Fakty i mity na temat #ecommerce #crossborder

6 kluczowych faktów o zagranicznym e-commerce

1. E-commerce pozwala dotrzeć do klientów z całego świata: Ten sektor handlu rozwija się w szybkim tempie na całym świecie. Jeszcze w tej dekadzie będzie odpowiadał za jedną czwartą sprzedaży w globalnym handlu. W Europie już 75% użytkowników Internetu robi zakupy w sieci. Jeśli nie jesteś jeszcze obecny w e-commerce, możesz stracić dużą możliwość rozwoju swojej firmy.

2. Handel transgraniczny odpowiada już za 22% handlu internetowego na całym świecie: Stąd cross-border e-commerce jest często nazywany w branży głównym trendem w rozwoju handlu elektronicznego.

3. Europa jest jednym z liderów w rozwoju handlu transgranicznego e-commerce: Wartość transakcji w 2021 roku w Europie opiewała na 171 miliardów dolarów i rosła w tempie 17 procent rok do roku. Europa jest wartościowym rynkiem e-commerce, który będzie rozwijał się w kolejnych latach.

4. Handel międzynarodowy w Internecie umożliwia ekspansję na nowe rynki „bez wychodzenia z domu:” A na pewno bez konieczności częstych podróży za granicę. Internet daje nieograniczone możliwości ekspansji zagranicznej i prowadzenia relacji handlowych zdalnie, zacierając fizyczne granice pomiędzy konsumentami, a sprzedawcami.

5. Łatwiej jest sprzedawać za granicę dziś, niż jeszcze parę lat temu: Zarówno poszczególne kraje europejskie, jak i Unia Europejska wprowadzają udogodnienia prawne i podatkowe dla prowadzenia międzynarodowego e-commerce. Również branża e-commerce rozwija kolejne narzędzia, ułatwiające transgraniczną ekspansję. Wszystko po to, aby zachęcić przedsiębiorców do eksportu i poprawić doświadczenia klientów. Dlatego prowadzenie handlu w Internecie jest coraz łatwiej dostępne, w szczególności dla małych firm.

6. Sprzedaż poprzez marketplace to stosunkowo najłatwiejsza forma handlu za granicą: Platformy handlu elektronicznego, takie jak Amazon czy eBay, pozwalają sprzedawać produkty w wielu krajach jednocześnie. Platformy marketplace sprawdzają się zarówno dla firm w modelu B2B i B2C. Sprzedaż poprzez marketplace za granicą to efektywna strategia rozwoju firmy. Dowiedz się więcej o tym, co możesz zyskać, prowadząc e-sprzedaż na zagranicznych platformach marketplace.

7 faktów, które warto znać, jeśli chcesz skutecznie rozpocząć e-eksport

1. Warto zacząć sprzedawać za granicą, gdyż próg dalszej ekspansji ulega obniżeniu:
Firmy, które rozpoczęły sprzedaż cross-border są bardziej skłonne do dalszego rozszerzania sprzedaży, widząc korzyści i zyski z tego rodzaju handlu. Największe wyzwanie stoi przed firmami, które jeszcze nie zaczęły. Najważniejsze więc jest postawienie pierwszego kroku.

2. Rynek usług dla handlu międzynarodowego e-commerce się rozwija: Na rynku, w tym także polskim, pojawiają się kolejne firmy i rozwiązania pomagające prowadzić handel e-commerce za granicą. Posiadają wąskie specjalizacje (np. sprzedaż na Amazon, logistyka do Czech), wieloletnie doświadczenie, trzymają rękę na pulsie branży, a ich ekspertyza z roku na rok wzrasta.

3. Atrakcyjna oferta (w tym konkurencyjne ceny) to główna motywacja do zakupów przez Internet z zagranicznych sklepów: Potwierdzają to badania konsumentów w całej Europie. Jednak to nie jedyny motywator, więc nie rezygnuj z e-eksportu, jeśli Twoja przewaga konkurencyjna nie jest oparta o cenę.

4. Klienci oczekują taniej i szybkiej dostawy produktów: Wysoka cena dostawy jest jedną z głównych barier przed zakupami za granicą. Dla klientów takie zakupy powinny być równie łatwe i szybkie, jak te dokonywane w kraju. Tania dostawa, umożliwiająca zwrot nietrafionego produktu, jest ważnym czynnikiem wyboru oferty na rynku europejskim. Dlatego warto rozważyć skorzystanie z usług fulfillment dla e-commerce.

5. Rynki mają zróżnicowane preferencje dotyczące e-commerce: Stąd też ważne jest dokładne przeanalizowanie danych o popycie w segmencie e-commerce w kraju, do którego chcesz rozpocząć e-eksport. W tym celu należy wykonać rzetelną analizę rynku.

6. Ważne jest trafne dopasowanie opisu oferty do języka lokalnego: Klienci preferują opisy produktów w ich lokalnym języku i mają mniejsze zaufanie do ofert stworzonych w języku obcym bądź przetłumaczonych w sposób nieprofesjonalny. Stąd bardzo ważne jest zadbanie o fachowe tłumaczenie, dostosowanie komunikacji (poprzez proces lokalizacji) i zapewnienie wysokiej jakości opisu oferty.

7. Obecność w porównywarkach cen jest kluczowa: Handel w Internecie, w przeciwieństwie do tradycyjnego, daje możliwość porównania cen, produktów i ofert z różnych sklepów w łatwy sposób. Klienci cenią podejmowanie świadomych decyzji zakupowych. Dlatego niezbędne jest przygotowanie feed’u produktowego do porównywarki i zadbanie o odpowiednie pozycjonowanie swoich ofert w tym kanale.

4 fakty-ciekawostki, aby zostać mistrzem
small talku o e-eksporcie

1. Kraje Europy Zachodniej posiadają największy udział w handlu transgranicznym w całej Europie:
Wielka Brytania, Francja i Niemcy znajdują się w gronie największych rynków cross-border na świecie pod względem wartości. Nie są jednak liderem rynku handlu transgranicznego w Europie. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się które państwo jest numerem 1.

2. Ponad 60% zakupów w e-commerce na świecie jest realizowana poprzez platformy marketplace:
Ten odsetek ma rosnąć dalej w najbliższych latach, nawet do 75 procent. Nie ma konieczności posiadania własnego sklepu internetowego, gdyż, jak pokazują badania, możliwości jakie dają platformy sprzedażowe są ogromne.

3. Odzież i obuwie, elektronika, artykuły kosmetyczne oraz żywność to najpopularniejsze kategorie produktów w e-commerce na świecie:
Podobne produkty z sukcesem sprzedają polskie firmy MŚP w zagranicznym Amazon. Klienci cenią sobie różnorodność i możliwość szerokiego wyboru produktów w tych kategoriach, zwracając uwagę zarówno na jakość, jak i cenę.

4. Mobilne zakupy stają się nową normalnością:
Wraz z rozwojem rynku smartfonów i tabletów, wiele osób dokonuje zakupów za pomocą urządzeń mobilnych. Według prognoz, w 2023 roku niemal połowa globalnej sprzedaży e-commerce będzie pochodziła z urządzeń mobilnych.

Fakt o cross-border, który Cię zaskoczy

Luksemburg został sklasyfikowany jako lider handlu transgranicznego w Europie.
Konsumenci tego niewielkiego kraju śmiało korzystają z ofert za granicą. Luksemburg posiada nieprzeciętną ilość transgranicznych użytkowników sieci. Co najważniejsze, zajął pierwsze miejsce pod względem ilości zagranicznych transakcji na europejskim rynku. Z tej perspektywy jest bardzo obiecującym rynkiem dla polskich sklepów i rodzimych ofert w zagranicznych platformach marketplace.

4 mity, z którymi rozprawimy się raz na zawsze

1. Transgraniczny e-commerce jest dostępny tylko dla e-sklepów: Handel transgraniczny w każdym przypadku wymaga przygotowania, czasu, cierpliwości i optymizmu. Czynniki psychologiczne są równie istotne, jak np. posiadanie własnego sklepu internetowego. Cross-border jest dostępny też dla producentów i sprzedawców posiadających sklep stacjonarny lub inne kanały sprzedaży. Skorzystaj z naszej bazy wiedzy, która rozwieje twoje wątpliwości. Porozmawiaj z ekspertami, którzy wesprą Twoją firmę w procesie internacjonalizacji.
2. Eksport e-commerce jest dostępny tylko dla dużych firm: Nie jest to prawdą. Handel elektroniczny, a także eksport przy użyciu kanałów internetowych, jest dostępny dla każdej firmy, niezależnie od wielkości czy potencjału.
3. E-commerce jest bardziej kosztowny, niż się wydaje: Rzeczywistość jest taka, że prowadzenie sklepu internetowego może być tańsze niż tradycyjnego sklepu stacjonarnego i nie wymaga tak dużych nakładów finansowych.
4. Handel elektroniczny jest tylko dla młodszych pokoleń: W rzeczywistości korzystają z niego osoby w każdym wieku i coraz więcej ludzi ze starszych pokoleń odkrywa wygodę zakupów online. Aż 91% osób w Europie jest objętych dostępem do Internetu w Europie. Nie brakuje tam także seniorów.

5 mitów, które mogą odejść w zapomnienie

1. Klienci nie kupują produktów, których nie mogą dotknąć: Nadal stanowi to barierę dla części klientów, co nie zmienia faktu, że rośnie odsetek klientów regularnie kupujących online bez wcześniejszej weryfikacji w sklepie stacjonarnym. Przyczyniły się do tego możliwość prostego zwrotu produktów. Firmy włączają więc ten aspekt do swoich strategii.

2. Handel elektroniczny zdominuje tradycyjne sklepy: Mimo szybkiego wzrostu handlu elektronicznego, tradycyjne sklepy wciąż odgrywają ważną rolę w handlu. E-commerce i handel tradycyjny wzajemnie się uzupełniają. Dlatego największe firmy inwestują w strategie omnichannel czy multichannel, aby zwiększyć swoje szanse na sukces.

3. Handel elektroniczny za granicą jest zdominowany przez duże firmy e-commerce: Nie, nie w każdym kraju występuje ta tendencja. Kraje Europy Środkowo-Wschodniej jak Czechy, Słowacja czy Węgry są atrakcyjne dla polskich sprzedawców właśnie z tego względu, że są przyjazne dla nowych e-sklepów i rynek nie jest tam zdominowany przez platformy marketplace. Jeśli posiadasz własny sklep, rozważ skierowanie swojej oferty do naszych południowych sąsiadów.

4. W handlu zagranicznym traci się marżę na przewalutowaniu i kosztach bankowych: Ze względu na rosnące zainteresowanie firm handlem międzynarodowym w Internecie, i powstającym na ten skutek wyzwaniem związanym z rozliczaniem transgranicznych transakcji, prężnie rozwijają się kolejne fintechy świadczące usługi wygodnego i korzystnego rozliczania transakcji. Dzięki współpracy z takimi firmami możemy odciążyć firmową kasę z kosztów przewalutowań, spreadów. Polecamy śledzić nowe rozwiązania w tej branży.

5. Prezentacja produktów nie jest istotna, ważniejsza jest cena: Czynniki wpływające na atrakcyjność oferty są różne i nie da się określić jedynego, kluczowego kryterium (jak np. cena). Z drugiej strony, często nawet najbardziej atrakcyjna cenowo oferta może nie wzbudzić zaufania klientów, jeśli nie towarzyszy jej profesjonalne „opakowanie” – w przypadku ofert sprzedaży w sklepie internetowym czy listingów w marketplace, równie istotne są profesjonalne fotografie prezentujące produkt, rzetelne opisy produktów, wraz z angażującym przedstawieniem zalet, korzyści i wartości, a także pozytywne opinie o produkcie czy atrakcyjny branding. Prezentacja produktu pozwala wyróżnić się w gąszczu ofert na zagranicznym marketplace lub wśród kampanii reklamowych PPC.

Planujesz rozpocząć e-eksport, ale masz wątpliwości, których nie rozwiał powyższy artykuł? Skontaktuj się z nami i uzyskaj darmową konsultację z ekspertem Gonito!

Napisz do nas i rozwiń swoją sprzedaż!