Cross-border e-commerce, czyli handel transgraniczny w Internecie, jest dziś jedną z najszybciej rozwijających się gałęzi handlu internetowego. E-eksport otwiera nowe, nieograniczone możliwości sprzedażowe i umożliwia dotarcie do milionów klientów na całym świecie.
W Internecie i prasie mnożą się publikacje o handlu transgranicznym w e-commerce. Tzw. cross-border e-commerce nie schodzi z agendy spotkań branżowych i konferencji. Firmy publikują kolejne poradniki wejścia na zagraniczne rynki e-commerce. Skąd to zamieszanie?
Transgraniczny handel elektroniczny dynamicznie zyskuje na popularności ze względu na liczne korzyści dla kupujących i sprzedających. Wyraźny wzrost wolumenów i wartości handlu cross-border w Europie i na świecie jest związany z postępującą cyfryzacją, znoszeniem ograniczeń w handlu w Europie oraz ze zmianami w zachowaniu konsumentów, związanymi m.in. z demografią i pandemią COVID-19.
Dla klientów zakupy za granicą oznaczają dostęp do większej liczby produktów oraz możliwość znalezienia lepszych cen i okazji, a poziom trudności związanych z płatnościami i przesyłkami zagranicznymi zmniejsza się z roku na rok. Popularność mediów społecznościowych i obecnych tam reklam napędza popyt na produkty z całego świata, w tym te z wyższej półki, dlatego w całej Europie rośnie odsetek klientów, którzy zamawiają w zagranicznych e-sklepach i na zagranicznych aukcjach w marketplace.
Sprzedawcom handel transgraniczny oferuje możliwości zwiększenia sprzedaży, dotarcia do nowych klientów i ekspansji na nowe rynki. Z tego powodu handel transgraniczny pozwala zmniejszać ryzyko związane z uzależnieniem od jednego rynku, poprawiać marżę produktów oraz wzmacniać pozycję swojej marki.
Wraz z rozwojem technologii, handel transgraniczny staje się coraz łatwiejszy i bardziej dostępny dla firm różnej wielkości (w tym MŚP) z wielu branż. Prowadzenie biznesu na poziomie międzynarodowym jest wspierane przez ciągły rozwój platform e-commerce, narzędzi, marketplace’ów i firm specjalizujących się w handlu transgranicznym.
Cross-border e-commerce – krótka definicja
Termin cross-border e-commerce oznacza zakup i sprzedaż towarów lub usług za granicą przez Internet.
Ten model handlu zagranicznego efektywnie wykorzystuje sklepy internetowe, sieci handlowe i dystrybucyjne, media społecznościowe i zewnętrzne platformy handlowe – marketplace.
Do prowadzenia handlu transgranicznego online nie jest konieczne posiadanie działalności zagranicznej w kraju docelowym, ani zaplecza logistycznego za granicą. Złożoność działalności biznesowej w modelu cross-border zależy między innymi od strategii biznesowej i wymagań rynku.
Termin
cross-border e-commerce można rozumieć w kontekście handlu międzynarodowego na całym świecie, ale częściej jest używany do opisania handlu z ościennymi krajami lub określonymi regionami, np. w Unii Europejskiej, w Europie Środkowej, itp.
Co wpływa na rozwój cross-border e-commerce?
Rozwój handlu w modelu cross-border to jeden z najważniejszych trendów współczesnego e-commerce. Odsetek europejskich konsumentów dokonujących zakupów w Internecie osiągnął 75% w 2022 roku, w tym w 19 z 37 krajów europejskich wartość ta wyniosła między 74 a 94%. W tym samym roku w samej UE 32% respondentów potwierdziło, że dokonało zakupu w innym kraju Wspólnoty, a 22% dokonało zakupu poza UE.
Wśród czynników, które pozytywnie wpłynęły na dynamiczny rozwój handlu transgranicznego e-commerce i będą dalej napędzać dynamikę rozwoju, możemy wyróżnić:
Globalizację gospodarki i rozwój rynków prowadzące do zwiększenia zapotrzebowania na produkty z różnych części świata.
Postęp w technologii umożliwiający łatwe i szybkie przeprowadzanie transakcji międzynarodowych.
Zmiany pokoleniowe, czyli wpływ millenialsów i pokolenia Z na sposób prowadzenia kontaktów handlowych i sprzedaży
Zwiększenie zaufania konsumentów do zakupów online, dzięki czemu chętniej kupują oni produkty z zagranicy.
Wzrost świadomości konsumentów na temat produktów i marek dostępnych na rynkach zagranicznych, prowadzący do zwiększenia zainteresowania zakupami za granicą.
Zmiany w polityce handlowej i fiskalnej, takie jak znoszenie ograniczeń w handlu wspólnotowym w Unii Europejskiej, w tym wspólne dyrektywy, VAT-OSS.
A także:
Zwiększenie konkurencji na rynku krajowym, co skłania sprzedawców do poszukiwania nowych rynków zbytu.
Inflacja i poszukiwanie tańszych ofert – niepewność krajowego rynku związana z inflacją skłania zarówno kupujących, jak i sprzedawców, do poszukiwania szans na zagranicznych rynkach.
Wzrost kosztów prowadzenia tradycyjnych sklepów stacjonarnych, zmuszający sprzedawców do poszukiwania alternatywnych kanałów sprzedaży.
Wzrost udziału handlu e-commerce w ogólnej wymianie handlowej.
Rozwój logistyki i transportu umożliwiający wygodne i szybkie dostarczanie towarów do klientów z różnych części świata.
Rozwój usług związanych z płatnościami transgranicznymi.
Rozwój platform marketplace o zasięgu krajowym i międzynarodowym.
Sprzedaż transgraniczna to trend, który umożliwia dynamiczny rozwój
Polskie przedsiębiorstwa mają możliwość dotarcia do klientów na całym świecie i oferowania im swoich produktów. Otwarcie się na handel transgraniczny online przynosi atrakcyjne korzyści dla firm poprzez:
Nieograniczony dostęp do milionów klientów: handel transgraniczny pozwala firmom dotrzeć do nowych rynków i zwiększyć swój zasięg geograficzny (bez konieczności posiadania firmy za granicą), co prowadzi do powiększenia bazy klientów i zwiększenia dochodów.
Sprzedaż produktów po wyższych marżach: większa baza klientów to większe przychody do firmowej kasy. Należy też pamiętać, że sprzedaż za granicę pozwala ustalać większe marże. Na korzyść często działają też różnice kursowe.
Możliwość dywersyfikacji źródeł przychodów: handel transgraniczny pozwala firmom dywersyfikować swoje działania sprzedażowe i ograniczać ryzyka związane z zależnością od krajowego rynku.
Poprawa wizerunku marki: dla firm posiadających własną markę handlową, sprzedaż transgraniczna pomaga w poprawie wizerunku i zwiększenia rozpoznawalności na międzynarodowym rynku, co buduje przewagę konkurencyjną.
Skrócenie czasu wprowadzenia produktu na rynek: szczególnie dystrybutorzy mogą szybko rozpocząć sprzedaż za granicą. Wystarczy rejestracja na zagranicznym marketplace i podpięcie się pod stronę produktową. Czas na wprowadzenie produktu do zagranicznego obiegu jest nieco dłuższy w przypadku wdrożenia własnego sklepu internetowego, ale to wciąż bardziej efektywny proces, niż w przypadku wykorzystania kanałów sprzedaży offline.
E-eksport to szansa na rozwój – nie przegap swojej okazji!
Powyższe czynniki sprawiają, że handel cross-border jest bardzo atrakcyjny dla firm, które chcą rozwijać swoją działalność, zabezpieczyć się przed niestabilnością na rynku krajowym i zwiększać swoje zyski.
Przed podjęciem decyzji o ekspansji na rynki zagraniczne należy jednak bardzo uważnie zaplanować działania i opracować strategię ekspansji zagranicznej. Konieczne są m.in. dostosowanie oferty do wymagań poszczególnych krajów oraz zapewnienie odpowiedniej obsługi klienta. Niezbędne jest również przestrzeganie przepisów dotyczących międzynarodowego handlu oraz wdrożenie działań związanych z marketingiem i reklamą.
Dla początkujących e-eksporterów atrakcyjnym modelem wejścia na zagraniczne rynki e-commerce jest wykorzystanie międzynarodowych platform marketplace, takich jak Amazon czy Ebay.
Dostosowanie własnego sklepu internetowego do sprzedaży za granicą to długofalowy proces, dlatego postawienie na zewnętrzną platformę sprzedażową jest sposobem na odniesienie sukcesu w zagranicznym handlu przy ograniczonych zasobach czasowych, personalnych lub finansowych.
Nie jest ważne, jaka jest poprzeczka – ważne, kto skacze
Wdrażając procesy związane z eksportem przez e-commerce w swojej firmie postaw przede wszystkim na ludzi, nie na technologię.
Firmy wchodzące w zagraniczny e-commerce często przeraża liczba procesów i narzędzi, które trzeba wdrożyć i opanować. Poznania wymagają nowe systemy i integracje. Wymaga to też dodatkowych inwestycji. Bariera know-how jest jednym z głównych czynników blokujących rozwój sprzedaży na internetowych rynkach za granicą.
Technologia jest jednym z wyzwań związanych z transgranicznym e-commerce, jednak za kluczowe aspekty rozpoczęcia takiej sprzedaży, jak odpowiednie przygotowanie, poznanie rynku, analizę konkurencji, przygotowanie strategii sprzedaży i marketingu odpowiadają Twoi pracownicy i partnerzy. Bez tego nawet najlepsze narzędzia e-commerce nie pomogą w odniesieniu pierwszych sukcesów sprzedażowych.
Chcesz rozwinąć swoją sprzedaż na rynkach zagranicznych z wykorzystaniem marketplaces? Zaufaj naszemu wieloletniemu doświadczeniu, umów się na darmową konsultację z naszym ekspertem i sprawdź, co możesz zyskać sprzedając w modelu e-commerce cross-border
Napisz do nas i rozwiń swoją sprzedaż zagraniczną! 
