Implementacja produktów
Atrybuty obowiązkowe, to minimalny zakres danych na temat przedmiotu wymagany do wyświetlenia aukcji na platformie. Jeśli nie zostaną określone podczas dodawania towaru, listingi nie będą wyświetlane na marketplace. Atrybuty opcjonalne, takie jak kolor, długość i szerokość (w zależności od kategorii produktu), sprawiają, że prezentacja produktu staje się bardziej czytelna i atrakcyjna dla potencjalnych Klientów. Są one również kluczowe dla poprawnego tworzenia wariantów i wpływają na łatwość znalezienia oferty na Kaufland.
Dane produktowe możesz wprowadzać do systemu ręcznie lub automatycznie:
a) Tworzenie danych produktowych ręcznie:
W Portalu Sprzedawcy przejdź do sekcji zarządzania ofertami i wybierz Oferty
Kliknij +Utwórz ofertę
Wprowadź swój kod EAN, nazwę producenta lub opis przedmiotu w polu wyszukiwania, aby sprawdzić, czy produkt znajduje się już w bazie danych platformy. Jeśli tak, możesz natychmiast utworzyć swoją ofertę, bez konieczności uzupełniania danych produktowych, ponieważ znajdują się one już w zasobach. W przeciwnym razie utwórz nowy produkt, klikając +Utwórz nowy produkt i wypełniająca kolejne pola formularza.
b) Przesyłanie pliku z danymi produktowymi za pomocą CSV:
Pobierz szablon danych produktowych
W Portalu Sprzedawcy przejdź do sekcji zarządzania ofertami i wybierz opcję Zarządzaj importami
Kliknij na Poprzednie importy, a następnie wybierz zakładkę Import danych produktowych
Wybierz Prześlij plik z danymi produktowymi
Prześlij swój plik danych produktowych w formacie CSV i potwierdź wybór przyciskiem Prześlij plik.
c) Przesyłanie pliku z danymi produktowymi w formie URL za pomocą CSV
W Portalu Sprzedawcy przejdź do sekcji zarządzania ofertami i wybierz opcję Zarządzaj importami
Kliknij na Automatyczne przesyłanie danych produktowych.
Wprowadź ścieżkę pliku CSV jako URL
Określ dokładny czas, kiedy pliki powinny być automatycznie odbierane
Zapisz szczegóły, klikając na Zapisz zmiany.
d) Możesz także zaimplementować aukcje poprzez integrację API – więcej szczegółów znajdziesz pod tym
linkiem.
Tworzenie kart produktowych
Strona produktu (PDP/listing) to kluczowe miejsce, w którym Klienci decydują o zakupie. Dobrze zorganizowana i kompleksowa może pomóc sprzedawcom przekonać potencjalnych nabywców i wzmocnić chęć dokonania zakupu. Im bardziej szczegółowe i kompleksowe są informacje o produkcie, tym lepiej poinformowani i przekonani do transakcji są Klienci. Szczegółowe dane zmniejszają niepewność i jednocześnie obniżają wskaźnik zwrotów i skarg.
Sprzedawcy, którzy chcą generować jak największy obrót, powinni optymalnie przygotować swoje dane produktowe na platformach sprzedażowych. Poniższa instrukcja pomoże Wam z uzupełnieniu wszelkich obowiązkowych informacji, przygotowaniu opisów produktów i dobraniu odpowiednich zdjęć.
Tytuł oferty
a) Na co zwrócić uwagę?
Przede wszystkim na prawność językową (tłumaczenia automatyczne są dozwolone tylko przez profesjonalne usługi językowe).
Należy stosować notację liczbową (np. 15 zamiast piętnaście).
Tytuły produktów powinny być krótkie i jednoznaczne.
Tytuł powinien zawierać jedynie najważniejsze informacje o produkcie.
b) Czego należy unikać?
W tytułach nie należy stosować symboli, emotikonów ani nietypowych znaków specjalnych.
Nietypowego formatowania tekstu (np. pisanie wielkimi literami – wyłączając nazwy marek).
Duplikowania treści.
Stosowania sekwencji słów kluczowych (synonimy mogą być uwzględnione w krótkim opisie).
Informacji reklamowych dotyczących ceny czy stanu produktu (np. „najlepsza cena”, „darmowa wysyłka”).
Zawierania w tytule informacji o sprzedawcy.
Zalecana długość tytułu wynosi od 50 do 80 znaków. Dłuższe tytuły mogą być automatycznie skracane lub częściowo ukrywane w określonych miejscach.
Zdjęcia produktów
Profesjonalne fotografie –
packshoty – są jednymi z najważniejszych danych produktowych w sklepach internetowych oraz na platformach sprzedażowych, ponieważ Klienci nie mogą osobiście sprawdzić towaru przed zakupem. Dzięki wysokiej jakości zdjęciu konsumenci mogą zidentyfikować przedmiot, zanim jeszcze zdążą przeczytać jego opis.
a) Na co zwrócić uwagę?
Produkt powinien być w pełni widoczny na pierwszym zdjęciu – jasna sylwetka produktu na białym tle (kolejne zdjęcia mogą przedstawiać szczegóły towaru).
Fotografie powinny przedstawiać wyłącznie produkty i akcesoria, które są zawarte w ofercie.
Przedmiot warto zaprezentować wielu stron.
Zdjęcia powinny być neutralne, pozbawione charakteru reklamowego (np. „Sale”).
b) Czego należy unikać?
Tworzenia kolaży z kilku fotografii.
Stosowania cieni, ramek.
Wykorzystania fotografii inscenizującej wykorzystanie produktu w życiu jako głównego zdjęcia.
Tekstów, logotypów, symboli i flag.
Informacji dotyczących dostawy lub ceny.
c) Zalecane rozmiary i liczba zdjęć:
Standardowe: co najmniej 1,024 px wysokości lub szerokości.
Funkcja powiększenia: co najmniej 2,048 px wysokości lub szerokości.
Liczba zdjęć: od 5 do maksymalnie 10 fotografii z różnych perspektyw.
Maksymalny rozmiar pliku: 10 MB.
Zalecany rozmiar zdjęcia to co najmniej 2,048 px wysokości lub szerokości dla wszystkich ujęć – Klienci lubią przyjrzeć się produktowi z bliska, korzystając z funkcji powiększenia. Wymaga to dostarczenia obrazu o wyższej rozdzielczości niż standardowy rozmiar. Warto pamiętać, że Twoje produkty są również promowane poprzez inne kanały marketingowe – na przykład Google Shopping zaleca rozmiar zdjęcia co najmniej 1,440 px szerokości minimalnej dla produktów odzieżowych i akcesoriów.
Opis produktu
Opis służy szczegółowemu przedstawieniu cech produktu wraz ze wskazaniem wszystkich korzyści dla Klienta. Im bardziej precyzyjny jest opis, tym rzadziej Klient ma mylne oczekiwania, a tym samym częściej można uniknąć zwrotów.
a) Na co warto zwrócić uwagę?
Zachowanie poprawności językowej (tłumaczenia automatyczne są niedozwolone).
Należy stosować notację liczbową (np. 15 zamiast piętnaście).
Starannie formatowanie (czysty tekst lub HTML – zaleca się stosowanie tekstu i list punktowanych).
Pogrubienie nagłówków kolejnych akapitów.
Przedstawienie jasnych i spójnych informacji, które pomagają Klientowi zrozumieć charakterystykę produktu.
Zgodność treści z prawem.
b) Czego unikać w opisach?
Wykorzystania JavaScript.
Stosowania symboli w listach punktowanych.
Używania specjalnych czcionek.
Nietypowych znaków specjalnych .
Linków, zdjęć i filmów.
Treści obscenicznych.
Błędnych/niezweryfikowanych informacji.
Obietnic zdrowotnych.
Spamu słów kluczowych.
Informacji o stanie produktu, dostawie lub formie kontaktu.
Cen, rabatów i informacji o gwarancji.
Informacji dotyczących testów produktu.
Zalecamy długość opisu od co najmniej 150 do maksymalnie 5 000 znaków.
Atrybuty i strukturalne dane produktowe
Warto używać atrybutów, aby wzbogacić swoje produkty o strukturalne dane. W ten sposób właściwości przedmiotu są określone i porównywalne z innymi produktami tej samej kategorii. Atrybuty, takie jak kolor, producent i materiał, nie tylko pomagają Klientowi w podejmowaniu decyzji zakupowej, ale także dostarczają ważnych informacji dla systemów wewnętrznych – dzięki nim algorytmy polecanych produktów, wariantów, filtrów i wyszukiwań działają płynnie.
Nierzadko Sprzedawcy dodają produkty, które są już oferowane przez innych dostawców na marketplace. Jeśli Twój produt już ma pełne item_id, wgranie oferty jest szczególnie łatwe – musisz wprowadzić tylko EAN i swoje dane (np. cenę). Dodatkowe informacje, takie jak opis, tytuł i zdjęcia, nie są już konieczne. Należy jednak zauważyć, że w tym przypadku nadal musisz sprawdzić swoją ofertę, aby upewnić się, czy wszystkie dane są zgodne z prawdą i nie naruszają praw osób trzecich.
Jeśli chcesz dodać nowe przedmioty, musisz dostarczyć co najmniej następujące obowiązkowe atrybuty:
EAN
Kategoria
Tytuł produktu
Opis produktu
Zdjęcia produktu
Producent.
Dodawanie atrybutów
Atrybuty zalecane dostarczają Klientom pomocnych informacji o produkcie w ustrukturyzowanej formie. Obejmują one na przykład:
Kolor
Materiał
Rozmiar.
Istnieje wiele innych atrybutów zależnych od kategorii, które są istotne (na przykład twardość w przypadku materaca). Warto podawać wszystkie możliwe atrybuty w sposób jak najbardziej kompletny, aby warianty mogły być wyświetlane poprawnie.
Wybór właściwej kategorii
Konsumenci powinni zawsze znajdować odpowiednie produkty we właściwym miejscu platformy sprzedażowej – ważne jest, abyś wybierał właściwą kategorię podczas dodawania swoich przedmiotów. W razie potrzeby w panelu Kaufland znajdziesz drzewko kategorii – plik, dzięki któremu bez problemu przyporządkujesz produkty do odpowiednich kategorii.
Krótki opis
Krótki opis pozwala wprowadzić słowa kluczowe, które są używane w systemach wewnętrznych (np. funkcji wyszukiwania). Są one umieszczane w polu
short_description i przechowywane wyłącznie jako metadane; nie pojawiają się na karcie produktu.
a) Na co warto zwrócić uwagę?
Słowa kluczowe powinny być oddzielone przecinkami.
Wykorzystanie wyłącznie adekwatnych key words.
Stosowanie tylko zwykłego tekstu i liczb.
b) Czego należy unikać?
Kodu HTML, emotikonów i nietypowych znaków specjalnych.
Spamu słów kluczowych.
Zalecamy podanie maksymalnie 10 słów kluczowych odpowiadających produktowi.
Warianty
Kaufland Global Marketplace wykorzystuje uczenie maszynowe do generowania wariantów produktów, które są wyświetlane Klientowi na stronie szczegółów produktu. Aby system rozpoznawał warianty, musisz podać taki sam tytuł i opis dla każdego z nich.
Tytuł dla dwóch wariantów produktu powinien wyglądać na przykład tak:
Polo T-shirt „Speed“, czarny
Polo T-shirt „Speed“, biały
Warianty można również tworzyć na podstawie atrybutów, dlatego upewnij się, że dostarczasz najbardziej kompletne i poprawne atrybuty.
Wspólne, istotne dla wariantów atrybuty, to między innymi:
Kolor
Długość, Szerokość, Wysokość
Ilość
Grupa docelowa
Przykład
Rozmiar odzieży/obuwia.
Wielokrotne kody EAN
Zabronione jest oferowanie tego samego produktu pod kilkoma kodami EAN w ramach różnych item_id. Jedynym wyjątkiem jest sytuacja, gdy sprzedawca wysyła produkt z kilku magazynów. W takim przypadku można utworzyć ofertę dla danego produktu dla każdego magazynu i przyporządkować ją do odpowiedniego miejsca składowania. W tym przypadku musisz pamiętać także o dostosowaniu odpowiednich kosztów wysyłki i czasów dostawy.
Każdy produkt ma
jeden kod EAN
jedną kartę produktową.
Różne zdjęcia, opisy produktów czy ceny, nie uzasadniają wielokrotnego oferowania tego samego przedmiotu. Kaufland uznaje takie działanie za spam, dlatego usuwa wszystkie oferty, które nadużywają systemu EAN/item_id, zaś sprzedawcy grozić może blokada konta.
Podsumowując, dlaczego kompletne i dokładne dane produktowe są tak ważnym czynnikiem w sprzedaży na marketplace?
Budują zaufanie do sprzedawców i zwiększają satysfakcję Klientów.
Pozwalają konsumentom podejmować szybkie i świadome decyzje zakupowe.
Zmniejszają wskaźnik zwrotów i skarg.
Zwiększają sprzedaż.
Podsumowanie
W dzisiejszym artykule omówiliśmy sposoby implementacji produktów oraz tworzenia listingów na Kaufland Global Marketplace, zwracając szczególną uwagę na wartość, jaką niosą dla Klientów poprawne i wyczerpujące informacje na temat towaru, którym są potencjalnie zainteresowani.
Już w przyszłym tygodniu kolejna porcja eksperckiej wiedzy na temat sprzedaży na marketplace’ach – subskrybuj nasz biuletyn, aby być na bieżąco!
Chcesz rozpocząć sprzedaż swoich produktów na marketplace? Skontaktuj się z nami i zaufaj wieloletniemu doświadczeniu w skalowaniu sprzedaży na rynkach zagranicznych!
Napisz do nas i rozwiń swoją sprzedaż na Kaufland!
