Blog

Amazon w 2021 – podsumowanie zmian i kluczowe informacje

Koniec starego i początek nowego roku to doskonały czas na podsumowania! Amazon, który jest najpopularniejszą platformą sprzedażową na świecie, w 2021 roku wprowadził sporo zmian wpływających na jakość zakupów oraz sprzedaży. Przedstawiamy bilans ich wszystkich.
Amazon w 2021 – podsumowanie zmian i kluczowe informacje

O czym przeczytasz?

 

Zmiany na Amazon 2021

 

Amazon co miesiąc jest odwiedzany ponad 5,8 miliarda razy, zostawiając daleko w tyle konkurencję: eBay, Aliexpress, czy Allegro. W 2021 roku platforma wprowadziła liczne zmiany, a także zadebiutowała na nowym rynku – w Polsce.

 

Amazon Polska

 

W marcu 2021 Amazon.pl oficjalnie rozpoczął działanie, stając się tym samym osiemnastym marketplacem. Już wcześniej polscy użytkownicy mogli korzystać z niemieckiej wersji platformy do dokonywania zakupów, jednak teraz zarówno zakupy, jak i sprzedaż, są ułatwione. W pierwszym miesiącu działalności polski Amazon został odwiedzony przez 3,7 mln realnych użytkowników. W maju było to już 4,2 mln wizyt.

Dodatkowo w październiku 2021 w Polsce uruchomiony został program Amazon Prime. Zapewnia on dostęp nie tylko do darmowych i szybkich dostaw towarów, ale też do filmów oraz seriali Amazon Prime Video, gier PC do pobrania i subskrypcji Prime Gaming.

29 grudnia 2021 uruchomiono reklamy PPC (Pay Per Click) na Amazon.pl. To zaś oznacza, że reklamodawca płaci dopiero wtedy, gdy użytkownik kliknie reklamę i zostanie przeniesiony do docelowego miejsca, a nie wtedy, gdy użytkownik zobaczy reklamę. Amazon PPC może być używany do generowania większej ilości sprzedaży, wizyt, czy zwiększania świadomości marki.

Użytkowanie Amazon Prime przez pierwsze 30 dni jest za darmo. Po tym okresie kosztuje 49 zł/rocznie lub 10,99 zł/miesiąc.

 

Zmiany w VAT na Amazon – VAT OSS

 

1 lipca 2021 wszedł w życie VAT OSS (One-Stop Shop), co oznaczało wprowadzenie zmian także na Amazon. VAT OSS jest nową, unijną procedurą, która swoim zasięgiem obejmuje między innymi wewnątrzwspólnotową dostawę towarów na odległość w sprzedaży wysyłkowej.

Kolejne zmiany w VAT na Amazon to wprowadzenie możliwości rejestrowania VAT Services dla rynków NL, PL i SE. Zapowiedziano także zmiany w rejestracji numeru VAT przez tę platformę.

 

Brexit a sprzedaż na Amazon

 

Wielka Brytania opuściła Unię Europejską z dniem 1 stycznia 2021. Powstała więc nowa granica celna, co wymusiło wprowadzenie zmian szczególnie w modelu sprzedaży FBA.

Już wcześniej, bo w listopadzie 2020, Amazon wstrzymał przenoszenie towarów (removal orders) pomiędzy UK a UE, a w grudniu 2020 wstrzymano przemieszczanie towarów przez Pan-EU i zakończono usługę European Fulfillment Network pomiędzy Wielką Brytanią a krajami Unii Europejskiej.

 

Advertising Amazon – co się zmieniło?

 

Zmiany w 2021 na Amazon dotknęły także obszar reklam – adversiting – obejmując:

  • program Vine, w którym sprzedawca może wysłać produkty recenzentom (płatny 170 euro za ASIN);
  • możliwość przenoszenia kampanii reklamowych z jednego rynku na drugi;
  • nowe wskaźniki do mierzenia efektywności kampanii reklamowych.

 

Zmiany w FBA

 

Fullfilment by Amazon jest modelem sprzedaży, w którym przerzuca się na platformę ciężar związany z magazynowaniem, pakowaniem, wysyłaniem i obsługą klienta. Towary przechowywane są w centrach logistycznych Amazon.

Przeczytaj więcej o FBA

Co zmieniło się w FBA na Amazon w 2021?

  • Opłaty za realizację FBA, zmiany objęły lokalne FBA, ogólnoeuropejskie FBA i European Fullfillment Network.
  • Limity magazynowe w zakresie ilości dla sprzedawców korzystających z FBA. Od 1 kwietnia 2021 produkty o wadze powyżej 31,5 kg lub długości większej niż 175 cm mogą być obsługiwane w Zjednoczonym Królestwie, Niemczech, Francji, Włoszech i Hiszpanii w ramach FBA.
  • Możliwość korzystania z programu FBA Small&Light przy równoległej sprzedaży PAN-EU.
  • W programie FBA Small&Light anulowano wymagania dot. Sales Velocity i minimalnej ilości sztuk.
  • Nowa funkcja w Manage Inventory – zakładka “FBA Opportunities” sugeruje produkty do wysłania na FBA.
  • Pan-EU uruchomiono na rynku holenderskim, szwedzkim i polskim.
  • Skrócenie terminu na wycofanie produktów z FBA posiadających datę ważności. Od 15 grudnia 2021 termin skrócony został z 30 do 7 dni od momentu poinformowania sprzedawcy.

 

Brand Registry – zmiany 2021 w Amazon

 

Program Amazon Brand Registry jest adresowany do marek, które chcą chronić swoje produkty przed fałszerstwami. Sprzedawcy są chronieni przed nadużyciami, a kupujący mają pewność, że nabywają oryginalny produkt.

Co zmieniło się w Brand Registry na Amazon w 2021:

  • dopuszczalne do stosowania są znaki w fazie rejestracji;
  • uprawnienia i role do brandu nadawane są przez funkcję “Invite a user” zamiast przez zakładanie case;
  • produkty w większości przypadków nie dodają się samoistnie pod brand, należy założyć case’a;
  • znaki towarowe zarejestrowane w Polskim Urzędzie Patentowym są akceptowalne – to duże udogodnienie dla sprzedawców z Polski!

 

Zwrot produktu na Amazon – co się zmieniło?

 

Od 15 września 2021 zaczęły obowiązywać nowe zasady dotyczące zwrotów na Amazon. Wprowadzono automatyczne zatwierdzanie żądań zwrotu towaru w przypadkach, które spełniają Amazon Policies. Korzyści z tej zmiany to przede wszystkim oszczędność czasu – sprzedawca nie musi przeglądać i akceptować ręcznie każdego zgłoszonego zwrotu.

Wprowadzono Returnless refunds, czyli zwroty środków bez zwrotu towaru. W przypadku braku lokalnego adresu do zwrotów sprzedawca może zdecydować o ustawieniu automatycznego oddania środków za towar, bez konieczności jego odsyłania. Sprzedawca może określić własne kryteria lub wybrać opcję dla konkretnych produktów. To pozwala uniknąć wysokich kosztów wysyłki zwrotów przy mało wartościowych towarach.

 

Pozostałe zmiany na Amazon 2021

 

    • W zakładce Growth pojawiły się Opportunities – opcja pokazuje, co możesz zrobić, aby zwiększyć sprzedaż i pozwala sprawdzić prognozowane wartości.
    • Opcja Shipping Setting Automation pozwala na optymalizację czasów wysyłek na podstawie dotychczasowych zamówień.
    • Country of Origin to nowa informacja, którą należy podać w trakcie implementacji lub podczas wprowadzania zmian w listingach.
    • Możliwość ustawienia dziennego limitu ilości zamówień – order handling capacity. Pozwala uniknąć zbyt wielu zamówień naraz.
    • Manage Your Experiments – wprowadzono nowe narzędzie, które pozwala tworzyć testy A/B listingów. Możesz sprawdzić, która wersja tego samego listingu wypada efektywniej.
    • Minimum Order Quantity to nowa opcja na rynku UK, DE, FR, IT i ES.

 

Zmiany na Amazon 2022

 

Jakie zmiany przyniesie rok 2022 na Amazon? Tego oficjalnie jeszcze nie wiadomo. Z pewnością jednak będzie się działo! Dużo mówi się o planowanej ekspansji na rynku spożywczym w USA i Europie. Amazon Fresh Marketplace to nieoficjalna nazwa projektu, który wzorowany jest na kalifornijskiej firmie kurierskiej Instacart dostarczającej zakupy do klientów nawet w ciągu 30 minut od zamówienia.

Chcesz być na bieżąco ze wszystkimi zmianami Amazon w 2022 roku? Obserwuj naszego blogasocial media, aby nie przegapić żadnych nowości i zmian!

Źródła:

Patryk Radomski
Head of Account Management
Ekspert e-commerce z 15-letnim doświadczeniem w branży. Sprawnie porusza się w obszarach krajowej jak i zagranicznej sprzedaży online B2B i B2C. Specjalizuje się we wdrażaniu i realizacji długoterminowych planów sprzedaży na rynkach zachodnioeuropejskich.
facebook-grafika-gonito
Dołącz do naszej grupy na Facebooku

Stań się częścią społeczności, w której dzielimy się wiedzą oraz wymieniamy doświadczeniami i nowościami z rynku e-commerce. To głos sprzedawców oraz ekspertów od Amazon

Dołącz do nas