Valid Tracking Rate

Verkaufen Sie auf Amazon nach dem FBM-Modell?

  Am 19.04. hat Amazon eine neue ‚Valid Tracking Rate‘ eingeführt, die eine der Komponenten von Account Health ist. Sie fragen sich wahrscheinlich, was das ist und wie es funktioniert? Valid Tracking Rate (VTR) ist ein Leistungsindikator, der misst, wie oft ein Händler eine Tracking-ID verwendet, mit der ein Käufer seine Bestellung verfolgen kann. Sie umfasst alle Sendungen mit einer gültigen Tracking-Nummer, dargestellt als Prozentsatz aller Sendungen über einen Zeitraum von 30 Tagen. Amazon hat die Anforderungen, die Verkäufer im Rahmen dieser Statistik erfüllen müssen, genau festgelegt. Der Verkäufer muss eine VTR von 95 % oder höher aufrechterhalten.  

Was sind die Vorteile der Bereitstellung einer Sendungsverfolgung?

  Die Bereitstellung der korrekten Sendungsverfolgungsnummern für alle Ihre Sendungen bringt viele Vorteile mit sich.

• Weniger Kundenkontakte: Etwa 40 % der Kundenkontakte beziehen sich auf den Status der Sendung. Die Kontaktrate für die Frage „Wo ist meine Ware?“ ist bei nicht verfolgten Sendungen 35 Mal höher als bei verfolgten Sendungen. Die Angabe von Sendungsverfolgungsnummern kann dazu beitragen, den Zeitaufwand für die Beantwortung von Fragen zum Versand zu verringern.
• Weniger Auftragsfehler: Die Quote der fehlgeschlagenen Aufträge ist bei nicht verfolgten Sendungen 1,7-mal höher als bei verfolgten Sendungen.
• Schutz vor Garantieansprüchen von A bis Z: Ohne Sendungsverfolgung verlieren Sie automatisch alle Ansprüche aus der Garantie „Bestellung nicht erhalten“. Die Sendungsverfolgung hilft Ihnen, diese Ansprüche abzuwehren und kann Verluste verhindern.
• Bessere Bewertungen in Verkäuferbewertungen: Käufer sagen uns, dass die Möglichkeit, ihre Pakete zu verfolgen, einer der Hauptgründe ist, warum sie positive Bewertungen abgeben.
• Geringere Kosten für verlorene Pakete: Die Sendungsverfolgung kann die mit einem verlorenen Paket verbundenen Kosten erheblich reduzieren. Wenn ein Paket auf dem Transportweg verloren geht, können Sie mithilfe der Sendungsverfolgung herausfinden, wo es verloren gegangen ist, und dann die Haftung bestimmen.
• Verbesserter Umsatz: Wenn Sie die Sendungsverfolgung für 98 % Ihrer Sendungen nutzen und Ihre Pünktlichkeitsquote bei 97 % liegt, können Sie die Zeit, die Sie mit dem Warten auf die Zustellung und den Versand verbringen, reduzieren. Dies steigert nachweislich den Umsatz und die Einnahmen.

 

Was passiert, wenn ich das erforderliche Ziel für verfolgte Sendungen nicht erreiche?

  Die Nichterfüllung der Amazon-Vorgabe von 95 % für diesen Indikator führt derzeit nicht zur Sperrung Ihres Verkaufskontos. Es kann jedoch zu negativem Feedback oder Reklamationen führen, die sich auf Ihr Verkaufskonto auswirken. Lesen Sie auch über Amazon Lightning Deals.