logistyka
Przesunięcia magazynowe
Towar między magazynami platformy i między krajami: kiedy się opłaca, ile kosztuje, co z podatkiem, jak nie zgubić stanów po drodze.
Dostajesz: decyzję z liczbami i listę kroków.
Oferta · Bezpieczeństwo konta
Konsultacje.
Godzina z osobą, która zna platformę od środka.
Nie każdy problem wymaga abonamentu. Czasem wystarczy godzina: przesunięcia magazynowe, podatki, opłaty, weryfikacja, integracje, karta, reklama albo powiadomienie o blokadzie. Wybierasz temat, opisujesz sytuację, dostajesz rozwiązanie i notatkę z krokami.
Wolisz najpierw sprawdzić całe konto? Bezpłatny audyt konta
Tematy
Osiem tematów, z którymi przychodzicie najczęściej. Inny? Napisz, powiemy, czy pomożemy.
podatki
VAT na platformach
Rejestracje w krajach sprzedaży, procedura unijna, magazyn platformy w innym kraju, faktury do kupujących. Co musisz, co możesz, czego nie warto.
Dostajesz: mapę obowiązków dla Twojego modelu logistycznego.
koszty
Opłaty platformy
Prowizje, opłaty logistyczne, magazynowanie, zwroty, reklama. Kalkulacja per produkt: ile zostaje po wszystkim i przy jakiej cenie.
Dostajesz: kalkulację marży po kosztach dla Twoich produktów.
konto
Weryfikacja firmy i konta
Dokumenty, adresy, dane w jednym brzmieniu, co platforma naprawdę sprawdza i dlaczego odrzuca. Przed pierwszą próbą albo po trzeciej odmowie.
Dostajesz: listę dokumentów i kolejność działań.
systemy
Automatyzacja i integracje
Podpięcie systemu sprzedaży, magazynu i księgowości pod platformę: stany, ceny, zamówienia, faktury. Co automatyzować pierwsze, czego nie.
Dostajesz: plan integracji w kolejności zwrotu.
oferta
Optymalizacja oferty
Karta, cena, warianty, zestawy, opinie. Przechodzimy Twoje trzy najważniejsze produkty i mówimy, co poprawić pierwsze.
Dostajesz: listę zmian dla trzech produktów, do powtórzenia na reszcie.
reklama
Reklama i widoczność
Struktura kampanii, budżet od marży, frazy, wykluczenia, wskaźniki. Przechodzimy Twoje kampanie i pokazujemy, gdzie ucieka budżet.
Dostajesz: listę zmian w kampaniach i próg wyłączenia.
z prawnikiem
Konsultacja przed odwołaniem
Masz powiadomienie o blokadzie i termin. Godzina z prawnikiem: co platforma naprawdę zarzuca, jakie dokumenty mają sens, czego nie pisać. Potem piszesz sam albo z nami.
Dostajesz: notatkę z zaleceniami i listę dokumentów.
Odblokowanie i ochrona kontaJak przebiega
Od tematu do notatki. Pięć kroków, termin w dwa dni robocze.
- Wybierasz temat
W formularzu na dole strony. Jeśli tematu nie ma na liście, opisz go; odpowiemy, czy pomożemy, czy wskażemy kogoś innego.
- Opisujesz sytuację
Przed rozmową wysyłasz to, co masz: zrzuty z panelu, powiadomienie, dane produktów, liczby. Godzina rozmowy zaczyna się od faktów, nie od pytań.
- Godzina rozmowy
Wideo z udostępnionym ekranem, z osobą, która prowadzi ten temat na kontach klientów. Bez prezentacji oferty.
- Notatka
Następnego dnia roboczego: zalecenia, kroki w kolejności, lista dokumentów albo zmian, do czego wrócić za miesiąc.
- Decyzja Twoja
Robisz sam z notatką albo zamawiasz wykonanie. Nie dzwonimy ponownie, chyba że poprosisz.
Co dostajesz
Cztery rzeczy po każdej konsultacji.
Konsultacja to usługa sama w sobie, nie przedsionek abonamentu.
- Godzinę rozmowy z osobą od tego tematu, z Twoim ekranem i Twoimi liczbami
- Notatkę z zaleceniami i krokami w kolejności, następnego dnia roboczego
- Listę dokumentów albo zmian, gotową do wykonania samodzielnie
- Odpowiedź wprost, czy temat wymaga więcej niż godziny, i ile
Na Amazonie od
2016
Platform, które prowadzimy
7
Języków kart i obsługi kupujących
9
Marek własnych wprowadzonych na platformy
550+
Platformy
Konsultujemy każdą z siedmiu. Odpowiedzi różnią się między platformami.
Bez obietnic
Czego nie obiecujemy na konsultacji.
- Nie sprzedajemy abonamentu na konsultacji. Jeśli temat wymaga stałej pracy, mówimy to w notatce, nie w rozmowie.
- Nie odpowiadamy „to zależy” bez powiedzenia, od czego. Każde zalecenie ma warunek i liczbę.
- Nie udajemy, że godzina załatwi spór z platformą. Konsultacja przed odwołaniem mówi, co i jak pisać; samo odwołanie to osobna praca prawnika.
- Nie podajemy liczb bez źródła. Każda liczba na tej stronie ma podpis: skąd jest i z jakiego okresu.
Czytaj dalej
Sześć wpisów: Operacje i organizacja pracy oraz Start i modele sprzedaży. Z treści bloga, nie z menu.
MarketplaceJak zaprojektować workflow publikacji ofert: od pliku dostawcy do live na marketplace
MarketplaceAutomatyzacje, które najszybciej zwracają czas w sprzedaży marketplace (checklista)
MarketplaceMonitoring cen i dostępności: jak go ustawić, żeby nie generował fałszywych alarmów
AmazonAmazon: jak tworzyć wewnętrzne SOP-y dla zespołu operacyjnego (wzór struktury)
MarketplaceJak uporządkować pracę na zadaniach: Kanban/Scrum w zespole marketplace (wdrożenie w praktyce)
MarketplaceRytm tygodnia sprzedawcy: Jakie raporty i decyzje robić codziennie, co tydzień i co miesiąc
Pytania
To, o co pytacie przed umówieniem. Odpowiadamy wprost.
Stała cena za godzinę, ta sama dla każdego tematu, podana na piśmie przed potwierdzeniem terminu. Płatność po rozmowie, razem z notatką.
Na jeden temat zwykle tak, bo zaczynamy od materiałów, które wysyłasz wcześniej. Jeśli po opisie widzimy, że nie wystarczy, mówimy to przed terminem i proponujemy dwie godziny albo pakiet.
Konsultacja to godzina z prawnikiem i notatka: co platforma zarzuca, co wysłać, czego nie pisać. Odblokowanie to prowadzenie sprawy: audyt przyczyny, Plan of Action, rozmowa z platformą do decyzji. Pierwsze zamawiasz, gdy chcesz pisać sam; drugie, gdy chcesz, żebyśmy prowadzili.
Po polsku. Dokumenty do platformy, które omawiamy, powstają w języku platformy, i to też przechodzimy na rozmowie.
Tak, każdą osobno albo pakietem na kilka tematów. Jeśli tematów jest więcej niż trzy, zwykle taniej i sensowniej wychodzi bezpłatny audyt konta, a potem konsultacje do wybranych pozycji z listy.
Oliwia SzymczykNew Business ManagerOdpowiada człowiek z zespołu, nie centrala obsługi klienta.
Powiedz, na której platformie sprzedajesz albo chcesz sprzedawać.
Oddzwaniamy w jeden dzień roboczy i mówimy, czy audyt ma sens. Albo że nie ma.