Last e-commerce call przed okresem świątecznym

Czym jest Account Health?

W najprostszych słowach Account Health jest terminem zbiorczym dla wszystkich statystyk konta sprzedażowego na Amazon, które mają wpływ na pozycjonowanie listingów, a w przypadku znacznych odchyleń od norm mogą skutkować zablokowaniem możliwości prowadzenia sprzedaży. Prowadząc handel na marketplace musisz mieć na uwadze, że każda platforma weryfikuje konta sellerów, dla których podstawą skutecznego rozwijania sprzedaży będzie zawsze utrzymanie wskaźników na wymaganym poziomie. Najczęściej spotykaną, oprócz wspomnianej blokady konta, karą, jest utrata widoczności ofert i skrócenie ich zasięgu.

Wśród bazowych statystyk wpływających na Account Health należy wróżnić:

terminowość dostaw,

wskaźnik uszkodzeń przesyłek,

zgodność produktów z polityką platformy,

liczbę reklamacji.

Jak tworzyć atrakcyjne oferty na Amazon?

Podstawowe składowe oferty na Amazon (celowo pomijając istotę sprzedawanego produktu, o którym nieraz już mówiliśmy) to cena, czas dostawy i model sprzedaży. Omówmy szerzej każdą z nich:

cena stanowi na platformach sprzedażowych szczególnie istotny aspekt, gdyż jest decydująca w dwóch kwestiach – służy zachęceniu potencjalnego klienta do dokonania transakcji oraz prezentacji produktu w odpowiednich widełkach cenowych. Amazon jako jeden z progów podaje przedział €0-20, zatem cena €19,99 przysłuży się sprzedaży bardziej, niż €20,99. Dodatkowo pamiętaj, że zastosowanie cen, którą są atrakcyjne względem średniej rynkowej wpłynie na wyższą pozycję Twoich ofert w wynikach wyszukiwania;

dostawa – “im szybciej, tym lepiej” jest powszechnie znaną regułą panującą na marketplaces. Konsumenci przyzwyczajeni są do szybkiej i bezbłędnej dostawy, zatem wystawiając produkt na sprzedaż powinieneś określić realny czas realizacji zamówienia, który jesteś w stanie zagwarantować;

model sprzedaży – coraz większą popularność zyskuje oferowanie własnych usług dostawczych przez “gospodarza” platformy (FBA), natomiast warto pamiętać, że nie jest to rozwiązanie obowiązkowe – produkty możesz także wysyłać za pośrednictwem własnej sieci logistycznej lub poprzez zewnętrzny fulfillment. Niemniej powinieneś mieć na uwadze, że Fulfillment by Amazon poprawia pozycjonowanie ofert na platformie.

Wpływ jakości i liczby opinii na sprzedaż

Duża liczba opinii o wysokiej średniej ocenie produktu stanowi dla konsumentów i platformy zapewnienie, że produkt jest jakościowy, a sprzedawca wiarygodny. Algorytm “odwdzięcza się” za taki stan rzeczy stawiając produkt wyżej w wynikach wyszukiwania, a klienci “odzwdzięczają się” poprzez dokonywanie zamówień. Warto mieć na uwadze, że niektóre platformy proponują sprzedawcom programy recenzenckie. Przykładem może być Amazon Vine, który pozwala na szybsze pozyskania opinii oferowanych produktów.

Budowa listingu i parentowanie

Zgodnie z uproszczonym schematem w budowie listingu wyróżniamy pięć kategorii danych:

opis zgodny z wytycznymi platformy, na który z kolei składają się: liczba znaków, kolejność umiejscowienia key words i unikanie zakazanych fraz;

dane techniczne – wyszukiwanie w kategorii produktowej może być pogłębione o wyszukiwanie przez filtry, w przypadku których, za właściwą segmentację odpowiadają dane wprowadzone podczas uzupełniania listingu. Im więcej szczegółowych informacji wprowadzisz, tym lepiej oferta będzie indeksowana w wyszukiwaniach;

zdjęcia – warto wykorzystać limit fotografiami i infografikami o wysokiej rozdzielczości;

kategorię – umiejscowienie przedmiotu w odpowiedniej kategorii produktowej;

słowa kluczowe – poza kategorią produkt indeksowany jest również w wyszukiwaniu ogólnym, dlatego warto świadomie dobrać słowa kluczowe na podstawie haseł wyszukiwania konsumentów.

Z kolei parentowanie najłatwiej zrozumieć jako łączenie ze sobą produktów pokrewnych, które zapewna Ci szereg korzyści – sumowanie opinii wszystkich pojedynczych produktów, lokowanie wszystkich wariantów na poziomie wariantu najwyżej pozycjonowanego, niższy koszt marketingu (reklamując jeden produktu z wariantu reklamujesz je wszystkie), a także zapewnienie klientom możliwości wyboru.

Sprawdzone sposoby wyróżniania ofert

Wśród najważniejszych sposobów wyróżniania swoich ofert spośród listingów konkurencji należy wymienić:

reklamy;

przeceny;

oferowanie zestawów.

Zdecydowanie najbardziej skuteczną nieorganiczną formą wpływu na pozycję listingu, którą warto przygotować przed okresem świątecznym, są kampanie PPC. Amazon oferuje szerokie portfolio możliwości reklamowania swoich produktów, które szczegółowo opisaliśmy w tym artykule, do którego przeczytania serdecznie zachęcamy, natomiast gwoli jego podsumowania, pod kątem tematu naszego dzisiejszego artykułu – kampanie Sponsored Products, Display oraz Brands przy umiejętnej optymalizacji, przynoszą najbardziej dynamiczne zmiany w wyświetleniach produktów, tym samym mogą przyczynić się do wzrostu sprzedaży jeszcze w tym kwartale. Ponadto, wprowadzanie przecen bądź zestawów umożliwi Ci podniesienie pozycji produktu, gdyż obniża jego średnią cenę oraz jest limitowane czasowo.

Chcesz jeszcze w tym roku rozpocząć sprzedaż na największych światowych platformach marketplace, takich jak Amazon, eBay Kaufland, Cdiscount, eMag czy Allegro? Zaufaj naszemu wieloletniemu doświadczeniu i wykorzystaj w pełni potencjał sprzedaży w modelu e-commerce cross-border!

Napisz do nas i rozwiń swoją sprzedaż zagraniczną!