Amazon Vendor a Seller – poznaj różnice

Platforma Amazon oferuje dwa modele sprzedaży, są to Amazon Seller Central i Amazon Central Vendor.

Amazon Seller – kto jest Twoim Klientem?

Podstawowym modelem dostępnym dla wszystkich nowych sprzedawców jest Seller, w którym sprzedajesz jako strona trzecia na platformie, bezpośrednio do końcowego odbiorcy (konsumenta).

Jako Seller masz do wyboru dwa modele sprzedażowe:

• Amazon FBM (jesteś odpowiedzialny za cały proces sprzedaży)
• Amazon FBA (z wysyłką towarów z centrów logistycznych Amazon)

Dokładniej o tych modelach pisaliśmy w artykule: FBA czy FBM, który model logistyczny na Amazon wybrać?

Amazon Vendor – kto jest Twoim Klientem?

Jako Vendor transakcje nie są dokonywane w modelu B2C, ale w modelu B2B. Towary sprzedajesz bezpośrednio Amazonowi, który następnie prowadzi ich dalszą dystrybucję. Sprzedaż jest hurtowa, Amazon zajmuje się całą obsługą klienta, zwrotami, a także ustalaniem cen.

Ciekawostka: Amazon zazwyczaj składa zamówienia na towary Vendor dwa razy w tygodniu – w poniedziałki i środy. 

Vendor – zalety i wymagania

Otrzymanie zaproszenia do programu Vendor może budzić wiele pytań. Liczne korzyści płynące z funkcjonowania w tym modelu wiążą się z pewnymi wymaganiami i wyzwaniami.

Zalety modelu Vendor

Korzyści płynące z przystąpienia do programu to:

• Stały kanał sprzedaży – zamówienia są regularne (zazwyczaj dwa razy w tygodniu, czasami częściej), co daje większą pewność płynności finansowej i pozwala na lepsze zaplanowanie zamówień, produkcji oraz logistyki.
• Optymalizacja czasu i kosztów wysyłki – zamiast wielu małych przesyłek wysyłasz towar zbiorczo do magazynu Amazon. Zamówienia są zazwyczaj przekazywane do centrów logistycznych odpowiednich dla danego rynku. W przypadku Vendor DE są to magazyny w Polsce, Czechach i Niemczech. 
• Prestiż i lepsze postrzeganie marki – produkty oznaczone są jako Prime, dużo łatwiej otrzymać odznakę Amazon’s Choice, co pozytywnie wpływa na ich postrzeganie przez potencjalnych klientów. Sprzedaż prowadzona bezpośrednio przez Amazon zwiększa wiarygodność i wzmacnia pozycję marki.
• Brak obsługi klienta docelowego – Amazon przejmuje na siebie wszelkie kwestie związane z pakowaniem paczek oraz obsługą klienta, w tym zwroty i reklamacje towarów. 
• Możliwość przyłączenia do Born2Run – specjalnego programu, w którym można dedykować produkty do Amazon. Daje to możliwość szybszego wprowadzenia towaru na platformę i wypełnienie stocku Amazon.
• Sprzedaż w cenach netto na zasadach wewnątrzwspólnotowych dostaw towarów. 
• Amazon Vine – w ramach Vendor zorganizować można kredyty Vine, które są do wykorzystania na wysłanie towarów do recenzentów Amazon. Pozwala to otrzymać wysoko pozycjonowane opinie produktowe.

Wymagania i wyzwania modelu Amazon Vendor

Sprzedaż w modelu Vendor na Amazon (model B2B) wiąże się z pewnymi wymaganiami.

• Rabat dla Amazon – w trakcie rozmów o dołączenie do programu Amazon prosi o specjalny rabat, który wyliczany jest na podstawie algorytmu.

Nie musisz jednak od razu się zgadzać na proponowane warunki! Jeśli zdecydujesz się na współpracę z Gonito, nasz Zespół zajmie się prowadzeniem rozmów w sprawie dołączenia do Amazon Central Vendor i pomoże w negocjowaniu korzystnych warunków.

• Optymalizacja konta – wygenerowanie zaproszenia odbywa się poprzez Vendor Managera, czyli dedykowaną po stronie Amazon osobę kontaktową. Po stronie Sprzedawcy konieczne jest przygotowanie odpowiednich dokumentów do założenia konta, a także wysłanie zestawienia produktów i cennika.

Sprawne przeprowadzenie procesu jest kluczowe do szybkiego osiągnięcia pierwszej sprzedaży i wykorzystania całego potencjału produktowego. Klienci Gonito mogą liczyć na przejęcie przez nas rozmów z Vendor Managerem w celu zapewnienia sprawnego wejścia na Amazon Vendor Central.

• Program regionalny – zaproszenie obowiązuje tylko na określony rynek. Jeśli sprzedaż dobrze się rozwija i Amazon jest zadowolony ze współpracy, to prawdopodobnie wyśle zaproszenie na kolejne rynki. Pod uwagę należy wziąć sytuację, w której posiadasz dystrybutorów w innych krajach. Jeśli produkt pod tym samym numerem ASIN jest dodany na różne rynki, to jako jego właściciel Amazon może przerzucić sprzedaż także na inne rynki bez wysyłania zaproszenia.

Dotyczą one również niemieckiego rynku tj. Vendor Amazon de ( Vendor Central Amazon DE ).

Jak zostać Vendorem Amazon?

Zostać Vendorem nie może każdy. Amazon Central Vendor jest platformą zamkniętą, dostęp można otrzymać tylko poprzez specjalne zaproszenie od Amazon. Nie ma możliwości złożenia wniosku o dołączenie czy rozmowy z supportem Amazon w celu dołączenia. Zespół rekrutacyjny Amazon wysyła zaproszenie do programu markom, których produkty cieszą się dużym zainteresowaniem, są atrakcyjnie i dobrze się sprzedają. Ważne jest też utrzymywanie wysokiej jakości obsługi konsumenta. 

Ciekawostka: Zaproszenie do Amazon Vendor dostać może również firma, która wykazuje ogromny potencjał, a dotychczas nie funkcjonuje na Amazon!

Nikt nie może zagwarantować, by Twoja firma otrzymała takie zaproszenie, ale współpracując z nami prawdopodobieństwo, że to właśnie Twoją ofertą i produktami zainteresuje się Amazon – wzrośnie!

Dlaczego?

Ponieważ zadbamy o każdy aspekt Twojej sprzedaży – zapewniając: wysoki poziom obsługi Twojego klienta, dobre pozycjonowanie Twojej oferty oraz jej odpowiednią prezentację. Wiemy, które wskaźniki konta są najważniejsze i jak utrzymać je na odpowiednim poziomie.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami!

Model hybrydowy – Amazon Vendor i Amazon Seller

Decydując się na przystąpienie do Amazon Central Vendor nie musisz rezygnować z Seller! Model hybrydowy to kompromis, który pozwala na jednoczesne korzystanie z dwóch kont. W ten sposób cieszysz się wygodą i prestiżem konta Amazon Vendor, a jednocześnie nadal prowadzisz sprzedaż B2C na koncie Amazon Seller. Tym samym maksymalizujesz przychody poprzez umiejętne balansowanie pomiędzy tymi dwoma modelami:

• W modelu Vendor Amazon często składa zamówienia tylko na produkty o najwyższym potencjale, które łatwiej się sprzedają. Nowe, niesprawdzone produkty nie są od razu wybierane.
• Posiadanie konta Seller pozwala na wystawienie towarów, które nie odniosły jeszcze sukcesu, ale budzą zainteresowanie. To utoruje im drogę na konto Vendor.

Równoległe prowadzenie konta Seller pozwala na zabezpieczenie sprzedaży na wypadek wyprzedania całego towaru z Vendor. Jeśli Amazon zamówi za mało towaru i zniknie on z wyszukiwania, pozycja marki spada. Drugie konto zapewnia ciągłość dostępności, bez czekania aż towar dotrze do magazynu Amazon.

Przeczytaj o synergii modeli Amazon Seller i Amazon Vendor >

Więcej o synergii modeli Amazon Seller i Amazon Vendor opowiada CEO Gonito – Damian Wiszowaty:

Podsumowanie

Program Amazon Vendor nie jest dostępny dla każdego sprzedawcy. Każdy jednak może postarać się o takie zaproszenie poprzez odpowiednią prezentację oferty oraz utrzymanie odpowiednich wskaźników konta, które głównie dotyczą obsługi klienta. To właśnie konsument jest zawsze w centrum zainteresowania na Amazon. Jeśli konsumentom zapewniamy dobry produkt, zgodny z opisem i sprawnie dostarczony – istnieje szansa, że możemy powalczyć o specjalne zaproszenie do programu Vendor. Decyzję jednak podejmuje zawsze sam Amazon.