Wie erstelle ich ein gut konvertierendes Marketplace Listing?

In diesem Artikel erfahren Sie, welche Faktoren ein effektives Listing auf dem Marketplace ausmachen:

1. Was ist ein Listing und aus welchen Elementen besteht es?
2. Wie man ein effektives Listing auf dem Marketplace erstellt
3. Wie wirkt sich eine Produktbeschreibung auf die organische Positionierung unseres Angebots aus?
4. Was ist Cross-Selling und warum sollte es eingeführt werden?

 

Was ist ein Listing und aus welchen Elementen besteht es?

  Ein Listing auf einem Marketplace ist eine Produktkarte auf einer Verkaufsplattform. Es handelt sich um eine detaillierte Präsentation des Angebots. Ihr Hauptzweck ist es, die Aufmerksamkeit des Kunden zu erregen, sein Interesse an unserem Produkt zu wecken und ihn dann zum Kauf zu bewegen. Durch die Produktkarte erzielen wir einen greifbaren Nutzen in Form von Konversionen (der Kunde tätigt einen Kauf). Das Äquivalent zu einem Listing in einem stationären Geschäft ist die Präsentation des Produkts im Regal. Im Ladengeschäft ist es jedoch der Verkäufer, der alle möglichen Fragen des Käufers beantwortet, seine Zweifel ausräumt und ihn schließlich zum Kauf überzeugt. Bei einem Online-Shop-Angebot müssen wir im Voraus erahnen, welche Fragen und Einwände unser potenzieller Kunde haben könnte. Deshalb ist es so wichtig, alle Elemente unseres Angebots sorgfältig zu planen, damit sie zusammenarbeiten und sich gegenseitig ergänzen. Die Hauptfunktion der Produktkarte besteht darin, den Kunden mit allen für den Kauf relevanten Informationen vertraut zu machen. Dazu gehört vor allem die wirksame Vermittlung aller Vorteile, die ihm die Wahl eines bestimmten Angebots bringen wird. Ein Listing auf einem Marketplace besteht in der Regel aus den folgenden Elementen:

• Titel,
• Beschreibung des Produkts
• grafisches und audiovisuelles Material: Produktbilder, Infografiken, Videos, Banner, Tabellen usw.
• Kategorien, Tags, Suchbegriffe,
• technische Spezifikationen,
• die für den Abschluss der Transaktion und die Ausführung der Bestellung erforderlichen Informationen, einschließlich Preis, Versand, Zahlungsweise usw,
• Kundenrezensionen
• Call To Action, z. B. einen Sofort-Kaufen-Button.

 

Wie man ein effektives Listing auf dem Marketplace erstellt

  Im Folgenden finden Sie einige Tipps, die die Grundlage für die Erstellung eines gut konvertierbaren Produktblatts bilden.  

1. Eine umfassende und verständliche Produktbeschreibung vorbereiten.

 

Titel

  Zuallererst müssen wir mit dem Titel die Aufmerksamkeit des potenziellen Kunden auf uns ziehen. Achten Sie beim Verfassen des Titels besonders auf die Schlüsselwörter (mehr dazu unten) und die Zielgruppe, die Sie ansprechen wollen. Überlegen Sie genau, welche Produktmerkmale für den Zielkunden am wichtigsten sind. Überlegen wir uns auch, welche einzigartigen Merkmale unseres Angebots den Kunden dazu bewegen könnten, auf unser Angebot zu klicken. Der Titel sollte das richtige Gleichgewicht zwischen den Schlüsselwörtern für den Algorithmus und den Informationen, die den Nutzer dazu bewegen sollen, unser Angebot gegenüber allen anderen zu wählen, die nach Eingabe eines bestimmten Schlüsselworts angezeigt werden, finden.  

Inhalt

Vergessen Sie nicht, dass die Produktbeschreibung auch ein Verkaufsinstrument ist, und dass der Verbraucher das Angebot nicht länger als ca. 2 Minuten analysieren. Daher ist es sehr wichtig, die Sprache der Vorteile zu verwenden und dabei präzise zu bleiben. Das wichtigste Element einer wirksamen Verkaufsbeschreibung ist die Identifizierung der Vorteile, die das Produkt dem Verbraucher bietet. Um diese herum müssen wir den gesamten Inhalt des Angebots planen. Amazon macht es uns leicht, dies zu tun, indem es in seinen Angeboten Aufzählungspunkte hervorhebt, die auf dem Computerbildschirm direkt unter dem Titel angezeigt werden. Es spricht jedoch nichts dagegen, die wichtigsten Produktmerkmale/Vorteile in die Aufzählungspunkte aufzunehmen, auch wenn der betreffende Marktplatz selbst keinen Platz für Aufzählungspunkte vorsieht. Eine gute Beschreibung muss alle Fragen beantworten, die ein Kunde zum Produkt haben könnte. Außerdem sollte sie in verständlicher Form erfolgen – kurz und klar, auch in Bezug auf das Bildmaterial. Daher ist es ratsam, eine gut durchdachte Struktur, Absatzeinteilung, geeignete Schriftarten, Fettdruck usw. zu verwenden. Unsere Inhalte müssen auch sprachlich und stilistisch korrekt sein. Wenn wir unsere Angebote auf fremdsprachigen Märkten veröffentlichen, lohnt es sich, in professionelle Übersetzer und Texter zu investieren, die den Text nicht nur korrekt übersetzen, sondern das Angebot auch auf den jeweiligen Markt z. B. durch die Verwendung geeigneter Schlüsselwörter abstimmen.  

2. Hinzufügen von hochwertigen Fotos, Grafiken und Multimedia-Material

  Qualitativ hochwertige Bilder sind bei der Erstellung eines Angebots für einen Marktplatz von größter Bedeutung. In stationären Geschäften können die Kunden das Produkt von allen Seiten sehen, berühren, riechen usw. Beim elektronischen Verkauf müssen wir versuchen, all diese Eindrücke durch einen einzigen Sinn zu vermitteln – das Sehen. Deshalb lohnt es sich, in einen professionellen Fotografen zu investieren, um so genannte Packshots zu entwickeln, d. h. hochwertige zoombare Bilder des Produkts auf weißem Hintergrund. Jeder Marktplatz hat sehr spezifische Anforderungen an das Aussehen der Fotos und Beschreibungen. Für die große Mehrheit der Plattformen sind diese Kriterien einheitlich, wobei die wichtigsten sind:

• das Hauptbild sollte einen sauberen, weißen Hintergrund haben,
• alle Produktmerkmale müssen auf dem Bild deutlich sichtbar sein,
• die Bilder sollten mindestens 1000 Pixel in der Höhe oder Breite betragen,
• dem Hauptbild darf kein Text oder Logo hinzugefügt werden,
• das Produkt muss mindestens 85 % des Rahmens an der längsten Seite einnehmen,
• die Bilder dürfen keine anderen verfügbaren Farb- oder Größenoptionen zeigen.

Ein Foto, das nach den oben genannten Richtlinien aufgenommen wurde, sieht wie folgt aus: Darüber hinaus hat Amazon eine Liste mit sogenannten verbotenen Inhalten und Bildern erstellt. Dazu gehören unter anderem Bilder erotischer Natur oder solche, die Kinder in Unterwäsche/Badeanzügen zeigen. Die vollständige Liste kann hier eingesehen werden.  

Warum sollten wir unser Angebot auf dem Marketplace mit Multimedia-Inhalten aufwerten?

  Neben einem Mindestmaß an visueller Gestaltung des Angebots, d. h. der Investition in gute Fotos, lohnt es sich auch, die Produktkarte mit Infografiken, anderen grafischen Materialien (z. B. amazon A+ Content) oder kurzen Videos aufzuwerten. Mit solchen Materialien können wir die wichtigsten Merkmale oder Vorteile des Produkts wirkungsvoll vermitteln. Da Marktplätze immer gewisse Zeichenbeschränkungen für Beschreibungen haben, lohnt es sich, beispielsweise Infografiken zu verwenden, um einen Teil der Botschaft zu verdeutlichen. Es lohnt sich auch, Informationen, die den Leser in schriftlicher Form abschrecken könnten (z. B. technische Daten, Zahlen), in einer attraktiven und leicht verständlichen grafischen Form zu präsentieren. Grafiken, Tabellen und Videos können auch verwendet werden, um schwierigere produktbezogene Fragen zu erklären (z. B. Montage) oder um Dinge darzustellen, die sich in schriftlicher Form nicht ausdrücken lassen (z. B. die Konsistenz einer Creme). Wir dürfen jedoch nicht vergessen, dass Multimedia-Materialien auf ein bestimmtes Publikum zugeschnitten sein sollten. Wenn es sich um die Generation Z handelt, ist es wichtig, herauszufinden, welche Trends bei ihren Vertretern herrschen. Sie werden sich sicherlich von dem unterscheiden, was die Boomer bevorzugen. Denken Sie auch daran, dass jeder Marktplatz genau festlegt, wie viele Produktbilder, Videos und Infografiken dem Angebot hinzugefügt werden können. Ein zu überladenes Produktblatt erweckt zudem den Eindruck eines komplizierten Angebots und entmutigt die Käufer.  

3. Angabe aller möglichen Parameter

  Zusätzlich zu den Fotos und der Beschreibung ist es wichtig, alle Felder auszufüllen, die uns der Marktplatz vorschlägt, z. B. Produktmaße, Gebrauchsanweisungen, Informationen über gefährliche Stoffe, Versanddetails, Preise usw. Einige Online-Marktplätze (z. B. Amazon) erlauben es uns, Informationen über alle verfügbaren Produktvarianten in die Auflistung aufzunehmen, auch wenn jeder Variante eine eigene Auflistung hat. Wir sollten auch daran denken, alle notwendigen Kategorien, Tags (dies gilt auch für Bilder), sichtbare Schlüsselwörter, d. h. Suchbegriffe (wenn die Plattform diese Option bietet), unsichtbare Schlüsselwörter, d. h. Backend-Schlüsselwörter, einzugeben.  

4. Anpassung des Angebots an alle Endgeräte

  Bei der Gestaltung unseres Angebots müssen wir berücksichtigen, dass Kunden heute unterschiedliche Geräte für die Suche nach Produkten verwenden. Produktkarten werden auf einem PC anders dargestellt als auf einer mobilen App. Es ist erwähnenswert, dass der Anteil der Personen, die Angebote ausschließlich auf ihrem Telefon durchsuchen, schnell wächst. Lassen Sie uns dieses Thema am Beispiel von Amazon diskutieren. Auf einem Computerbildschirm werden Aufzählungspunkte unter dem Titel des Angebots angezeigt, während in der App die Produktbeschreibung angezeigt wird. Desktop- und Laptop-Nutzer sehen bis zu 200 Zeichen des Titels, während Smartphone-Nutzer maximal 80 Zeichen sehen.  

5. Hinzufügen von Kundenrezensionen / Sicherstellung guter Kundenrezensionen

  Um das Vertrauen der Kunden in unsere Marke zu stärken, können wir Kundenrezensionen nutzen und sie in unsere Angebote aufnehmen. Wenn wir nicht über genügend positive Bewertungen verfügen, können wir unsere Kunden ermutigen, eine Bewertung zu hinterlassen, nachdem sie ihren Kauf abgeschlossen haben. Bitte beachten Sie: Amazon erlaubt nur die Aufnahme von Rezensionen von Autoritäten in diesem Bereich in die Listung. Sie können jedoch das Vine-Programm von Amazon nutzen, um positive Bewertungen unter dem Angebot zu sammeln. Die folgende Grafik zeigt ein Beispiel für eine Bewertungsseite auf Amazon:    

6. Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Online-Marktplatzes sorgfältig durch.

  Der Verkauf auf Marktplätzen ist durch Beschränkungen gekennzeichnet, die man als Betreiber eines eigenen Online-Shops nicht einhalten muss. Dazu gehören Zeichenbeschränkungen, aber auch interne Regeln, die einem neuen Verkäufer möglicherweise nicht immer klar sind. So verbieten die Geschäftsbedingungen von Amazon die Verwendung von Begriffen, die sich auf die Ökologie beziehen (z. B. biologisch abbaubar), ohne dass dies durch ein entsprechendes Zertifikat belegt ist. Das Gleiche gilt z. B. für die Angabe von Garantien des Verkäufers. Bei Nahrungsergänzungsmitteln sollten Sie vorsichtig sein, wenn Ihnen suggeriert wird, dass unser Präparat eine bestimmte Krankheit heilen kann. Verwenden Sie auch keine übertriebenen Superlative und bezeichnen Sie unser Produkt z. B. als Bestseller. Die beliebte Überredungstechnik, ein zeitlich begrenztes Angebot zu machen, verstößt ebenfalls gegen die Geschäftsbedingungen von Amazon. Die Unkenntnis der Richtlinien der Plattform in Bezug auf den Inhalt der Produktkarten kann schwerwiegende Folgen haben und sogar zur Sperrung des Kontos, d.h. zum Verlust potenzieller Gewinne, führen. Haben Sie ein Problem mit der Sperrung Ihres Amazon-Kontos? Kontaktieren Sie uns über dieses Formular.  

Wie wirkt sich eine Produktbeschreibung auf die organische Positionierung unseres Angebots aus?

  Zunächst einmal müssen wir die Frage beantworten, was genau die organische Positionierung ist und warum sie so wichtig ist. Die organische Positionierung ist die Rangposition eines Produkts in den organischen Suchergebnissen, d. h. auf der Seite, die dem Nutzer angezeigt wird, wenn er einen Suchbegriff auf einem bestimmten Marktplatz eingibt. Sie umfasst nicht die gesponserten Produkte, für deren hohe Positionierung wir im Rahmen von Werbekampagnen gesondert bezahlen müssen. Die organische Positionierung wird ohne zusätzliche Kosten oder Werbung erreicht. Jeder Marktplatz hat seinen eigenen Algorithmus, der die Ergebnisse nach seinen eigenen Regeln positioniert. Es stimmt, dass die organische Positionierung nicht nur vom Inhalt der Produktseiten abhängt. Sie wird auch von anderen Faktoren beeinflusst, wie dem Preis oder dem Kundenservice. In jedem Fall aber prüft die Maschine zunächst die Indizierung des Produkts und seine Relevanz für den eingegebenen Suchbegriff. Und dafür sind die Schlüsselwörter, die in unserer Produktbeschreibung zu finden sind, unerlässlich. Was können wir erzielen, wenn wir uns um die richtigen Keywords kümmern?

1. Wir werden die Sichtbarkeit unseres Produkts und unserer Marke in den Suchergebnissen erhöhen.
2. Wir werden mehr Besucher auf unsere Produktseiten leiten.
3. Wir werden mehr Konversions- und Umsatzerlöse erzielen.

Möchten Sie mehr über alle Faktoren erfahren, die die Positionierung Ihres Angebots auf Amazon beeinflussen? Lesen Sie unseren Artikel hier.  

Was sind Keywords und wo können sie gefunden werden?

  Maßnahmen zur Verbesserung unserer Position in den Suchergebnissen fallen unter SEO (Search Engine Optimisation). Wie der Name schon sagt, besteht SEO aus der Optimierung von Websites für den Algorithmus von Suchmaschinen. Die Grundlage dieser Tätigkeit ist die Analyse von Schlüsselwörtern und die Aufnahme der wichtigsten in unser Verzeichnis. Eine gut durchgeführte SEO-Analyse sollte auf eine bestimmte Sprache und einen bestimmten Markt zugeschnitten sein. Sie hilft dann den Verkäufern, die richtigen Namen zu wählen, unter denen sie ihr Produkt am besten präsentieren können. Manchmal gibt es in einer bestimmten Sprache viele Begriffe, die dasselbe Objekt/Phänomen beschreiben, von denen jeder natürlich ist und in einem bestimmten Kulturkreis verwendet wird. Mit Hilfe einer Schlüsselwortanalyse können wir feststellen, welche Phrasen oder Synonyme von potenziellen Käufern am häufigsten in die Suchmaschine eingegeben werden. Spezialisierte Tools, deren Hauptaufgabe in der Auswahl und Optimierung von Schlüsselwörtern besteht, sind bei diesem Prozess hilfreich. Zu den beliebtesten Lösungen gehören Helium10, Sellics und Merchant Words. Die Tools zeigen uns, wie oft ein bestimmtes Wort oder eine bestimmte Phrase gesucht wird, mit welchen Schlüsselwörtern unsere Konkurrenten verkaufen und so weiter. Wir binden die wichtigsten Schlüsselwörter in den Titel ein. Diejenigen, die weniger häufig gesucht werden, können in den Text der Beschreibung aufgenommen werden. Weniger relevante Schlüsselwörter, die dennoch zu unserem Angebot führen können, werden im hinteren Teil platziert.  

SEO-Optimierung

  Wenn es um organische SEO geht, dürfen wir uns niemals auf unseren Lorbeeren ausruhen. Die Trends in den einzelnen Märkten ändern sich ständig – Angebote, die gut konvertieren, können plötzlich nicht mehr effektiv sein. Auch die Popularität von Schlüsselwörtern ist keine Konstante und unterliegt Veränderungen, die z. B. mit der Saisonalität von Produkten zusammenhängen. Der Schlüssel zu beständigem SEO-Erfolg liegt in der kontinuierlichen Überwachung und Analyse der Ergebnisse. Das bedeutet, dass wir die Auswirkungen unserer Maßnahmen, wie die Anzahl der Impressionen, Klicks oder Konversionen, regelmäßig überprüfen. Durch kontinuierliche Analysen können wir Probleme schnell erkennen und sofort auf die Bedürfnisse des Marktes reagieren. Am besten ist es, verschiedene Lösungen auszuprobieren und die Verwendung unterschiedlicher Schlüsselwörter zu testen. Auch in diesem Bereich sollten wir ständig die Konkurrenz beobachten.  

Was ist Cross-Selling und warum sollte es eingeführt werden?

  Cross-Selling, auch bekannt als ergänzendes oder verbundenes Verkaufen, ist eine Technik, bei der dem Kunden ein weiteres Produkt angeboten wird. Es gibt jedoch eine Bedingung: Es muss zu dem bereits ausgewählten Produkt passen. Nehmen wir an, ein Verkäufer bietet Tassen an. Wie können wir in diesem Fall effektives Cross-Selling betreiben? Wir können unter der Präsentation dieser Tasse ein Bild (und einen Link) zu unserem Angebot mit einem Milchkännchen oder einer Untertasse in derselben Farbe und demselben Design mit einem Hinweis in folgendem Stil anzeigen: „Kunden, die sich für dieses Produkt interessiert haben, kauften auch…“ oder „Vervollständigen Sie Ihr Kaffeeset durch den Kauf von ….“. Unser Angebot richtet sich hier an einen Kunden, der uns bereits so viel Vertrauen entgegenbringt, dass er sich für eines unserer Produkte entschieden hat. Dies erhöht unsere Chancen auf eine Umstellung im Vergleich zu einem Angebot für einen neuen Kunden. Die Wirksamkeit von Cross-Selling wird durch Zahlen belegt. Nach Angaben von Amazon stammen bis zu 35 % des Umsatzes aus dem Cross-Selling. Außerdem zeigt eine Studie der E-Tailing-Gruppe, dass Cross-Selling den Unternehmen geholfen hat, ihre Einnahmen um 10 % zu steigern. Für Angebote auf der Amazon-Plattform können wir die so genannte Cross-Sell-Tabelle innerhalb von A+ Content verwenden. Sie kann nicht nur ergänzende Produkte enthalten, sondern auch einen Vergleich von bis zu sechs ähnlichen Produkten, die vom selben Verkäufer angeboten werden. Ein Beispiel für eine Cross-Sell-Tabelle sieht wie folgt aus:  

Zusammenfassung

  Die Erstellung eines effektiven Produktblattes ist eine vielschichtige Aufgabe, die von Verkäufern Detailgenauigkeit, Kreativität und Systematik erfordert. Denken Sie daran, dass ein Listing auf einem Marketplace nicht nur eine Präsentation eines Angebots ist, sondern auch ein Verkaufsinstrument. Als solches muss es für potenzielle Kunden so überzeugend und attraktiv wie möglich sein. Eine gut durchdachte und sorgfältig gestaltete Produktkarte ist das beste Schaufenster für die angebotenen Waren. Es lohnt sich daher zu betonen, dass eine professionelle Angebotsentwicklung keine Ausgabe, sondern eine Investition in eine langfristige Umsatzsteigerung ist. Möchten Sie eine in jeder Hinsicht professionelle Produktkarte erstellen lassen? Wenden Sie sich an uns und beginnen Sie die Zusammenarbeit mit erfahrenen Grafikern, Textern und SEO-Spezialisten.