Jakie strategie wdrożyć w Q1, aby osiągnąć sukces na Amazon? [Part 1]

Dlaczego pierwszy kwartał jest tak istotny dla sprzedawców?

• Utrzymanie ruchu po Q4: grupy sprzedawców doświadcza spadku obrotów po okresie świątecznym. Pierwszy kwartał daje szansę na odzyskanie sił i opracowanie strategii zapewniającej trwały sukces.
• Nowy rok, nowe postanowienia: setki milionów klientów często podejmują nowe decyzje w wielu sferach życia pierwszych miesiącach, co zwiększa ich zainteresowanie konkretnymi kategoriami produktów. Możesz zwiększyć sprzedaż produktów dostosowując ofertę do panujących trendów.
• Planowanie zapasów na wiosnę/lato: pierwszy kwartał to doskonały moment na ocenę i planowanie zapasów na nadchodzący sezon wiosenno-letni oraz przygotowanie się na wzrost popytu na dany produkt.
• Przetwarzanie zwrotów i wymian: po świątecznym szaleństwie zakupowym jest to kluczowym aspektem Q1 – dobre świadczenie w obsłudze Klienta w tym czasie poprawi reputację Twojej marki.
• Promocyjne i marketingowe możliwości jakie daje Amazon: marketplace często organizuje wydarzenia promocyjne i marketingowe na początku roku. Skorzystanie z takich okazji zwiększa świadomość marki i sprzedaż na Amazon.
• Przygotowania do Prime Day: ma on zazwyczaj miejsce w drugim lub trzecim kwartale, dlatego właśnie pierwszy kwartał to czas przygotowania zapasów, optymalizacji ofert i opracowania strategii marketingowej, aby wykorzystać plan sprzedaży podczas tego święta zakupów.
• Rozwiązania podatkowe: Polscy sprzedawcy muszą być świadomi zobowiązań podatkowych i zapewnienia odpowiednich dokumentów finansowych. Prawidłowe planowanie finansowe w pierwszym kwartale może zredukować stres w okresie rozliczania zeszłorocznych podatków.

Strategie na Q1 na Amazon: stany magazynowe

• Ocena pozostałych zapasów: zapasy pozostałe po Q4 powinny być oddzielnie oceniane dla każdej kategorii i produktu. Warto skorzystać z oprogramowania do zarządzania stanami magazynowymi lub śledzenia ręcznego, aby zagwarantować dokładność kalkulacji.
• Identyfikacja towarów cieszących się mniejszym powodzeniem: analizuj dane i standardy sprzedażowe, aby określić, które produkty rzadziej się sprzedają. Pomoże Ci to określać priorytetowość, strategie rabatowe i pakietowe.
• Sprawdź daty ważności: szukaj produktów o krótszych datach ważności i priorytetyzuj ich sprzedaż na Amazon
• Strategia redukcji nadmiaru zapasów: oferuj rabaty na produkty o krótkim okresie ważności, aby zachęcić do zakupów. Zacznij od niewielkich rabatów i zwiększaj je w miarę zbliżania się terminu ważności.
• Pakiety: twórz atrakcyjne paczki, łącząc wolno sprzedające się produkty i popularne pozycje. Pozwala to pozbyć się starych zapasów i promować nowe jednocześnie.
• Wyprzedaże: organizuj specjalne wyprzedaże, aby przyciągnąć łowców okazji i szybko pozbyć się nadmiarowych stanów magazynowych.
• Promocje: zwiększ zainteresowanie zalegającymi towarami poprzez obniżki cen lub kampanie promocyjne, takie jak darmowe prezenty przy zakupach i oferty typu kup jeden, drugi dostaniesz gratis.

• Analiza trendów sprzedaży: zidentyfikuj najlepiej i najgorzej sprzedające się produkty, aby podjąć decyzje dotyczące przyszłego zatowarowania.
• Dostosuj liczbę zamówień: zmniejsz zamówienia na produkty o wolnej sprzedaży i priorytetyzuj popularne pozycje. Rozważ przyjęcie podejścia do zarządzania zapasami „just-in-time”.
• Dywersyfikuj dostawców: poszerz swoją sieć dostawców, aby zmniejszyć zależność od jednego źródła i poprawić dostępność zapasów.
• Wprowadź system pre-order: rozważ opcje pre-order w przypadku produktów o dużej popularności, aby określić zainteresowanie potencjalnych klientów i dostosować zaopatrzenie.

Monitorowanie łańcucha dostaw

• Komunikacja z dostawcami: regularna komunikacja z dostawcami pozwala być na bieżąco z harmonogramami produkcji, potencjalnymi opóźnieniami i innymi istotnymi aktualizacjami. Wymagaj jasnej i transparentnej komunikacji dotyczącej przewidywanych terminów dostawy i zdolności produkcyjnej. Pomaga to planować poziomy zapasów i dostosowywać zamówienia.
• Współpracuj, aby rozwiązać potencjalne problemy i zatory przed ich wpływem na Twoją firmę: otwarta komunikacja to klucz do proaktywnego rozwiązywania problemów i utrzymania solidnego łańcucha dostaw.
• Dywersyfikacja bazy dostawców: minimalizuj ryzyko, dywersyfikując bazę dostawców. Unikaj polegania na jednym źródle kluczowych materiałów lub produktów.
• Buduj relacje z dostawcami z różnych lokalizacji geograficznych: zapewnia to alternatywę w przypadku zakłóceń w Twoim regionie.
• Rozważ współpracę z lokalnymi dostawcami: pozwala to skrócić czasy realizacji i zwiększyć reakcję na Twoje potrzeby.
• Plan awaryjny: opracuj i utrzymuj kompleksowy plan awaryjny na wypadek zakłóceń w łańcuchu dostaw. Mogą to być scenariusze takie jak klęski żywiołowe, niestabilność polityczna i nieoczekiwane opóźnienia w produkcji. Zidentyfikuj alternatywnych dostawców lub źródła kluczowych materiałów i produktów.
• Wprowadź elastyczne techniki zarządzania zapasami: pozwala to dostosować poziomy zapasów i liczbę zamówień w czasie rzeczywistym w oparciu o warunki w łańcuchu dostaw.
• Zarządzanie zwrotami ze sprzedaży świątecznej Dla sprzedawców na Amazon zarządzanie zwrotami ze sprzedaży świątecznej może być dużym wyzwaniem, zwłaszcza w intensywnym pierwszym kwartale. Jednakże, wprowadzając proaktywne strategie i praktyki, możesz skutecznie radzić sobie ze zwrotami i minimalizować ich wpływ na Twoją firmę. Oto kilka kluczowych strategii do zarządzania zwrotami z prowadzenia sprzedaży świątecznej podczas pierwszego kwartału: Przygotowanie i planowanie:  
• Zapoznaj się z polityką zwrotów i wytycznymi, które Amazon stawia, aby zapewnić zgodność i uniknąć potencjalnych problemów.
• Na podstawie wcześniejszych danych i prognozowanej sprzedaży oszacuj liczbę zwrotów, które możesz otrzymać w okresie świątecznym.
• Upewnij się, że masz odpowiedni personel i zasoby do obsługi potencjalnego wzrostu zwrotów w pierwszym kwartale.
• Oceń efektywność swojego aktualnego procesu zwrotów i zidentyfikuj obszary do poprawy.
• Ułatwianie procesu zwrotów  
• Podawaj szczegółowe instrukcje zwrotu na swoich listingach i w paczkach, aby Klienci mieli ułatwiony dostęp do informacji o procesie zwrotu produktu.
• Rozważ oferowanie przedpłaconych etykiet zwrotu – może to zaoszczędzić czas i pieniądze Klientom, a także potencjalnie prowadzić do mniejszej liczby wniosków o zwrot, które będą musieli rozpatrzyć Twoi pracownicy.
• Wykorzystaj zautomatyzowane powiadomienia e-mailowe, aby informować Klientów o statusie ich zwrotu i przyspieszyć proces.
• Rozważ oferowanie różnych opcji zwrotu, takich jak miejsca odbioru, usługi odbioru lub zwrot pocztą, aby dostosować się do różnych preferencji Klientów.
• Poprawa komunikacji i obsługi  
• Upewnij się, że Klienci mają łatwy dostęp do zespołu customer supportu, który jest gotowy odpowiedzieć na ich pytania i rozwiązać wszelkie problemy związane ze zwrotami.
• Odpowiadaj na zapytania Klientów szybko i udzielaj wsparcia przez proces zwrotu.
• Zachęcaj Klientów do udzielenia opinii na temat ich doświadczeń ze zwrotami i wykorzystaj je do zidentyfikowania obszarów do poprawy.
• Najlepsze praktyki:  
• Dokładnie śledź swoje zapasy, aby uniknąć nadmiernego ich gromadzenia i zapewnij wystarczającą ilość towaru do realizacji zamówień nawet po ewentualnych korektach zwrotów.
• Starannie sprawdzaj wszystkie zwracane przedmioty, aby określić ich stan i przydatność do ponownej sprzedaży.
• Zdecyduj, czy przywrócić do sprzedaży przedmioty w dobrym stanie, czy też zminimalizować straty poprzez przeceny lub oferowanie ich w innych kanałach.
•  

  Strategie na Q1 na Amazon: analiza wydajności sprzedaży w Q4

  Dane sprzedażowe
• Zidentyfikuj najlepiej sprzedające się ASIN-y i kategorie produktów, aby zrozumieć, co rezonuje z Klientami i estymować popyt w przyszłości.
• Porównaj świąteczną sprzedaż na Amazon każdego ASIN-u do poprzednich okresów i sezonów, aby zidentyfikować obszary wzrostu lub potencjalnego spadku.
• Analizuj całkowity przychód wygenerowany przez każdy ASIN i oceniaj jego sukces w porównaniu do oczekiwanych celów.
• Wskaźnik konwersji
• Oblicz indywidualne wskaźniki konwersji dla każdego ASIN-u, aby zrozumieć, jak skuteczny jest w przekształcaniu wyświetleń listingu w zakup.
• Analizuj czynniki, takie jak udział w Buy Box i ranking produktu, aby zidentyfikować obszary do poprawy.
• Porównuj wskaźniki konwersji w różnych kanałach marketingowych (Amazon PPC, organiczne wyszukiwanie itp.) dla każdego ASIN-u.
• Zidentyfikuj główne źródła ruchu dla każdego ASIN-u i zrozum, w jaki sposób Klienci znajdują Twoje produkty.
• Analizuj skuteczność słów kluczowych w generowaniu ruchu dla konkretnych ASIN-ów i identyfikuj potencjalne możliwości ich optymalizacji.
• Monitoruj rankingi wyszukiwania dla każdego ASIN-u dla powiązanych słów kluczowych i oceniaj widoczność produktu.
• Śledź wyniki poszczególnych kampanii reklamowych (Sponsorowane Produkty, oferty itp.) według ASIN-ów i oceniaj ich wpływ na sprzedaż i konwersje.
• Analizuj skuteczność promocji dostosowanych do konkretnych ASIN-ów, aby dowiedzieć się, co najlepiej rezonuje z Twoimi Klientami.
• Wskaźnik zwrotu z inwestycji (ROI)
• Oblicz zwrot z inwestycji (ROI) z kampanii reklamowych według poszczególnych numerów ASIN, aby ocenić efektywność kosztową.
• Wykorzystaj analizy do zidentyfikowania możliwości poprawy opisów produktów i strategii cenowej.
• Przydzielaj zasoby marketingowe do najbardziej skutecznych kanałów i słów kluczowych dla każdego ASIN-u.
• Analizuj poziomy zapasów i dostosowuj wzorce zamawiania w oparciu o wyniki poszczególnych ASIN-ów.
• Analizuj opinie Klientów, aby zrozumieć ich preferencje i zidentyfikować obszary do poprawy.
• Uzyskaj głębszy wgląd w wydajność kampanii i demografię odbiorców, korzystając z wbudowanych narzędzi raportowania oferowanych przez stronę Amazon.
• Analiza działań konkurencji
• Przeanalizuj strategie i produkty konkurentów, aby zidentyfikować potencjalne możliwości różnicowania i doskonalenia własnej oferty. Dokładna analiza wskaźników wydajności dostarczy cennych informacji na temat wyników prowadzenia sprzedaży każdego ASIN-u podczas świątecznej sprzedaży na Amazon, co pozwoli Ci podejmować świadome decyzje w celu poprawy listingów i optymalizacji strategii marketingowej.
•  

  Strategie na Q1 na Amazon: ewaluacja kampanii PPC

  Ocena wydajności PPC
• Sprawdź kluczowe wskaźniki każdej kampanii, w tym liczbę wyświetleń, kliknięć, konwersji, koszt kliknięcia (CPC) i zwrot z inwestycji w reklamy (ROAS).
• Przeanalizuj, które kampanie generowały najwięcej sprzedaży i przychodów, aby zrozumieć mechanizm decyzji zakupowych Twoich Klientów.
• Rozpoznaj kampanie o niskich wskaźnikach konwersji, wysokim CPC lub niskim ROAS i rozpocznij działania optymalizacyjne.
• Analiza słów kluczowych
• Przeanalizuj indywidualne wyniki słów kluczowych, takie jak wyświetlenia, kliknięcia, konwersje i rodzaje dopasowań fraz.
• Znajdź słowa kluczowe z wysokimi CPC, niskimi wskaźnikami konwersji lub mniej istotnymi frazami i zmniejsz ich stawki lub zastosuj wykluczenia.
• Skorzystaj z narzędzi do badania key words na platformie Amazon, aby zidentyfikować słowa kluczowe o dużej objętości i znaczeniu do celowania w przyszłych kampaniach.
• Optymalizacja formatu i lokalizacji reklam
• Rozważ testowanie reklam Sponsored Products, Sponsored Brands i Display, aby określić, który format najlepiej rezonuje z Twoją grupą docelową.
• Analizuj wydajność różnych lokalizacji reklam (np. strony produktu, wyniki wyszukiwania) i dostosuj strategie stawek.
• Wykorzystaj nowe formaty reklam, takie jak Amazon Live i Amazon DSP, aby dotrzeć do nowych odbiorców i poszerzyć swoje zasięgi.
• Stała optymalizacja
• Korzystaj z wbudowanych narzędzi raportowania, które Amazon posiada, aby uzyskać głębsze spojrzenie na wydajność kampanii i demografię widowni.
• Analizuj strategie reklamowe konkurentów i identyfikuj potencjalne możliwości optymalizacji.
• Amazon oferuje najnowsze funkcje i najlepsze praktyki reklam na Amazon, aby skutecznie dostosowywać swoje kampanie do dynamicznego środowiska marketplace.
• W pierwszej części poradnika poświęconego sukcesowi sprzedażowemu w serwisie Amazon w Q1 omówiliśmy potencjał, jaki oferuje sprzedawcy Amazon początek roku, a także przyjrzeliśmy się sposobom zarządzania zwrotami i stanami magazynowymi po zakończeniu sezonu świątecznego. Ponadto przedstawiliśmy Wam wskazówki dotyczące kampanii reklamowych. Mamy nadzieję, że przyczynią się one do rozwoju Waszej sprzedaży miedzynaodowej! Potrzebujesz konsultacji z ekspertem od marketplaces skrojonej na miarę Twojego biznesu? Skontaktuj się z nami Napisz do nas i rozwiń swoją sprzedaż zagraniczną!