Logistyka w sprzedaży na Cdiscount
Octopia Fulfillment

Francja to jedna z najsilniejszych gospodarek w Europie i na świecie, a jej rynek e-commerce plasuje się na trzecim miejscu wśród największych na Starym Kontynencie. Rynek detaliczny e-handlu we Francji rozwija się systematycznie od wielu lat i wedle prognoz będzie to utrzymujący się trend. Według danych FEVAD (Federation of E-Commerce and Distance Selling), wartość sprzedaży e-commerce we Francji w 2021 r. wyniosła 129 miliardów euro, co stanowi wzrost o ponad 15% w stosunku do roku 2020.

Francuski rynek e-commerce

Przede wszystkim rośnie wartość usług, chociaż należy zaznaczyć, że wartość sprzedawanych towarów także systematycznie wzrasta. W 2021 r. e-commerce stanowił 14,1% całości handlu we Francji. W tym samym roku 41 milionów Francuzów dokonało zakupu w internecie, a łączną liczbę transakcji przeprowadzonych w e-commerce szacuje się na ponad 2,1 miliarda. Średnie roczne wydatki jednej osoby w handlu online we Francji wynoszą w przybliżeniu 2208 euro. Z kolei w roku 2022 liczba użytkowników francuskiego e-commerce wyniosła 48 milionów Według prognoz, do końca 2024 roku wartość ta urośnie do ponad 50 milionów. W roku 2023 sprzedaż online we Francji wyniosła około 160 miliardów euro. Oznacza to wzrost o prawie 10,5 procent w porównaniu z poprzednim rokiem, gdy sprzedaż e-commerce osiągnęła poziom około 144,7 miliarda euro.

Ponad 50% francuskich konsumentów twierdzi, że korzysta z internetu w celu dokonania istotnego zakupu, a 41% przyznaje, że opinie innych osób o danym produkcie są dla nich pomocne przy dokonaniu decyzji o zakupie. Pomimo tego, 39% badanych stwierdza, że wciąż woli zobaczyć na żywo daną rzecz przed jej kupnem, a 26% z nich korzysta ze sklepów online jedynie w celu przejrzenia oferty. Dla 56% francuskich konsumentów głównym powodem dokonywania zakupów w Internecie są niższe ceny, na drugim miejscu znajduje się kwestia możliwości bezpośredniej dostawy – 55%. 37% badanych wskazało, że kluczowym czynnikiem jest dla nich większy wybór produktów niż w sklepach stacjonarnych, a 34% uważa, że kupowanie online jest po prostu wygodniejszym rozwiązaniem. Pomimo tego, tylko 14% konsumentów twierdzi, że woli dokonywać zakupów w sieci niż stacjonarnie, co pokazuje, że musi minąć jeszcze trochę czasu zanim Francuzi całkowicie porzucą klasyczną sprzedaż. (Źródło: PAIH).

Fulfillment by Octopia

Octopia jest skalowalną platformą technologiczną typu SaaS, opracowaną przez spółkę należącą do grupy Casino, czyli właściciela Cdiscount. Poza usługami logistycznymi oferuje ona dostęp do kilku kanałów sprzedaży – przedsiębiorcy sprzedający towary za pośrednictwem marketplace mogą łatwo rejestrować się w nowych kanałach z poziomu panelu Sprzedawcy. Octopia umożliwia łatwe przenoszenie ofert w ramach wewnętrznej umowy z Cdiscount na marketplace’y w innych krajach – m.in. do Norwegii, Finlandii, Szwecji czy też Hiszpanii. Każdy sprzedawca na może korzystać z tego rozwiązania w ramach abonamentu. Dzięki Octopia API mamy dostęp do łatwego fakturowania, obsługi Klientów i reklamacji.

Jak podaje sama platforma, w chwili obecnej z ich usług logistycznych korzysta już ponad 3500 sprzedawców, w imieniu których obsługiwanych jest około 100 000 paczek dziennie. Z pewnością nie jest to bez związku z szerokim wachlarzem usług, z których skorzystać mogą zarówno początkujący sprzedawcy (wartością minimalną jest przekroczenie pułapu 50 paczek miesięcznie), korporacje (powyżej 5000 zamówień miesięcznie), jak i inne marketplace’y – tak, Octopia rozszerza swoją działalność fulfillment również o inne platformy, niekoniecznie należące do grupy Casino, a wszystko to dzięki magazynom rozlokowanym na terenie Francji, Hiszpanii i Wielkiej Brytanii, obsługujących ponad 50 000 punktów dostawy.

Zalety dla sprzedawców

• Znak Cdiscount à Volonté – Twoje produkty oferowane w ramach fulfillmentu zyskają specjalne oznakowanie, które zwiększy ich widoczność, a także umożliwi Klientom znalezienie ich dzięki specjalnemu filtrowi w narzędziach wyszukiwania (Wysyłane przez Cdiscount).
• Wsparcie w zakresie pakowania towarów przed dostawą do Klienta końcowego.
• Możliwość zarządzania stanami magazynowymi dla wszystkich platform w ekosystemie Octopii w jednym portalu.
• Obsługa wszystkich dostępnych trybów dostawy: – ekspresowych (D+1),- standardowych (D+3/5)- do punktów odbioru (D+4/5).
• Customer support dla zapytań Klientów związanych z kwestiami logistycznymi.
• Przy spełnieniu warunków, Twoi Klienci będą mogli skorzystać z darmowej dostawy dla zakupów powyżej 25 euro.

Zasięg obsługi logistycznej

Octopia zrealizuje dostawy produktów zamówionych na Cdiscount do Francji, Hiszpanii, Włoch, Niemiec, Belgii i Luksemburga. W przypadku produktów zakupionych na innych platformach obsługa sięga blisko 20 krajów w całej Europie.

Obsługiwane produkty

W ramach fulfillment by Octopia obsługiwane są przedmioty o wadze od 0 do 180 kilogramów, których maksymalny obwód 3D (długość + szerokość + wysokość) wynosi 5 metrów. Niemniej nie są to jedyne wytyczne – podobnie jak w przypadku FBK akceptowane nie będą pewne rodzaje produktów podlegających określonym regulacjom, na przykład łatwopalne lub zawierające alkohol.

Na platformie Cdiscount istnieją dwie kategorie:

• Małe produkty – waga < 30 kg i długość + szerokość + głębokość < 2 m. Są one przechowywane w centrum logistycznym w Cestas.
• Produkty gabarytowe – waga > 30 kg lub obwód 3D (długość + szerokość + głębokość) > 2 m. Są one przechowywane w jednym z dwóch magazynów w Andrezieux lub Saint Mard we Francji.

Warto także zaznaczyć, że nie ma minimalnej liczby przedmiotów wymaganej do skorzystania z usługi Octopia Fulfillment. Możesz zlecić outsourcing całej lub części logistyki oraz związanej z nią obsługi Klienta.

Cdiscount Express Seller

Cdiscount Express Seller to model sprzedaży, w ramach którego produkty dostarczane są bezpłatnie do domu Klienta w ciągu 3 dni (przez cały rok). Pozwala on na skuteczne dotarcie do członków programu lojalnościowego Cdiscount – Klientów zrzeszonych w CDAV (Cdiscount à Volonté), których liczba przekroczyła już dwa miliony. Jak podaje marketplace, ponad 40% wolumenu sprzedażowego na platformie generowane jest właśnie przez subskrybentów CDAV. W ramach programu, podobnie jak w przypadku korzystania z Octopia Fulfillment, Twoje produkty zostaną oznaczone etykietą Cdiscount à Volonté.

Jakie warunki należy spełnić, aby ubiegać się o dołączenie do Cdiscount Express Seller?

• Przestrzegaj regulaminu programu.
• Oferuj dostawę ekspresową lub z możliwością śledzenia dostarczaną w ciągu 72 godzin.
• Wysyłaj produkty z Francji lub Europy oraz do Francji metropolitarnej (w tym Korsyki).
• Przestrzegaj wskaźnika dostawy dostaw na czasy na poziomie większym lub równym 96%.

Jak dołączyć do programu?

Proces rejestracji jest bardzo prosty, jednak kluczową rolę w tym procesie gra utrzymanie wskaźników dostaw na koncie i przestrzeganie regulaminu:

1. Zarejestruj się w Cdiscount Express Seller (CXS).
2. Cdiscount zweryfikuje jakość dostaw z ostatnich 30 dni.
3. W przypadku pozytywnej weryfikacji rejestracja zostanie zatwierdzona. W przeciwnym razie otrzymasz powiadomienie o negatywnym rozpatrzeniu wniosku.

Podsumowanie

W dzisiejszym wydaniu naszego biuletynu wstępnie przedstawiliśmy potencjał francuskiego rynku e-commerce oraz usługi fulfillmentowej oferowanej przez Octopię, platformę Saas należącą do tej samej grupy kapitałowej, co Cdiscount.

Chcesz rozpocząć sprzedaż swoich produktów na Cdiscount? Skontaktuj się z nami i zaufaj wieloletniemu doświadczeniu w skalowaniu sprzedaży na rynkach zagranicznych!

Napisz do nas i rozwiń swoją sprzedaż na Cdiscount!