Blog
Modele logistyczne w e-commerce
Model logistyczny w e-commerce określa sposób magazynowania, pakowania i dostarczania Twoich produktów do finalnego Klienta. Decyzja o jego wyborze jest jedną z pierwszych jakie należy podjąć w procesie planowania sprzedaży online i powinna wynikać z przeanalizowania wielu czynników. Warto wziąć pod uwagę dotychczasowe doświadczenie w branży e-commerce i logistyce, możliwości finansowe naszej firmy oraz plany na jej rozwój.
Najbardziej popularne rozwiązania to prowadzenie własnego magazynu, fulfillment, cross-docking lub dropshipping. W momencie sprzedaży międzynarodowej należy pamiętać o dodatkowych wymogach prawno-podatkowych takich jak np. rejestracja VAT, a także operacyjnych związanych logistyką i współpracą z zagranicznymi kurierami.
O czym przeczytasz?
- Własny magazyn
- Fulfillment
- Dropshipping
- Cross-docking
Własny magazyn
Główną zaletą dysponowania własnym magazynem jest posiadanie pełnej kontroli nad procesem logistycznym od pakowania po wysyłkę towaru. Wszystkie etapy tego procesu podlegają Twojej weryfikacji co stwarza duże pole manewru do personalizacji wysyłek np. poprzez dodawanie do zamówień własnoręcznie pisanych podziękowań i życzeń dla Klienta.
To rozwiązanie świetnie sprawdza się w przypadku początkujących sklepów internetowych, gdzie dysponujemy umiarkowanym asortymentem, a proces pakowania i wysyłki towarów nie sprawia komplikacji.
Jednak, posiadając własny magazyn musimy liczyć się nie tylko z powierzchnią magazynową, którą wykorzystujemy, ale także wszystkimi pomieszczeniami dodatkowymi takimi jak np. biura, pokoje socjalne czy ciągi komunikacyjne. Tego kosztu nie da się wyeliminować. Jest to przestrzeń, którą należy utrzymywać niezależnie od tego, jaki jest aktualnie poziom sprzedaży.
Realne problemy z prowadzeniem własnego magazynu mogą pojawić się w momencie rozrastania się sklepu. Wtedy bowiem wzrasta zapotrzebowanie na dodatkową przestrzeń do składowania asortymentu, personel konieczny do obsługi zamówień i przede wszystkim wykwalifikowaną wiedzę i technologię, która pozwoli zarządzać większą ilością wysyłek.
Należy także mieć na uwadze dodatkowe czynniki w momencie ekspansji międzynarodowej, czyli bardziej wymagająca – niż w przypadku sprzedaży krajowej – logistyka cross-border oraz kwestie prawne i podatkowe.
Źródło: cross-border.pl
Fulfillment
Fulfillment jest usługą, która polega na obsłudze zamówień przez zewnętrznego operatora tzw. outsourcing. Podwykonawca bierze na siebie przyjęcie, magazynowanie, pakowanie, wysyłkę towaru, a także obsługę zwrotów. Artykuły są magazynowane w centrum fulfillmentowym i stamtąd trafiają bezpośrednio do klienta docelowego.
W tym modelu logistycznym unikamy kosztów stałych takich jak wynajem magazynu czy zatrudnienie personelu. Natomiast koszt związany z logistyką jest wartością zmienną, uzależnioną od sprzedaży. W tym wypadku Twój sklep rozliczany jest tylko za rzeczywiście zajętą przestrzeń i wysłane zamówienia. Błyskawiczna realizacja zamówień, które są obsługiwane 24/7 to kolejna zaleta tego modelu. Dzięki niej przedsiębiorca nie musi zwiększać sił przerobowych wewnątrz firmy nawet w okresie szczytów sprzedażowych. Te zasoby dostosowywane są do aktualnych potrzeb sklepu po stronie usługodawcy. Powierzenie logistyki Twojego e-sklepu specjalistom, pozwala skupić się na rozwoju firmy!
W centrum fulfillmentowym obsługiwanych jest wiele e-sklepów równolegle, co przekłada się na realne korzyści np. atrakcyjniejsze stawki kurierskie czy na opakowania. Paczki są przygotowywane według naszych wytycznych, co pozwala np. na personalizację wysyłek lub ich brandowanie. Co więcej możemy na bieżąco śledzić stan zamówień poprzez dedykowaną aplikację.
W przypadku modelu fulfillment możemy liczyć na pomoc ze strony usługodawcy w rozwoju naszej sprzedaży na nowe rynki, czy ekspansji międzynarodowej. Gotowa infrastruktura do sprzedaży cross-border, w tym doświadczenie w realizacji zamówień na wiele rynków, umożliwi dynamiczny rozwój firmy bez względu na to, czy sprzedaż realizowana jest przez własną platformę, czy poprzez marketplace’y.
Marketplace’y proponują tj. Amazon czy Kaufland proponują sprzedawcą własny fulfilment. Korzystanie z magazynów Amazon jest dostępne dla każdego sprzedawcy, platforma nie narzuca w tym wypadku żadnych ograniczeń. Są jednak konkretne standardy pakowania produktów, ich listę znajdziesz w
artykule poświęconym porównaniu modelu Amazon FBA i FBM.
Dropshipping
Rola sklepu internetowego w tym modelu logistycznym sprowadza się do zbierania zamówień i przesyłania ich do dostawcy, który realizuje wysyłkę towaru do klienta. Dropshipping jest rozwiązaniem problemów związanych z inwestowaniem we własny magazyn. Właściciel e-sklepu jest tutaj odpowiedzialny za marketing i bezpośrednią sprzedaż. Kwestie logistyczne spoczywają po stronie producenta lub dostawcy produktów. W tym modelu klient składa zamówienie w naszym e- sklepie, a produkty są magazynowane, pakowane i wysyłane przez dystrybutora. Dzięki temu oszczędzamy na zatrudnieniu pracowników i wynajmie magazynu.
Dropshipping jest opcją dla przedsiębiorców stawiających pierwsze kroki w branży e-commerce, nieposiadających dużego zaplecza finansowego. Nie jest jednak atrakcyjnym rozwiązaniem w przypadku, gdy zależy nam na budowaniu siły i rozpoznawalności marki, a także rozwoju na nowe rynki. Głównym minusem tego modelu logistycznego jest uzależnienie od dystrybutora, co przejawia się w sytuacji, gdy sprzedamy dany produkt poprzez nasz e-sklep, a dystrybutor go nie wyślę, bo nie będzie go posiadał na stanie.
Model ten jest wybierany przez małe e-sklepy korzystające z faktu, że nie trzeba znać się na logistyce, magazynować niesprzedanego towaru, a jednocześnie można dysponować szerokim asortymentem.
W przeciwieństwie do modelu fulfillmentowego, w przypadku sprzedaży cross-border wszystkie kwestie prawne, podatkowe i organizacyjne pozostają po stronie właściciela e-sklepu. Nie ma także możliwości personalizacji wysyłek do klientów, gdyż całą kontrolę nad procesem pakowania ma dystrybutor.
Cross-docking
Cross-docking to innowacyjna metoda logistyczna, która eliminuje lub znacznie ogranicza rolę magazynów w łańcuchu dostaw. Często mylona jest z dropshippingiem jednak istnieje zasadnicza różnica pomiędzy tymi modelami. W przypadku cross-dockingu e-sklep przepakowuje produkty przed wysyłką do klienta docelowego. Musi zatem dysponować pewną przestrzenią magazynową.
Dzięki temu modelowi logistycznemu właściciel ma możliwość kompletowania tak zwanych setów, czyli przesyłek zawierających produkty od różnych dostawców, które dostarczane są jednemu klientowi. Dodatkowo posiada szansę na dodawanie insertów i personalizację wysyłek.
Podobnie – jak w przypadku dropshippingu – cross-docking nie wymaga znaczących nakładów finansowych. Duża rotacja artykułów, a co za tym idzie niewielka przestrzeń magazynowa pozwalają na minimalizację kosztów.
Podsumowanie
Wybór modelu logistycznego jest jedną z pierwszych decyzji, które musi podjąć właściciel e-sklepu po przeanalizowaniu szeregu czynników biznesowych. Nie oznacza to jednak, że decyzja ta jest ostateczna i nie da się jej zmienić. Warto także rozważyć kombinację różnych modeli logistycznych.
