Blog
Jak zwiększyć sprzedaż online na rynku francuskim? Wszystko, co musisz wiedzieć o Cdiscount.com
Rozwój lokalnych marketplace’ów umożliwia sprzedawcom ekspansję zagraniczną swoich biznesów bez konieczności otwierania oddziałów w innych krajach. Istotną przewagą platform e-commerce nad sklepami internetowymi jest większa szansa na zbudowanie widoczności swojej marki na nowym rynku i łatwiejsze pozyskanie klientów. Cdiscount.com to jeden z popularniejszych serwisów sprzedażowych na rynku będącym w ścisłej europejskiej i światowej czołówce — Francji. Dużą zaletą platformy jest brak ograniczeń dla handlowców z innych krajów — sprzedaż na platformie można rozpocząć z dowolnego państwa.
O czym przeczytasz na temat Cdiscount:
- Przodujący marketplace na rynku francuskim
- Dlaczego warto sprzedawać na platformie Cdiscount?
- Jak rozpocząć sprzedaż na Cdiscount.com?
- Jak wygląda sprzedaż?
- Koszty związane ze sprzedażą na Cdiscount.com
- Budowanie widoczności marki na rynku francuskim
Przodujący marketplace na rynku francuskim
Francuski rynek e-commerce znajduje się na 3. miejscu w Europie i 6. na świecie pod względem sprzedaży.
Szacuje się, że na koniec 2023 r. przychody z rynku e-commerce wyniosą tam 91.645,5 milionów dolarów amerykańskich, co będzie także oznaczać wzrost o 18,1% w stosunku do 2022 r.
Warto przy tym zaznaczyć, że ponad połowa (60-70%) Francuzów nie kupuje produktów oferowanych na zagranicznych stronach internetowych. W kraju nad Sekwaną zaufanie do nieznanych marek z innych krajów jest bardzo niskie.
Francuzi jednak bardzo chętnie korzystają z dużych platform e-commerce. Niekwestionowanym liderem jest tutaj światowy gigant — Amazon, ale rośnie także popularność lokalnych serwisów.
Jako podaje Statista.com, Cdiscount to obecnie drugi co do popularności marketplace na francuskim rynku e-commerce:
Co więcej, platforma nieustannie się rozwija, co potwierdzają jej wyniki finansowe. W 2022 r. obroty Cdiscount wyniosły 2.2 miliarda euro, co stanowiło wzrost o 8.6% w porównaniu do 2019 r. (źródło: WebRetailer).
Dlaczego warto sprzedawać na platformie Cdiscount?
Cdiscount.com daje nam możliwość skierowania naszej oferty do dużej grupy potencjalnych kupujących — platforma ma 10.2 miliony aktywnych użytkowników, w tym 2 miliony korzystających z abonamentu. Ponadto serwis odwiedza miesięcznie aż 23 miliony osób.
Co ciekawe na tak dużą liczbę odwiedzających przypada jedynie około 15,000 sprzedawców, więc konkurencja jest wciąż stosunkowo niewielka. Oznacza to duży potencjał na znalezienie odbiorców naszego towaru.
Ponadto produkty na Cdiscount.com są oferowane w ramach 40 kategorii ogólnych i 2000 podkategorii. Dzięki temu łatwo będzie nam znaleźć naszą „niszę” i skierować nasze oferty do precyzyjnie dobranej grupy docelowej.
Jakie produkty sprzedają się najlepiej?
Cdiscount oferuje produkty z praktycznie każdej kategorii (z wyjątkiem świeżych produktów spożywczych), ale aż 28,5% całkowitej sprzedaży dokonanej przez tę platformę dotyczy branży elektronicznej i komputerowej. Dobrze sprzedają się także sprzęty gospodarstwa domowego, meble, odzież, kosmetyki i alkohole.
Jak rozpocząć sprzedaż na Cdiscount.com?
Aby zarejestrować się jako sprzedawca w serwisie Cdiscount, musisz spełnić poniższe wymagania:
- być zarejestrowanym przedsiębiorcą w swoim kraju, zgłoszonym do odpowiednich organów podatkowych i mieć ważny numer VAT,
- utrzymywać kluczowe wskaźniki na odpowiednim poziomie — na przykład wskaźnik skarg klientów na poziomie maksymalnie 1% i wskaźnik dostaw na czas na poziomie 99%.
Punkt drugi jest o tyle ważny, że konto musi zostać indywidualnie zaakceptowane, a Cdiscount zastrzega sobie prawo do podejmowania każdej decyzji poufnie i bez sprecyzowania kryteriów.
Ponadto sprzedawca musi zapewnić francuskojęzyczną obsługę klienta i adres zwrotny na terenie Francji. Alternatywnie może dostarczać klientom etykiety zwrotne pokrywające koszt międzynarodowej przesyłki.
Po otrzymaniu akceptacji możesz rozpocząć sprzedaż.
Wielkim plusem dla sprzedawców na Cdiscount jest brak limitów i zobowiązań sprzedażowych, a także bezpłatne zamieszczanie ofert. Listingi możesz dodawać masowo za pomocą arkusza CSV lub API.
Inną zaletą Cdiscount jest brak ograniczeń dotyczących krajów pochodzenia sprzedawców i kupujących. Musisz jednak pamiętać, że wszystkie treści ofert muszą być w języku francuskim.
Potrzebujesz pomocy przy spełnieniu kryteriów Cdiscount dotyczących francuskojęzycznej obsługi i treści ofert? Zgłoś się do naszych specjalistów.
Jak wygląda sprzedaż?
Dzięki mocno rozwiniętemu panelowi pomocy sprzedawcy mogą liczyć na wsparcie pracowników Cdsicount. Jeżeli konsument ma problem z zamówieniem, w pierwszej kolejności kontaktuje się z supportem strony. W przypadku konfliktu platforma zapewnia mediację.
Podobnie do Amazona, francuski marketplace oferuje usługę magazynowania, Cdiscount Fulfilment. Ponadto możemy skorzystać z opcji darmowej wysyłki, będącej odpowiednikiem Amazon Prime — Cdiscount à Volonté.
Centra logistyczne Cdiscount.com znajdują w kilku punktach, a ich łączna powierzchnia magazynowa to ponad 500 000 m2. W ramach tego modelu platforma przejmuje całą dostawę, łącznie z przechowywaniem towaru, pakowaniem go, wysyłką i transportem. Warto także wspomnieć, że usługa Fulfilment jest darmowa przez pierwsze dwa tygodnie.
Można także skorzystać z usług integracji z Cdiscount.com ułatwiających zarządzanie całym łańcuchem dostaw, oferowanych przez naszych partnerów — Idosell lub Baselinker.
Octopia — korzystanie z platformy SaaS w ramach abonamentu
Z usługi Fulfilment możemy dzięki Octopii — skalowalnej platformy technologicznej typu SaaS, opracowanej przez spółkę należącą do grupy Casino, czyli właściciela Cdiscount.com.
Poza usługami logistycznymi Octopia oferuje dostęp do kilku kanałów sprzedaży. Przedsiębiorcy sprzedający towary za pomocą platformy Cdiscount mogą łatwo rejestrować się w nowych kanałach z poziomu panelu Sprzedawcy. Octopia umożliwia łatwe przenoszenie naszych ofert w ramach wewnętrznej umowy z Cdiscount na marketplace’y w innych krajach — m.in. do Norwegii, Finlandii, Szwecji czy też Hiszpanii.
Każdy sprzedawca na platformie może korzystać z tego rozwiązania w ramach abonamentu. Dzięki Octopia API mamy dostęp do łatwego fakturowania, obsługi opinii klientów, reklamacji itd.
Koszty związane ze sprzedażą na Cdiscount.com
Przed rozpoczęciem sprzedaży na danej platformie, należy dokładnie zapoznać się z kosztami z tym związanymi. Zasady rozliczania na Cdiscount są takie same jak w przypadku wcześniej wspomnianego Amazona. Oznacza to, że każdy sprzedawca jest zobowiązany do ponoszenia miesięcznej opłaty abonamentowej (39,99 eur) oraz prowizji od sprzedaży. Jej wysokość waha się od 5-20% i jest uzależniona od kategorii produktowej. Dokładną stawkę prowizji można wyliczyć tutaj.
Budowanie widoczności marki na rynku francuskim
Na tle innych marketplace’ów Cdiscount wyróżnia się dużą widocznością w mediach społecznościowych (Twitter, Instagram), a co za tym idzie dużą liczbą osób obserwujących ich konta. Na Facebooku mają aż 1.65 miliona obserwujących! Dlatego ten marketplace jest przede wszystkim polecany dla nowych marek, które chcą budować swoją rozpoznawalność.
Ponadto platforma oferuje program PPP (Pole Position Program), który także pomaga sprzedawcom zwiększyć widoczność ich marek, chociażby przez kierowanie ruchu na ich listingi czy umożliwianie zdobywania recenzji produktów.
Podsumowanie
Rynek francuski to łakomy kąsek dla każdego sprzedawcy. Ciężko jednak zdobyć zaufanie 55 milionów jego konsumentów, którzy cechują się dużą nieufnością do sklepów internetowych należących do nieznanych marek zagranicznych. Dlatego bardzo popularne wśród Francuzów duże marketplace’y są naszą największą szansą na zbudowanie swojej pozycji na rynku francuskim. Cdiscount jest mniej popularny od globalnego giganta, jakim jest Amazon. Jest jednak łatwiejszym miejscem do zaistnienia dla nowych sprzedawców. Platforma jest bardzo popularna wśród rodzimych użytkowników mediów społecznościowych, co daje nam duże szanse na zaznajomienie francuskich konsumentów z naszą marką. A to już pierwszy krok do podbicia tego niezwykle ważnego rynku europejskiego!
Chcesz osiągnąć sukces w sprzedaży w kraju nad Sekwaną za pomocą platformy Cdiscount? Napisz do nas, wspólnie opracujemy strategię sprzedażową dopasowaną pod ten marketplace!
