Zastanawiasz się nad rozwojem sprzedaży na rynki zagraniczne? Z pewnością zatem kierunkiem wartym uwagi jest Francja, a tym samym platforma Cdiscount, którą odwiedza miesięcznie ponad 23 miliony konsumentów.
W poniższym artykule przedstawimy dziesięć kluczowych aspektów, które przyczynią się do Twojego sukcesu w sprzedaży na drugim najpopularniejszym marketplace w tym kraju, a jednocześnie do efektywnej ekspansji na nowy rynek.
Już na wstępie warto zaznaczyć, że w celu poprawy jakości ofert sprzedażowych, Cdiscount wdrożył system Qualiscore, który przydziela listingom ocenę od "A"(najwyższa ocena) do "E" (najniższa ocena), wpływając tym samym na pozycjonowanie ofert na stronie. Działania, które proponujemy poniżej, będą miały bezpośredni lub pośredni wpływ na Qualiscore i pomogą poprawić wydajność Twojej sprzedaży. Przedstawimy także wskazówki, które pomogą Ci optymalizować sprzedaż przy użyciu narzędzia Feed Manager. Zapraszamy do lektury!
Zoptymalizuj katalog
Wszystkie opisowe elementy Twoich produktów stanowią niezmiernie istotny element oferty. Często spotykamy się ze sprzedawcami, którzy w pośpiechu publikują całe swoje portfolio produktowe tak szybko, jak to możliwe, nie zwracając uwagi na zawartość poszczególnych listingów. Skutkuje to niesatysfakcjonującym pozycjonowaniem, obniżając jednocześnie poziom rozwoju sprzedaży. Zalecamy sprzedawcom e-commerce przygotowanie katalogu od dopracowania tytułów – zawarte w nich słowa kluczowe są elementem, który w największym stopniu wpływa na algorytm widoczności. Następnym istotnym krokiem jest uzupełnienie charakterystyki towaru – są to elementy, które klasyfikują Twoje produkty na stronie i są używane przez odwiedzających do filtrowania ofert. Równie ważnym elementem są zdjęcia i grafiki, które powinny być wysokiej jakości i na białym tle. Za wszelką cenę należy unikać duplikatów.
Publikuj konkurencyjne oferty
Cena i koszty wysyłki są jednymi z najważniejszych elementów w sprzedaży e-commerce, w tym na Cdiscount. Bądź konkurencyjny, aby zapewnić swoim produktom lepszą pozycję!
Promocje
Kolejnym bardzo ważnym elementem strategii rozwoju na marketplace jest jej zgodność z okresami szczytów sprzedażowych, takimi jak Black Friday, Cyber Monday czy French Days. Jednak nawet poza wysokim sezonem, w dowolny dzień roku, specjalne oferty mogą uczynić Twoje produkty bardziej atrakcyjnymi dla potencjalnych kupujących. Nie wahaj się uruchomić promocji jako wyprzedaż typu flash lub poprzez pokazywanie zalecanej ceny dostawcy z ceną porównawczą.
Czas dostawy
Najwyżej pozycjonowane są produkty uprawnione do ekspresowej dostawy, można zatem przyjąć, że jednym z najważniejszych kryteriów oferty jest to, jak szybko dostarczane są produkty. Cdiscount określa szacowaną datę dostawy na podstawie liczby dni potrzebnych do przygotowania paczki i automatycznie dodaje estymowany czas dostawy na podstawie kraju wysyłki, który wybrałeś. Z tego powodu niezmiernie istotnym jest wybór rzetelnego partnera logistycznego.
CDAV – zyskaj dostęp do programu lojalnościowego Cdiscount
Dzięki CDAV produkty sprzedającego są przede wszystkim lepiej indeksowane w ekosystemie platformy. „Produkt uprawniony do CDAV” to pierwszy filtr, który który konsument może wybrać podczas poszukiwania upragnionego przedmiotu. Towary CDAV stanowią obecnie 45% zamówień, jednak aby uzyskać tę odznakę musisz oferować ekspresową dostawę (J+2 i/lub J+3) i wywiązywać się z jej terminowości. Subskrybując usługę Sprzedawcy Express Cdiscount lub korzystając z usługi Octopia Fulfillment automatycznie zostaniesz przypisany do programu CDAV.
Zarządzaj reputacją swojej marki
Zadowolenie Klienta z doświadczeń związanych z procesem zakupowym jest jednym z najbardziej istotnych elementów budujących jego lojalność wobec firmy. Tym samym będzie on bardziej skłonny złożyć ponowne zamówienie w Twoim sklepie i podzielić się swoją pozytywną opinią z innymi, dlatego zawsze warto dążyć do realizowania wskaźników jakości, rzetelnego odpowiadania na zapytania konsumentów i zapewniania terminowych dostaw. Pozytywne recenzje Klientów pozytywnie wpłyną na pozycjonowanie Twoich produktów, pomagając Ci sprzedawać więcej na Cdiscount.
Dbaj o jakość obsługi
W nawiązaniu do poprzedniego punktu, niezwykle ważne jest dbanie o jakość obługi Klientów. Upewnij się, że nie przekraczasz terminów przygotowania przesyłek i dostawy paczek. Minimalizuj skargi i zwroty – dbając o jak najbardziej dokładne opisy produktów zmniejszasz ryzyko rozczarowania po stronie kupującego. Ponadto, wysoka jakość customer support pomoże Ci wyróżnić się spośród potencjalnych konkurentów i rozwinąć pozycję firmy.
Wykorzystaj automatyzacje
Implementacja sprawdzonego integratora może być kluczowym krokiem na drodze do sukcesu w e-commerce. Zautomatyzowanie feedów znacznie ułatwi Ci pracę, pozwalając na łatwe tworzenie, aktualizowanie i zarządzanie katalogiem produktów, ofertami i zamówieniami z poziomu panelu administracyjnego. Decydując się na wdrożenie integracji systemowych zaoszczędzisz czas, uzyskasz lepszy obraz wszystkich swoich kanałów sprzedaży i ograniczysz ryzyko błędów. Pomoże to skoordynować proces obsługi zamówień i zoptymalizować zarządzanie zapasami.
Zwiększ sprzedaż dzięki kampaniom reklamowym
Cdiscount oferuje kilka ukierunkowanych rozwiązań marketingu internetowego, aby pomóc sprzedawcom w rozwijaniu ich biznesów. Wśród najbardziej popularnych wymienić należy Sponsored Products – pozwalają one wybrać umiejscowienie listingów, słowa kluczowe i metody licytacji do wyróżnienia ofert na marketplace, w najwyższych wynikach wyszukiwania i listach produktów. Drugim istotnym narzędziem jest Google Shopping, który ma na celu zwiększenie ruchu generowanego w wyszukiwarce internetowej – produkty włączone do tego formatu będą prezentowane na pierwszej stronie wyników wyszukiwania w Google.
Zoptymalizuj strategię sprzedaży
W minionych latach inflacja cen mocno wpłynęła na nawyki zakupowe Konsumentów i pracę sprzedawców e-commerce, co sprawiło, że coraz ważniejsze jest zdefiniowanie szczegółowej strategii rozwoju na każdej platformie sprzedażowej. Optymalizuj swój katalog skupiając się na najlepiej pozycjonowanych i najczęściej wyszukiwanych produktach, porównując je jednocześnie do oferty konkurencji. Pracuj także nad wykorzystaniem potencjału sezonowości sprzedaży, dostosowując towar i promocje do szczytowych okresów – zapewni to wzmożony i bardziej jakościowy ruch.
Podsumowanie
W dzisiejszym artykule przedstawiliśmy dziesięć kluczowych aspektów sprzedaży na drugiej największej platformie e-commerce we Francji – Cdiscount, która oferuje możliwość dotarcia do ponad 23 milionów potencjalnych konsumentów miesięcznie. Chcesz poznać więcej szczegółów na jej temat? Koniecznie przeczytaj artykuł na naszym blogu.
Rozważasz ekspansję na zagraniczne rynki? Skontaktuj się z nami i zaufaj wieloletniemu doświadczeniu w skalowaniu sprzedaży na marketplaces!
Napisz do nas i rozwiń swoją sprzedaż na Cdiscount!
