Końcówka każdego roku kalendarzowego to zdecydowanie czas na podsumowania i statystyki u każdego sprzedawcy. O czym nie można zapomnieć analizując podsumowanie 2022 roku? Jak klarują się trendy na 2023 rok? Zapraszamy do lektury.
O czym przeczytasz?
Podsumowanie 2022 roku – ogólna analiza
Eksplozja w e-commerce miała miejsce podczas fali pandemii. To właśnie wtedy rynek zalała fala internetowych biznesów. Analizując podsumowanie 2022 roku, warto wrócić do jego początku, kiedy to niepokoje społeczne związane z kryzysem energetycznym i sytuacją polityczną zaczęły narastać, fundusze kapitałowe postanowiły rewidować biznesy, w które wcześniej inwestowały.
Ludzie zaczęli skrupulatnie myśleć o wydawanych pieniądzach. Spadek popytu jako pierwsze odczuły branże związane z artykułami, które nie są dobrem pierwszej potrzeby takimi jak home decor, czy elektronika.
To było długie 8 miesięcy spadków w e-commerce. W Polsce kryzys ten był mniej odczuwalny, gdyż jesteśmy krajem mniej rozwiniętym niż rynki zachodnie. Tam problemy nastąpiły znacznie szybciej i bardziej dosadnie.
Zobacz także podsumowanie roku 2021.
Podsumowanie 2022 roku – jakich faktów nie można pominąć?
Pozytywne zjawiska:
- Spadek cen produkcji w Chinach (wyjątek EU przez wzrost cen energii).
- Spadek cen transportu morskiego do cen sprzed pandemii (transport kolejowy nadal powyżej).
- Opanowanie Covid-19 na świecie (wyjątek Chiny i to mimo bardzo restrykcyjnej polityki zero – covid).
Negatywne zjawiska:
- Niepokoje społeczne i niepewność na rynkach po wybuchu wojny na Ukrainie.
- Niespotykany od 30-40 lat wzrost globalnej inflacji.
- Wzrost cen węglowodorów i niedobory żywności w różnych częściach świata.
Najważniejsze czynniki wpływające na sprzedawców w 2022 roku:
- Po-pandemiczny powrót do retail oraz usług.
- Spadek popytu ze strony konsumentów, window shopping.
- Wojna cenowa pomiędzy Sprzedawcami.
- Zerwane łańcuchy dostaw, przestoje produkcyjne w Chinach.
Jakie są trendy na 2023 rok?
Omówiliśmy podsumowanie 2022 roku, także pora na dominujące kierunki 2023.
Mobile commerce
M-commerce to naturalnie wydzielony obszar handlu internetowego. Faktem jest, że urządzenia mobilne zmieniły sposób w jaki ludzie robią zakupy. W latach 2016-2022, udział sprzedaży mobilnej w całkowitej sprzedaży e-commerce wzrósł z 52,4% do imponującego 72,8%.
Wynik ten pokazuje jak ważne jest, aby wszystkie strony w Twoim sklepie internetowym były responsywne, tj. dostosowane zarówno do komputerów jak i urządzeń mobilnych. Aplikacja mobilna będzie bezwględnie dodatkowym atutem, który ułatwi proces zakupowy klienta.
Jak wykorzystać w pełni potencjał tego trendu? Zadbaj o kilka poniższych czynników:
- Visual appearance UX/UI – nadając swojej aplikacji mobilnej świetny wygląd i wysokiej jakości obrazy swoich produktów, możesz przenieść ją na wyższy poziom.
- Search functonality – zapewnij funkcjonalność, w której gdy użytkownik szuka produktu, widzi poprzednie wyszukiwania dla porównania lub jako przypomnienie.
- Checkout process – dołącz mini koszyk na urządzenia mobilne pokazujący zawartość koszyka jako nakładkę, gdy użytkownik kliknie ikonę koszyka, zamiast przenosić go na zupełnie nowy ekran.
- Push notifications – powiadamiaj klientów o ofertach specjalnych i innych przypomnieniach (np. ponowna dostępność produktu czy danego rozmiaru).
Według Statista – urządzenia mobilne odpowiadają za 61% ruchu detalicznego. Nawet 70 milionów użytkowników online robi zakupy za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Liczba ta na pewno wzrośnie, ponieważ zakupy mobilne są wygodne. Klienci mogą wyszukiwać, porównywać produkty i dokonywać płatności będąc mobilnym.
Social e-commerce
- 300% → Światowy social e-commerce będzie rósł trzykrotnie szybciej niż tradycyjny e-commerce. Z 492 miliardów dolarów w 2021 roku, do 1,2 biliona dolarów do 2025 roku.
- 62% → Wzrost będzie napędzany przez pokolenie konsumentów milenijnych, którzy do 2025 r. będą odpowiadać za 62% światowych wydatków na handel społecznościowy.
- 17% → Przewidywany wzrost udziału social e-commerce do 17% w całym e-commerce do 2025 r. wynika z faktu, iż platformy i sprzedawcy dokonują znaczących inwestycji i partnerstw w tej przestrzeni.
Marketplace boom
Model ten będzie zyskiwał na popularności w ciągu najbliższych kilku lat. Według Forbesa sprzedaż na marketplacach przekroczy 3,5 biliona dolarów do 2024 roku.
Jak wykorzystać w pełni potencjał tego trendu? Zadbaj o kilka poniższych czynników:
- Brand & niche marketplaces – zamiast konkurować o udział w rynku w ugruntowanych ekosystemach, takich jak eBay czy Amazon, spójrz w kierunku brandowych, czy niszowych marketplaców.
- Omnichannel strategy – strategia wielokanałowa przyniesie nie tylko korzyści związane z zwiększonym potencjałem sprzedażowym, ale również lepszą obsługę klienta, czy większą bazę danych o klientach.
- Cross-border trade – aby wykorzystać w pełni potencjał sprzedaży bez barier geograficznych, zaopiekuj ze szczególną uwagą kwestie podatków, różnicę kursów walutowych, czy specyfikę lokalnych konsumentów (np. koszt dostawy zawarty w cenie produktu).
Multi – channel marketing strategy
Dostępność Twoich produktów wszędzie tam, gdzie Twoi potencjalni klienci preferują robić zakupy, pomaga w utrzymaniu widoczności i rozpoznawalności marki. Co za tym idzie, zwiększa zaufanie do niej dzięki efektowi ekspozycji.
Jak wykorzystać w pełni potencjał tego trendu? Zadbaj o kilka poniższych czynników:
- Omnichannel mindset – elastycznie podejmuj decyzje o przekierowywaniu zasobów marketingowych między kanałami sprzedaży.
- Holistic mindset – spójrz na holistyczne wskaźniki, które pomogą ocenić wydatki marketingowe vs sprzedaż.
- Forecasting mindset – planuj wydatki marketingowe z uwzględnieniem celów biznesowych w oparciu o dane.
Last mile delivery
- 70% → Do 2025 nawet 70% przesyłek będzie dostarczanych z magazynów lokalnych.
- 20% → Przesyłki w US będą dostarczane do klientów tego samego dnia do 2025 (m.in testowanie wysyłek dronami).
- 70% → W ciągu najbliższych 3 lat, straty wynikające z braku optymalizacji tzw. ostatniej mili, mogą sięgnąć nawet 70% zysków sprzedawców.
Subscription Sales
Podsumowanie
W ciągi ostatnich 4-6 tygodniach, e-commerce wraca do łask – do trybu z 2019 roku. Dodatkowo fundusze inwestycyjne ponownie interesują się jego finansowaniem.
Nadchodzący rok będzie czasem stabilizacji po refluksie, który miał miejsce w 2022 roku. Co więcej, czasem doskonalenia i usprawniania istniejących już rozwiązań w zakresie logistyki, integracji i dostępności towaru, czy centr fulfillment’owych. Era rozszerzonej rzeczywistości obejmującej np. dostawę dronami nastąpi, choć niekoniecznie w 2023 roku.
O czym nie można zapomnieć analizując podsumowanie 2022? Miniony rok to okres, w którym królowały płatności odroczone. W 2023 celem stanie się jeszcze większe niż dotychczas ułatwienie procesu zakupowego. Uproszczony fulfillment i 1-2 dniowe dostawy, które wraz z rozwojem sieci logistycznych staną się standardem.
Absolutnym trendem na 2023 rok jest chęć umarketplace’owienia każdego sklepu.
Chcesz wiedzieć więcej o tym, gdzie warto sprzedawać? Sprawdź już teraz.
