Najważniejsze święta sprzedażowe w okresie letnim
Wakacje, wbrew powszechnie panującej opinii o wyhamowaniu we wszystkich sferach życia, obfitują w okazje, które przedsiębiorca z pewnością wykorzysta na swoją korzyść. Poniżej prezentujemy zestawienie wydarzeń, które naszym zdaniem warto wziąć pod uwagę w nadchodzących miesiącach:
Amazon Prime Day
Prime Day to święto sprzedażowe, którego chyba nikomu nie trzeba przedstawiać. Jest jednym z największych wydarzeń organizowanych przez światowego giganta e-commerce. Choć data tegorocznej edycji nie została jeszcze podana do informacji publicznej, możemy przypuszczać, iż w ślad za ubiegłymi latami festiwal okazji będzie miał miejsce w pierwszej połowie lipca.
Warto zaznaczyć, że okazje zakupowe podczas eventu dedykowane są wyłącznie subskrybentom Amazon Prime- mają oni dostęp do niespotykanych na co dzień promocji na produkty zarówno od czołowych marek, jak i sprzedawców mniejszych firm w różnych kategoriach – od mody i elektroniki po zabawki i artykuły domowe.
Jak rozpoczęła się tradycja Prime Day? Pierwsze wydarzenie miało miejsce z okazji 20. urodzin Amazon, 15 lipca 2015 roku. Od tego momentu event stał się corocznym sposobem na docenienie członków programu Prime, a tegoroczna edycja będzie jubileuszową, dziesiątą.
W ubiegłym roku specjalne oferty były dostępne dla członków Prime w Austrii, Australii, Belgii, Brazylii, Kanadzie, Chinach, Francji, Niemczech, Włoszech, Japonii, Luksemburgu, Meksyku, Holandii, Portugalii, Singapurze, Hiszpanii, Wielkiej Brytanii, Stanach Zjednoczonych, Polsce i Szwecji – jak widzicie skala wydarzenia jest ogromna, a wyniki finansowe także robią wrażenie – sprzedaż rokrocznie biła rekordy:
blisko 13 miliardów dolarów amerykańskich w 2023 roku,
12 miliardów dolarów amerykańskich w 2022 roku,
11.2 miliarda dolarów amerykańskich w 2021 roku.
Zakupy na powrót do szkoły lub na studia
Rodzice robiący zakupy na powrót do szkoły wydają głównie pieniądze na odzież, akcesoria (takie jak plecaki) i przybory niezbędne ich pociechom do dalszej edukacji. Niemożliwym w tym wypadku jest określenie dokładnej daty, ale ponad 60% opiekunów planuje rozpocząć przygotowania do kolejnego roku szkolnego jeszcze przed początkiem sierpnia, co oznacza, że sprzedawcy muszą być gotowi najpóźniej w drugiej połowie lipca.
Niemalże jednocześnie nastąpi także wzmożony ruch zakupowy związany z powrotem studentów na uczelnie. Pokolenie Z spędza w internecie średnio dwa razy więcej czasu niż millenialsi, korzystając z urządzeń mobilnych do zakupów ponad dwukrotnie częściej niż jakakolwiek inna grupa demograficzna. Mając to na uwadze, sprzedawcy powinni przygotować się na zwiększone zainteresowanie studentów poczynając od drugiej połowy sierpnia.
Wydarzenia istotne dla sprzedawców na rynku USA
W okresie wakacyjnym przypadają dwa niezwykle ważne w Stanach Zjednoczonych święta państwowe – Dzień Niepodległości (4.07.2024 r.) i Dzień Pracy (2.09.2024 r.). Statystycznie ponad 80% Amerykanów bierze udział w obchodach Independence Day, w związku z czym jest to dobra okazja dla sprzedawców produktów patriotycznych, ale także związanych z piknikami, grillami czy spędzaniem czasu w ogrodzie. Warto zauważyć, że łączne wydatki związane z tym świętem sięgnęły w ubiegłym roku 9 miliardów dolarów amerykańskich. Dla porównania, wydatki związane z zakupami na Labours Day już od 2018 roku plasują się na poziomie ponad 2 miliardów USD.
Najbardziej popularne kategorie produktowe
Sezon letni niesie ze sobą wzrost zapotrzebowania na produkty wielu kategorii związanych z wypoczynkiem, naturą, wyjazdami i spędzaniem czasu poza domem. Jakie kategorie cieszą się szczególnie dużym zainteresowaniem?
Akcesoria sezonowe
Lato oznacza dużo więcej czasu, który spędzamy na zewnątrz, ciesząc się dopisującą pogodą, co jednak wymaga zwykle dokonania zawczasu odpowiednich zakupów. Osoby spędzające czas wolny nad wodą z pewnością będą poszukiwały dmuchanych materaców, przenośnych leżaków czy okularów do pływania. W ślad za rosnącą w wakacje popularnością tych przedmiotów podąża kategoria fashion, a zatem obuwie (sandały i klapki), odzież (stroje kąpielowe), a także dodatki, takie jak okulary przeciwsłoneczne. Dla osób cieszących się urokami lata niezwykle ważne będzie także zaopatrzenie się kosmetyki do pielęgnacji skóry, na przykład kremy z filtrem UV.
Sprzęt kempingowy
Kolejną popularną w tym okresie kategorią produktów są akcesoria kempingowe – od namiotów i śpiworów, przez latarki zasilane energią słoneczną lub przenośne filtry do wody, aż do przenośnych kuchenek i lodówek turystycznych. Ciekawym pomysłem na uzupełnienie oferty w sezonie wakacyjnym dla firm sprzedających przybory kuchenne lub do produkty do dekoracji domu mogą być kosze i akcesoria piknikowe. Warto zwrócić uwagę, że sprzęt kempingowy to często przedmioty z wyższej półki, zatem niezmiernie ważnym będzie, żeby były one odpowiednio zapakowane i oznakowane, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
Meble ogrodowe i akcesoria
Meble ogrodowe, takie jak krzesła, stoły, hamaki czy huśtawki, to kolejna kategoria produktów ciesząca się niezwykłą popularnością w okresie letnim. Aby przyciągnąć klientów warto rozszerzyć swoją ofertę o różnorodne style i materiały, które odpowiadają zróżnicowanym gustom i budżetom konsumentów.
Mówiąc o meblach nie sposób nie wspomnieć o akcesoriach, takich jak ozdobne doniczki, balony, naczynia jednorazowe czy światełka ogrodowe, których zakup bardzo często idzie w parze.
Ponadto warto zwrócić uwagę na wzmożone zainteresowanie narzędziami ogrodniczymi, których wprowadzenie do oferty warto rozważyć. Mogą być to na przykład sekatory, łopatki, rękawice ogrodowe, węże, konewki, kosiarki czy podkaszarki, a także nawozy i doniczki.
Wykorzystaj wakacje, aby przygotować się do Q4!
Trzeci kwartał to także okres, w którym powinniśmy rozpocząć przygotowania do ostatnich trzech miesięcy roku, na przestrzeni których mamy do czynienia z największym nagromadzeniem świąt zakupowych. To właśnie wtedy przypadają Black Friday, Cyber Monday, Single’s Day, Fall Prime Day czy szał zakupowy związany ze Świętami Bożego Narodzenia. Jak zatem wejść w Q4 z pełną gotowością? Wykorzystaj wakacje na audyt i optymalizację poniższych obszarów!
Zadbaj o pozycjonowanie
Sezon w branży e-commerce to okazja dla każdej firmy sprzedającej online. W październiku konkurencja wyrasta jak grzyby po deszczu, co oznacza walkę o widoczność ofert. Pozycjonowanie na marketplace polega na prowadzeniu działań SEO (ang. Search Engine Optimization) – czyli organicznych, bezpłatnych aktywności, dzięki którym możliwe jest dotarcie do potencjalnych klientów. SEO pozwala budować rozpoznawalność marki na rynku i zwiększyć sprzedaż. Przydatne będą specjalistyczne narzędzia, których głównym zadaniem jest dobór i optymalizacja słów kluczowych. Wśród najpopularniejszych rozwiązań, które pozwalają wyszukiwać key words wymienić można Helium10, Sellics oraz Merchant Words. Pozycjonowanie to również zdjęcia – fotografie są analizowane przez algorytmy, które szukają w nich fraz kluczowych, aby móc następnie zaindeksować listing w odpowiednim miejscu. Kluczowe jest więc zadbanie o atrakcyjny format i odpowiednie nasycenie słowami kluczowymi.
Logistyka
Jak powszechnie wiadomo, czynnikiem determinującym sprzedaż jest nie tylko cena, ale również czas dostawy. Pamiętaj, że IV kwartał jest niezwykle konkurencyjny, dlatego wybór sprawdzonego przewoźnika będzie miał duże znaczenie. Zamówienia muszą być realizowane na czas, w przeciwnym razie istnieje ryzyko otrzymania negatywnej oceny, która zniechęci kolejnych kupujących do skorzystania z Twojej oferty.
Integracja systemu
Niezależnie od modelu logistycznego w zarządzaniu zamówieniami, stanami magazynowi oraz dokumentacją, z pewnością pomocna okaże się integracja z systemem ERP. Sprawniejsza obsługa i terminowość wysyłek oraz sprawne przetwarzanie zwrotów to klucz do sukcesu w sprzedaży na marketplace’ach takich jak Amazon, Kaufland czy eBay. Powyższe czynniki skutkują nie tylko zadowoleniem klientów, ale także utrzymują konto w dobrym zdrowiu. W IV kwartale roku, w którym obserwuje się wzmożony ruch w sprzedaży, jest to szalenie istotne. Dla przypomnienia, na Amazon poziom aż 5 statystyk zależy od sprawnej logistyki, a przekroczenie ich rekomendowanego poziomu może skutkować blokadą konta. Dzięki odpowiedniemu oprogramowaniu integrującemu magazyn, platformy sprzedażowe i sklepy internetowe, możliwa jest maksymalna automatyzacja procesu realizacji zamówień oraz sprawne zarządzanie dostępnością produktów w szczycie sezonu. Dodatkowo pozwala to zaoszczędzić czas i zasoby, zapewnić ciągłość w handlu i większą wydajność pracy, a ponadto ograniczyć zapotrzebowanie na zatrudnianie kolejnych osób. Jako eksperci w rozwijaniu sprzedaży na światowych marektplace’ach rekomendujemy nie zostawiać działań na ostatnią chwilę i zadbać o ten aspekt już dziś, aby spokojnie wejść w szczyt sezonu.
Obsługa klienta
Przy zwiększonej liczbie zamówień zawsze pojawia się więcej zapytań od klientów, opinii na temat sprzedawców, a także zwrotów produktów do przetworzenia. By zadbać o pozytywne doświadczenia konsumentów należy zwrócić szczególną uwagę na płynność kontaktu. Większość platform narzuca konieczność odpowiedzi na wiadomości kupujących w ciągu maksymalnie 24h. Co więcej, ważne jest, by odpowiadać w języku natywnym.
Podsumowanie
Pomimo ogólnie przyjętego rozumowania, w myśl którego okres wakacyjny jest czasem stagnacji, przedsiębiorcy prowadzący sprzedaż na platformach marketplace z pewnością mogą wykorzystać nadchodzące miesiące na swoją korzyść. Pierwszym aspektem, na który warto zwrócić uwagę, jest wykorzystanie potencjału nadchodzących świąt sprzedażowych i najbardziej popularnych kategorii produktowych. Drugim – zaplanowanie i skrupulatna realizacja przygotowań do szczytów sprzedażowych w Q4.
Chcesz rozwinąć lub zwiększyć sprzedaż swoich produktów na największych światowych marketplaces, takich jak Amazon, eBay, Kaufland czy Cdiscount? Skontaktuj się z nami i zaufaj wieloletniemu doświadczeniu w skalowaniu handlu w modelu e-commerce cross-border!
Napisz do nas i rozwiń swoją sprzedaż zagraniczną!
