Sprzedaż na eBay: jak stworzyć i promować listing?

1. Jak stworzyć listing krok po kroku?

Aby rozpocząć tworzenie oferty zaloguj się na swoje konto w Seller Hub, przejdź do zakładki Oferty i wybierz przycisk Utwórz ofertę, a następnie z rozwijanego menu wybierz opcję pojedynczej oferty – system automatycznie przekieruje Cię do odpowiedniego formularza, którego pola omawiamy w poniższych podpunktach.

Wskaż, co zamierzasz sprzedawać

W polu wyszukiwania wpisz nazwę swojego produktu lub jego numer identyfikacyjny i kliknij przycisk wyszukiwania. Pamiętaj, aby precyzyjnie wskazać przedmiot (przykładowo – hasło buty Nike będzie zdecydowanie zbyt szeroką kategorią), dzięki czemu system wskaże Ci adekwatne wyniki. Najlepszym rozwiązaniem jest wykorzystanie cyfrowego identyfikatora w postaci kodu EAN, który najszybciej pozwoli Ci znaleźć dokładne dopasowanie w katalogu eBay. Alternatywnie, wyszukując przedmiot po nazwie, możesz użyć znajdującego się po lewej stronie ekranu menu, które pozwoli Ci wskazać kategorię i szczegóły dotyczące produktu.

Jeśli którykolwiek spośród wyników wyszukiwania odpowiada Twojemu towarowi, wybierz go, a system automatycznie wypełni w formularzu informacje dotyczące przedmiotu,, jeśli Twój produkt nie znajduje się pośród wyników, wybierz Kontynuuj bez dopasowania na dole strony.

Dodaj zdjęcia i materiały wideo

Pamiętaj, iż w sprzedaży internetowej, w której kupujący nie ma możliwości “dotknięcia” produktu, wysokiej jakości zdjęcia oraz materiały wideo prezentujące Twój przedmiot, podkreślające jego unikalne cechy lub demonstrujące, jak go używać, będą jednym z najważniejszych czynników decydujących o dokonaniu zakupu. Pliki możesz dodać na trzy sposoby:

przeciągnąć i upuścić w wyznaczonym miejscu w przeglądarce,

importować je z urządzenia mobilnego,

importować pliki przechowywane w chmurze.

Zdjęcia powinny:

być w formacie jpeg, png, gif, tiff, heic lub bmp,

mieć rozdzielczość na poziomie co najmniej 500px (dłuższy bok),

występować w liczbie nie większej niż 24 per listing.

Dodatkowo możesz wybrać poleGaleria Plus, aby zdjęcia Twoich produktów wyświetlały się w wynikach wyszukiwania w powiększeniu, dzięki czemu mogą wyróżnić się spośród miniaturek listingów konkurencji. W razie potrzeby możesz edytować swoje zdjęcia w wbudowanym edytorze zdjęć, który posiada przydatne narzędzie do usuwania tła.

Filmy powinny:

być zapisane w formacie mp4 lub mov,

ważyć mniej niż 150 MB,

trwać maksymalnie 60 sekund.

Wskaż tytuł oraz kategorię

Uzupełnij tytuł oferty uwzględniając, aby przekazywał on możliwie najdokładniejsze informacje o produkcie i nie przekroczył limitu 80 słów. Aby dodatkowo wyróżnić swój listing możesz wykorzystać dwie możliwości:

pogrubiony tytuł,

dodanie podtytułu, który pojawia się w wynikach wyszukiwania na eBay w widoku listy i może zwiększyć zainteresowanie kupujących, dostarczając im więcej informacji o produkcie na etapie wyboru listingu, który otworzą.

Następnie wybierz kategorię, która w największym stopniu odpowiada Twojemu produktowi. Jeśli posiadasz eBay Store, możesz także wybrać Store categories, aby przypisać przedmiot do kategorii, które oferujesz w swoim sklepie.

Dodaj specyfikację i warianty

Zgodnie z kolejnymi polami formularza uzupełnij informacje na temat produktu, które pomogą konsumentom w podjęciu decyzji o zakupie. Podstawy, o których zawsze powinieneś pamiętać, to: model, nazwa marki, kolor, wymiary. Jeśli oferujesz dany przedmiot w wielu wariantach, możesz zaoszczędzić czas dodając kilka wariantów produktu w jednej zbiorczej ofercie ze stałą ceną. Niestety na chwilę obecną opcja ta jest dostępna tylko w wybranych kategoriach.

Opis i stan towaru

Uzupełnij opis przedmiotu pamiętając, aby był on klarowny i zwięzły, ale jednocześnie dostatecznie szczegółowy, by uniknąć wszelkich niejasności i niedomówień, które potencjalnie mogą wpłynąć na pojawienie się negatywnych opinii lub zwrotów. Wartym uwagi rozwiązaniem jest stosowanie szablonów opisów, które pozwalają zaoszczędzić czas.

Następnie wybierz stan produktu:

nowy,

używany,

odnowiony.

W przypadku dwóch ostatnich kategorii warto dodać szczegóły opis przedmiotu.

Wybierz format listingu i wskaż cenę

Ebay pozwala oferować produkty w dwóch formatach:

Fixed price – podstawowa możliwość oparta o zasadę kup teraz. Uzupełnij pola dotyczące ceny, ilości i zaplanuj czas rozpoczęcia sprzedaży, a następnie zdecyduj, czy chcesz akceptować oferty od klientów.

Auction – dla ofert w formacie aukcji musisz wskazać czas ich trwania, cenę początkową oraz minimalną kwotę sprzedaży, a także zdecydować, czy chcesz dodać opcję kup teraz za określoną sumę pieniędzy.

Uzupełnij informacje dotyczące dostawy

Określ warunki wysyłki oraz regiony, do których realizujesz dostawy – możesz wybrać zalecane opcje (jeśli są dostępne) lub wskazać własne. Pamiętaj, że jeśli wystawiasz przedmiot na ebay.com, Wysyłka krajowa odnosi się do rodzimego kraju platformy, a zatem do terytorium Stanów Zjednoczonych. Aby dodać wysyłkę do innych krajów, wskaż je w sekcji Wysyłka międzynarodowa. Jeśli sprzedawany przez Ciebie przedmiot jest wielkogabarytowy lub trudny do wysłania, możesz zaoferować konsumentom odbiór osobisty.

Określ zasady transakcji

W ostatnim kroku musisz wskazać metodę płatności, lokalizację przedmiotu, oraz politykę zwrotów. Zweryfikuj podane informacje i rozpocznij sprzedaż!

2. Sposoby promowania listingów w serwisie eBay

Strategia marketingowa jest niezwykle ważnym aspektem sprzedaży na marketplace, toteż przedstawiwszy powyżej proces tworzeniu listingów, drugi paragraf poświęcimy sposobom ich promowania. eBay oferuje sprzedawcom trzy płatne możliwości:

a) Promoted listings standard Jest to najbardziej popularny sposób na rozpoczęcie reklamy na eBay ze względu na dużą elastyczność i stosunkowo niski próg wejścia. Reklamy w ramach Promoted listing standard wyświetlane są w całej sieci eBay, w tym w wynikach wyszukiwania na komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych oraz na stronach produktów. Sprzedawcy mają możliwość ustalenia stawki, decydowania, co chcą wystawić, oraz wprowadzania modyfikacji do kampanii. Ważną, i bardzo dobrą dla sprzedawców informacją, jest fakt, iż nie są oni obciążani opłatami, dopóki kupujący nie kliknie na ich promowaną ofertę i nie zakupi któregokolwiek z promowanych przedmiotów w ciągu 30 dni. Promoted listings standard dostępne są obecnie wyłącznie dla sprzedawców z kategorii Above Standard i Top Rated, którzy mają niedawną aktywność sprzedażową. Oferty promowane są w stałej cenie dla większości kategorii, z wyjątkiem pojazdów, nieruchomości, Everything Else oraz niektórych związanych z podróżami. Oferty aukcyjne nie są aktualnie objęte tą formą promowania (podczas tworzenia kampanii w widoku wyboru pojawią się tylko oferty uprawnione do tej usługi).

b) Promoted listings advanced Funkcja ta jest nadal w fazie testów, natomiast wszystko wskazuje, iż zagości na platformie na stałe i będzie dodatkową opcją dla sprzedawców poszukujących możliwości zwiększenia ruchu na swoich ofertach, przy jednoczesnym zwiększeniu kontroli nad swoimi kampaniami.Promoted listings advanced nie zastępują Promoted listings standard, są natomiast przeznaczone do uzupełniania podstawowego typu promowanych kart produktowych. Działają one w modelu kosztu za kliknięcie (CPC) i targetowane są na bardzo pożądane pozycje na szczycie wyników wyszukiwania oraz dodatkowe miejsca premium na eBay. Sprzedawcy mają kontrolę nad tworzeniem dziennego budżetu do licytowania słów kluczowych według własnego wyboru.

Warto także wspomnieć, iż wraz rozpoczęciem testowania nowych możliwości promowania listingów, eBay rozpoczął także prace nad rozszerzeniem typów dopasowania słów kluczowych, aby zapewnić więcej wyświetleń ofert kupującym. Dotychczas platforma bazowała na dopasowaniu dokładnym (exact match) i dopasowaniu frazowym (phrase match), natomiast niebawem pojawić ma się także opcja dopasowywania słów kluczowych w szerokim zakresie (broad match). Dzięki tej funkcjonalności Twoje oferty będą się wyświetlać także, gdy słowo kluczowe jest częścią frazy wyszukiwania, a nie wyłącznie dokładnym dopasowaniem.

Na przykład, jeśli wskażesz słowo kluczowe czerwone buty Nike:

Dopasowanie dokładne (exact match) pozwoli wyświetlić się Twojej ofercie tylko dla tego słowa kluczowego, więc jeśli dokładne wyszukiwanie kupującego to czerwone buty Nike.

Dopasowanie frazowe (phrase match) pozwoli wyświetlić się Twojej ofercie, jeśli fraza wyszukiwania kupującego zawiera inne słowa przed i/lub po Twoim słowie kluczowym, na przykład czerwone buty Nike rozmiar 6.

Dopasowanie szerokie (broad match) oznacza, że Twoja oferta pojawić się może, jeśli hasło czerwone buty Nike będzie jakkolwiek relewantne dla zapytania konsumenta, a więc, przykładowo, jeśli kupujący szuka czerwonych butów do biegania.

Oczywiście wybór szerokości dopasowania słów kluczowych pozostanie po stronie sprzedawcy.

Ponadto eBay planuje rozszerzać możliwość ujemnego dopasowania fraz kluczowych (negative phrase match), aby Twoje oferty pojawiały się tylko w odpowiednich wyszukiwaniach. Choć obecnie możesz ustawić negatywne słowa kluczowe, dla których nie chcesz, aby Twoje oferty się wyświetlały, to jednak jest to opcja dostępna wyłącznie dla dopasowania dokładnego. Dzięki negatywnemu dopasowaniu frazowemu sprzedawcy zyskają możliwość wyboru konkretnych fraz, które nie będą powodowały wyświetlenia ich promowanych listingów.

c) Promoted listings express

Kolejnym narzędziem uzupełniającym portfolio możliwości reklamowania kart produktowych na eBay, są Promoted listings express, pozwalające na promowanie ofert w formacie aukcji, poprzez wyświetlanie ich na kartach zbliżonych produktów, aby zwiększyć liczbę wyświetleń, licytacji i sprzedaży w zamian za jedną stałą opłatę. Ten wariant promowania oferty dostępny jest wyłącznie dla sprzedawców, którzy osiągnęli poziom Above Standard lub Top Rated i utrzymują wystarczającą aktywność konta.

Podsumowanie

W dzisiejszym wydaniu naszego biuletynu przedstawiliśmy Wam podstawowy sposób tworzenia listingów na platformie eBay, przechodząc krok po kroku przez pola formularza, który należy uzupełnić, aby zaoferować swój produkt na marketplace. Ponadto omówiliśmy jeden ze sposobów zwiększania zasięgów kart produktów, jakim są Promoted listings, występujące w trzech wariantach: standard, advanced i express. W kolejnym artykule skupimy się na optymalizacji istniejących już listingów i dostosowywaniu ich pod urządzenia mobilne, a także zagłębimy się w kwestię zdjęć i materiałów wideo, przekazując cenne wskazówki. Nie zapomnij subskrybować naszego biuletynu, aby być na bieżąco!

Chcesz rozpocząć lub zwiększyć sprzedaż swoich produktów eBay? Zaufaj doświadczeniu ekspertów w skalowaniu handlu e-commerce cross-border i wybierz profesjonalne wsparcie 360°!

Napisz do nas i rozwiń swoją sprzedaż na Ebay!