Jedną z zalet e-commerce jest fakt, że taki biznes nie ma granic fizycznych. Sprzedając online, możesz łatwo dotrzeć do klientów w dowolnym kraju, a tym samym rozszerzyć swoją działalność i zwiększyć sprzedaż. Zapraszamy do spojrzenia nieco bliżej na sąsiadów Polski - kraje bałtyckie i Finlandię.
Rynek e-commerce w krajach bałtyckich rozwija się szybko i nie został jeszcze w pełni odkryty przez wielu sprzedawców, dzięki czemu konkurencja jest tutaj mniejsza niż na dobrze znanych rynkach, a sprzedawcy mają więcej możliwości.
Tymczasem Finlandia to bardzo silny, stabilny kraj z zamożną bazą konsumentów i siłą nabywczą plasującą się w pierwszej dziesiątce Europy. Kupowane są tutaj produkty wyższej jakości i droższe. Średnia wartość koszyka zakupowego jest w niej o 50-70% wyższa niż w krajach bałtyckich.
Przyjrzyjmy się bliżej tym krajom.
Rynek e-commerce w krajach bałtyckich i Finlandii
Podobnie jak w wielu krajach europejskich, COVID przyczynił się do ogromnego wzrostu e-commerce w państwach bałtyckich. Chociaż tempo rozwoju e-handlu obecnie nieco spowolniło, prognozy na dalszy rozwój sprzedaży internetowej we wszystkich krajach bałtyckich i Finlandii są pozytywne. Największy wzrost prognozowany jest dla Estonii – 6,3% rocznie (według estymacji w 2024 roku powinien przekroczyć on 7%).
Warto wspomnieć, że konkurencja o kupujących nie jest tutaj aż tak zacięta, jak chociażby w Polsce. Jeśli weźmiemy pod uwagę liczbę aktywnych sprzedawców na Allegro (ponad 150 tysięcy) oraz aktywnych kupujących (~20 mln) według raportu firmy za pierwszy kwartał 2024 roku, otrzymujemy około ~130 aktywnych kupujących na jednego sprzedawcę, natomiast na największym marketplace w krajach bałtyckich i Finlandii (PHH Group Marketplace) ta liczba wynosi ~600 (prawie 5 razy więcej kupujących na jednego sprzedawcę).
Średnie wynagrodzenie
Spośród czterech krajów, które analizujemy, Finlandia jest najsilniejsza pod względem ekonomicznym, co widać chociaż w poziomie wynagrodzeń. Oczywistym skutkiem jest, że Finowie cieszący się wyższymi dochodami mogą wydawać więcej na zakupy online lub kupować towary wyższej jakości, a zatem droższe.
Chociaż kraje bałtyckie i Finlandia różnią się pod względem wskaźników ekonomicznych, istnieje wiele podobieństw, w tym:
dobrze rozwinięta sieć internetowa i jej penetration rate,
fakt, że zdecydowana większość użytkowników internetu dokonuje zakupów online,
przyzwyczajenie do zakupów online,
rokroczny wzrost wartości sprzedaży internetowej.
Przegląd rynku e-commerce w poszczególnych krajach
Jak pokazują powyższe dane, kupujących w krajach bałtyckich żyją przede wszystkim w miastach, a współczynnik osób aktywnie korzystających z internetu jest niż wyższy niż Polsce. Dodatkowo wydają oni więcej na zakupy online, szczególnie w Estonii, gdzie liczba ta jest prawie dwa razy większa.
Dlaczego warto zacząć sprzedawać w krajach bałtyckich i Finlandii
Oto niektóre z powodów:
ponad 11 milionów potencjalnych kupujących,
prosta logistyka – wszystkie kraje są blisko siebie, łatwo do nich dotrzeć, a wysyłki można zorganizować z Polski,
prognoza dalszego rozwoju e-commerce.
Kupujący w krajach bałtyckich i Finlandii
W krajach bałtyckich i Finlandii najsilniejszą grupę nabywczą (ponad 62%) stanowią kobiety. Finlandia wyróżnia się większym odsetkiem starszych nabywców (prawie 50% kupujących jest w wieku 50-74 lata).
Oczekiwania klientów w krajach bałtyckich:
szeroka wybór produktów,
atrakcyjne ceny,
szybka dostawa,
łatwe zwroty,
wygodny proces zakupu,
łatwa wyszukiwarka, filtry,
niezawodna obsługa klienta.
Według różnych badań, kupujących w krajach bałtyckich najbardziej motywują do zakupów online bardziej atrakcyjne, w porównaniu do sklepów stacjonarnych, ceny, fakt, że e-sklepy internetowe są zawsze otwarte, większy wybór towarów niż w tradycyjnych sklepach oraz możliwość zakupienia towarów niedostępnych w ich miejscu zamieszkania.
Istnieją jednak czynniki, które zniechęcają do zakupów online. Należą do nich: brak informacji (o produkcie, metodach płatności itp.), mylące informacje o produkcie, ostateczna cena (po dodaniu kosztów dostawy) oraz zbyt długi czas realizacji. Ci, którzy kupują poprzez smartfony lub tablety, jako główne wyzwania wskazują niewygodę wypełniania niezbędnych formularzy (na przykład dotyczących płatności), brak aplikacji mobilnych lub brak stron dostosowanych do użycia na urządzeniach mobilnych.
Jeśli chodzi o klientów fińskich – są oni aktywnymi użytkownikami internetu i kupującymi.
E-commerce stał się stałym elementem życia codziennego w Finlandii, a jego udział w całościowej wartości rynku rośnie. Imponującym jest fakt, że aż 77% fińskich konsumentów dokonało zakupów online w ciągu ostatnich 28 dni. Zachowania zakupowe rozszerzyły się na kategorie, takie jak odzież, elektronika i podróże. Dodatkowo, wzrosła popularność elektroniki domowej, kosmetyków i produktów farmaceutycznych.
24% e-konsumentów dokonało zakupu online w ciągu ostatnich 3 miesięcy, a 40% Finów zamawia produkty w internecie jeszcze częściej, mianowicie 3-4 razy w analogicznym okresie.
Należy zauważyć, że Finowie są bardzo ostrożni względem swoich danych osobowych i płatniczych, dlatego unikają płacenia kartą.
Kilka ciekawych faktów:
Finowie są wielkimi miłośnikami przyrody i zwierząt – w Finlandii jest około 509 652 domów wiejskich,
31% gospodarstw domowych ma zwierzęta,
Finowie wydają ~1000 € rocznie na swoje zwierzęta,
w Finlandii jest więcej saun niż samochodów,
w Finlandii przypada najwięcej saun na mieszkańca w Europie,
Finlandia ma największe spożycie kawy na mieszkańca na świecie (1 kg miesięcznie),
zakupy online są najpopularniejsze w niedziele oraz wieczorami około godziny 21:00.
Oczekiwania fińskich kupujących:
dotrzymywanie obietnic,
szczegółowe, dokładne opisy produktów,
dobrej jakości zdjęcia produktów,
darmowa dostawa,
łatwe i bezpłatne zwroty – 80% kupujących przegląda politykę zwrotów przed zakupem,
serwis gwarancyjny,
wygodna wyszukiwarka, możliwość filtrowania wyników,
szeroka gama produktów.
Chociaż Finowie kupują towary wyższej jakości i droższe, nie oznacza to, że cena nie jest dla nich ważna. Lubią porównywać ceny na stronach porównywarek, takich jak
www.hinta.fi,
www.hintaopas.fi,
www.hintaseuranta.fi,
www.vertaa.fi przed zakupem.
Co musisz wiedzieć przed rozpoczęciem sprzedaży w krajach bałtyckich i Finlandii?
Przede wszystkim powinieneś wziąć pod uwagę różnice podatkowe i koszty tłumaczeń, ponieważ opisy produktów muszą być dostępne w aż 6 językach.
Przed rozpoczęciem sprzedaży w krajach bałtyckich i Finlandii powinieneś przygotować:
odpowiedni asortyment, który może się różnić w zależności od kraju,
wysokiej jakości zdjęcia i bardzo szczegółowe opisy,
brak minimalnego koszyka zakupów,
konkurencyjne ceny,
łatwe (i darmowe) zwroty,
zarządzanie stanem magazynowym (sytuacje takie jak „wyprzedane” czy „brak w magazynie” rozczarowują klientów i tworzą negatywne doświadczenia zakupowe),
orientacja na oczekiwania klientów (musisz zrobić wszystko, aby stworzyć dobre doświadczenia zakupowe i zachęcić klientów do powrotu i ponownych zakupów).
Jak rozpocząć sprzedaż w krajach bałtyckich i Finlandii?
Najwygodniejszym sposobem na rozpoczęcie sprzedaży w krajach bałtyckich lub Finlandii może być sprzedaż za pośrednictwem lokalnego marketplace, choć w tych krajach nie ma ich wielu. Największym i najbardziej popularnych jest PHH Group, który funkcjonuje pod różnymi, ale lokalnie bardzo znanymi i zaufanymi markami:
Pigu.lt – na Litwie,
220.lv – na Łotwie,
Kaup24.ee – w Estonii i
HobbyHall.fi – w Finlandii. Pomimo różnych nazw marek, potrzebujesz tylko jednego konta, aby móc sprzedawać we wszystkich 4 krajach.
Marketplace PHH Group dużo inwestuje w przyciąganie potencjalnych nabywców, z pozytywnym skutkiem.
Pigu.lt,
220.lv,
kaup24.ee to najczęściej odwiedzane strony internetowe w krajach bałtyckich w 2023 roku:
Pigu.lt jest numerem jeden na Litwie i numerem jeden w ogólnym rankingu krajów bałtyckich.
220.lv jest numerem jeden na Łotwie i numerem cztery w rankingu krajów bałtyckich.
Kaup24.ee jest numerem dwa w Estonii i numerem siedem w rankingu państw bałtyckich.
Jedną z najważniejszych zalet tego marketplace fakt, że zapewnia on obsługę kupujących, tym samym odciążając sprzedawców z wielu obowiązków – nie muszą oni martwić się o to, jak odpowiedzieć na zapytanie w języku fińskim czy litewskim.
Logistyka również jest dobrze rozwinięta i przemyślana – sprzedawcy muszą jedynie dostarczyć towary do hubu w pobliżu Warszawy, a marketplace zajmuje się dostawą do ostatecznego nabywcy. Platforma zajmuje się również organizacją zwrotów i może oferować usługi magazynowe w razie potrzeby.
Ponadto, marketplace PHH Group posiada integracje z głównymi polskimi integratorami, takimi jak Baselinker czy Idosell, co znacznie ułatwia polskim sprzedawcom prowadzenie handlu.
Więcej informacji na temat możliwości sprzedaży w krajach bałtyckich i Finlandii znajdziesz na stronie
www.phhgroup.eu.
Rozwiń sprzedaż swoich produktów na rynkach zagranicznych! Skorzystaj z darmowej konsultacji, podczas której ekspert Gonito omówi z Tobą potencjał ekspansji poprzez największe światowe platformy marketplace, takie jak Amazon, eBay, Kaufland, Cdiscount, eMag czy Pigu!
Napisz do nas i rozwiń swoją sprzedaż zagraniczną!
