Amazon, Allegro, eBay – czym się różnią i gdzie warto sprzedawać?

O czym przeczytasz?

• Globalne trendy w e-commerce
• Dlaczego warto sprzedawać online
• Top 15 marketplaces na świecie
• Porównanie platform: Amazon, Allegro i eBay
• Amazon:
  • • Kwestie formalne na Amazon – założenie konta, opłaty, rejestracja
    • Amazon łatwość korzystania
    • Użytkownicy Amazon
    • Koszty Amazon dla Sprzedawców
    • Obsługa zamówień na Amazon
• eBay:
  • • Kwestie formalne na eBay – założenie konta, opłaty, rejestracja
    • Korzystanie z platformy eBay
    • Użytkownicy eBay
    • Koszty eBay dla Sprzedawców
    • Obsługa zamówień na eBay
• Allegro:
  • • Kwestie formalne na Allegro – założenie konta, opłaty, rejestracja
    • Korzystanie z platformy Allegro
    • Użytkownicy Allegro
    • Allegro dla Sprzedawców – koszty
    • Obsługa zamówień na Allegro
• Amazon a eBay
• Amazon czy Allegro
• Sprzedaż online – którą platformę wybrać

Zastanawiasz się, który marketplace jest najbardziej opłacalny? Odpowiedź jest prosta: Amazon. 

Dlaczego? O tym piszemy w poniższym artykule.

Globalne trendy w e-commerce

Pandemia COVID-19 wywołała kryzys w wielu branżach, ale zdecydowanie przyczyniła się do wzrostu branży e-commerce. Lockdown, a co za tym idzie – praca i nauka z domu, przełożyły się na globalny wzrost zainteresowania zakupami przez Internet.

Dynamika przyrostu popularności zależna jest od kraju, ale wyróżniającym się trendem jest zainteresowanie nowych grup społecznych zakupami w sieci (dotyczy to szczególnie osób starszych). Pokolenie baby boomers (osoby urodzone w latach 1946-1964) oraz pokolenie X (osoby urodzone w latach 1965-1979), czyli wszyscy powyżej 40 r. życia – zaczęli wkraczać w świat zakupów online. Pandemia spowodowała boom na e-commerce, a nabyte podczas niej przyzwyczajenia do zakupów online, pozostaną z nami na dłużej.

Wśród globalnych trendów e-commerce zauważyć można także:

• • Home Economy – dom stał się miejscem nie tylko odpoczynku, ale też pracy i zaspokajania wszystkich potrzeb. Zyskały na tym szczególnie takie branże jak elektroniczna, budowlana (architektura, wnętrza) oraz szeroko pojęty lifestyle.
  • Sharing Economy – firmy agregują popyt online, a zapotrzebowanie zaspokajanie jest usługami offline. Przedstawicielami tego trendu są takie platformy jak Amazon, Uber czy Airbnb, które nie posiadają własnych produktów czy usług, a do swojej działalności wykorzystują zasoby swoich klientów.
  • She-conomy – zwiększony dostęp do edukacji oraz postęp w zakresie równouprawnienia płci sprawia, że siła nabywcza kobiet rośnie. Ma to swoje odzwierciedlenie w e-commerce, ponieważ zarabiające panie oraz same rodziny z roku na rok kupują więcej, dysponując większym budżetem.

Dlaczego warto sprzedawać online?

Globalnie 47% sprzedaży e-commerce odbywa się za pomocą marketplaces. Platformy takie jak Amazon, Allegro i eBay to ogromne możliwości dla sprzedających i wygoda dla kupujących.

Ciekawostka: Marketplace – to platformy online, wspólne miejsce dla sprzedających i kupujących, gdzie zakupy odbywają się bez opuszczania strony lub aplikacji.

Dlaczego w ogóle warto sprzedawać online? Czy umieszczanie oferty w sieci jest konieczne? E-handel jest w ciągłym rozwoju. W ostatnich dwóch latach dodatkowo przyspieszony został przez pandemię. W latach 2014 – 2021 liczba kupujących online na świecie wzrosła z 1,32 mld do 2,14 mld, a sprzedaż detaliczna e-commerce na świecie urosła z 1,34 mld USD do 4,28 mld USD! 

Ciekawostka: W Europie aż 92% gospodarstw domowych ma dostęp do Internetu, a 7 na 10 użytkowników kiedykolwiek kupowało online. Globalne 59,5% populacji jest aktywnymi użytkownikami Internetu.

Sprzedaż online to rozwój nie tylko lokalnych, ale też światowych rynków. Dzięki internetowi możliwe jest dotarcie do potencjalnych kupujących z całego świata. E-commerce to też mniejsze koszty w porównaniu do sklepu stacjonarnego oraz możliwość prowadzenia skuteczniejszych działań marketingowych. W XXI wieku trudno wyobrazić sobie biznes, który działa tylko analogicznie!

Amazon vs Allegro? Top 15 marketplaces na świecie

Nie wszystkie marketplaces cieszą się podobną popularnością. Niektóre swoim zasięgiem obejmują określony rynek, a inne działają globalnie. Jakie platformy są najchętniej odwiedzane przez kupujących? Które z nich generują najwyższe obroty dla sprzedawców?

Ranking największych platform sprzedażowych na świecie:

Porównanie platform: Amazon vs Allegro vs eBay

Amazon – o platformie

Założona w 1994 roku platforma sprzedażowa Amazon jest nie tylko top 1 na świecie, ale też znacznie wyprzedza swoją konkurencję. Co miesiąc odwiedzana jest przez 5,2 miliarda osób. Szacuje się, że roczny poziom sprzedaży generowany przez Amazon wynosi 442,4 mld USD, a do 2023 roku będzie to już 580 mld USD rocznie.

Amazon ma łącznie marketplaces w 18 krajach, które pozwalają na dotarcie do jeszcze większego grona klientów.

Jest dostępny w takich krajach jak:

• Stany Zjednoczone
• Kanada
• Meksyk
• Wielka Brytania
• Niemcy
• Francja 
• Włochy
• Hiszpania
• Japonia
• Singapur
• Zjednoczone Emiraty Arabskie
• Brazylia
• Australia
• Indie
• Holandia
• Arabia Saudyjska
• Turcja
• Szwecja
• Polska

Sprzedawcy mogą działać równocześnie nawet na kilkunastu rynkach. Ponad 180 centrów realizacji rozmieszczonych na całym świecie sprawia, że międzynarodowe transakcje są bardzo proste. 

Kwestie formalne na Amazon – założenie konta, opłaty, rejestracja

• • Do rejestracji konieczne jest przygotowanie zestawu dokumentów oraz przeprowadzenie weryfikacji.
  • Dostępnych jest kilka wersji językowych portalu i kilkanaście europejskich platform do wyboru.
  • Jako sprzedawca możesz wybrać, w którym kraju chciałbyś sprzedawać.
  • Jako sprzedawcy do wyboru mamy plan indywidualny (sprzedaż mniej niż 40 przedmiotów miesięcznie) i profesjonalny (powyżej 40 przedmiotów miesięcznie).

Amazon, a łatwość korzystania

• • Proste tworzenie listingów i zarządzanie produktami, nawet przy wielu towarach – możliwość tworzenia wariantów produktów i testów A/B listingów.
  • Liczne wskaźniki monitorujące kondycję konta, które pozwalają na lepszą kontrolę nad sprzedażą i jakością obsługi klienta. Dostępne są m.in. wskaźniki:
    – wadliwych zamówień,
    – zamówień anulowanych,
    – opóźnień w nadaniu,
    – przesyłek z prawidłowym numerem identyfikacyjnym,
    – terminowości dostaw.
  • Kompleksowa pomoc dla sprzedawców, dostępne liczne poradniki i metody wsparcia sprzedaży.

Użytkownicy Amazon

• • 5,8 mld wizyt miesięcznie.
  • Lider globalnego e-commerce.
  • Platforma przeznaczona dla użytkowników z całego świata.
  • Użytkownicy mogą korzystać z Amazon Prime – za 49 zł/rok otrzymują nielimitowane darmowe dostawy (bez minimalnej kwoty zakupów), a także dostęp Amazon Prime Video.

Koszty Amazon dla Sprzedawców

• • W planie indywidualnym koszt wynosi 4 zł za sprzedany produkt + dodatkowe opłaty za sprzedaż.
  • W planie profesjonalnym miesięczny koszt wynosi 165,91 zł + dodatkowe opłaty za sprzedaż.
  • Przejrzysty system kosztów i prowizji – prowizje zależne od kategorii sprzedawanych produktów.

Obsługa zamówień na Amazon

• Możliwości wyboru jednego z dwóch modeli sprzedaży FBA (Fulfillment by Amazon) lub FBM (Fulfillment by Merchant).
• FBA pozwala na bardzo prostą obsługę zamówień, korzystanie z obsługi klienta, a także wysyłki i magazynów Amazon. Przy FBA Amazon jest również odpowiedzialny za czas wysyłki i dostawy.
• Model sprzedaży FBM pozostawia kwestię magazynowania, wysyłki i obsługi klienta w rękach sprzedawcy.

eBay – o platformie

Drugą najpopularniejszą platformą sprzedażowa jest eBay, który działa łącznie w 37 krajach świata. Co miesiąc platforma odwiedzana jest 1,7 miliarda razy, a sumaryczna wartość transakcji w 2020 roku przekroczyła tu 100 mld USD. eBay umożliwia również sprzedaż produktów używanych przez osoby fizyczne, ponieważ nie jest konieczne prowadzenie firmy. 

Kwestie formalne na eBay – założenie konta, opłaty, rejestracja

• • Osoby mieszkające w Polsce mogą założyć konto tylko na polskiej platformie, a to duży minus!
  • Do wyboru mamy dwa typy sprzedaży: podstawowy (sprzedaż tylko w kraju) i zaawansowany (przeznaczony do sprzedaży międzynarodowej).
  • Konieczne połączenie konta z PayPal jako systemem płatności.

Korzystanie z platformy eBay

• • Panel Sprzedawcy, w którym dostępne są funkcje tworzenia ofert, zarządzania ofertami i zamówieniami, funkcje reklamy i promocji.

Użytkownicy eBay

• • 1,7 mld wizyt miesięcznie. 
  • Platforma przeznaczona jest dla użytkowników z 35 krajów.

Koszty eBay dla Sprzedawców

• Pobierane opłaty:

– za wystawienie przedmiotu,

– prowizja od sprzedaży,

– opłaty za Sklep eBay.

• • W większości kategorii prowizja od sprzedaży wynosi 11%, a w niektórych kategoriach jest to 6,5%.
  • Opłata subskrypcyjna w cenie 89 zł, 179 zł lub 669 zł miesięcznie.

Obsługa zamówień na eBay

• Sprzedawca musi zająć się magazynowaniem, pakowaniem, wysyłką, obsługą klienta. Jest także odpowiedzialny za czas wysyłki i dostawy.

Allegro – o platformie

Allegro jest największą platformą e-commerce w Polsce. Założona w 1999 roku przez lata mocno zakorzeniła się w świadomości konsumentów z kraju. Produkty dostępne na platformie mogą być również wystawiane na aukcjach. Każdego miesiąca Allegro odwiedzane jest 190,2 miliona razy. GMV (Gross Merchandise Volume – czyli poziom sprzedaży brutto) Allegro za rok 2020 wynosiło 35,1 mld PLN (ok. 8,65 mld USD).

Kwestie formalne na Allegro – założenie konta, opłaty, rejestracja

• • Możliwość wyboru konta zwykłego lub firmowego.
  • Możliwość założenia konta od razu na Allegro Lokalnie – umożliwia lokalną sprzedaż i wymianę produktów.

Korzystanie z platformy Allegro

• • Możliwość tworzenia szablonów aukcji, promowanie ofert i integracja z Allegro InPost.
  • Dostępny panel jakości sprzedaży.

Użytkownicy Allegro

• • 190 mln wizyt miesięcznie.
  • Najpopularniejsza platforma e-handlu w Polsce, która przeznaczona jest tylko na ten rynek.
  • Użytkownicy mogą korzystać z Allegro Smart: za 49 zł/rok otrzymują darmowe dostawy do paczkomatów i punktów odbioru (wymagana minimalna kwota zakupów 40 zł od jednego sprzedawcy) lub dostawy kurierem (wymagana minimalna kwota zakupów 80 zł od jednego sprzedawcy).

Allegro dla Sprzedawców – koszty

• • Pobierane opłaty:
    – za wystawienie przedmiotu,
    – prowizja od sprzedaży,
    – za utrzymanie ofert, w których od 365 dni nie doszło do sprzedaży.
  • Opłaty zależą od kategorii oraz ceny produktu.

Obsługa zamówień na Allegro

• • Obecnie sprzedawca musi zająć się magazynowaniem, pakowaniem, wysyłką, obsługą klienta. Jest także odpowiedzialny za czas wysyłki i dostawy.
  • Usługa One Fulfillment by Allegro działa już w wersji pilotażowej, a pierwsi sprzedający testują nowe możliwości. Okres pilotażowy i udostępnienie pełnej usługi ma być dostępne w pierwszym kwartale 2022.

Amazon vs eBay

Amazon i eBay często stawiane są w jednym rzędzie, jako globalne platformy sprzedażowe o dużym zasięgu. Jednakże Amazon znacznie wyprzedza eBay – nie tylko zakresie ilości wizyt, czy poziomu generowanych obrotów dla sprzedawców, ale również w kontekście lojalności klientów.

Amazon cieszy się zaufaniem użytkowników. 89% kupujących w Stanach Zjednoczonych jest zgodnych co do tego, że są bardziej skłonni kupować produkty z Amazon w porównaniu do innych serwisów e-commerce. Amazon Prime ma ponad 200 mln użytkowników globalnie, podczas gdy 20% z nich robi zakupy online kilka razy w tygodniu, a 7% korzysta z platformy codziennie lub prawie codziennie! eBay nie oferuje programów dotyczących darmowych przesyłek – ewentualnie zniżki leżą w gestii sprzedawcy.

Ciekawostka: Przeciętny użytkownik Amazon Prime wydaje rocznie 1,3 tys. USD. Przeciętny kupujący spoza Amazon Prime wydaje średnio 700 USD rocznie.

Amazon vs Allegro – co wybrać?

Podobnie jak na eBay: na Allegro sprzedawać mogą nie tylko firmy, ale też i osoby fizyczne. Jak ten portal wypada w porównaniu do Amazon?

Jak na razie Allegro pozostaje popularniejsze w Polsce od Amazon – jednakże już wkrótce może się to zmienić. Wadą platformy sprzedażowej Allegro jest to, że możliwości sprzedaży są ograniczone tylko do granic kraju.

W listopadzie 2021 Allegro przejęło Mall Group a.s. (mall.cz), czyli jedną z największych platform e-commerce w Europie Środkowo-Wschodniej. Możemy więc przypuszczać, że swoją ofertę zaczną kierować również na ten obszar Europy.

Obecnie Allegro nie jest więc dobrym wyborem, a jeśli zależy nam na rozwoju sprzedaży na zagranicznych rynkach – w tej roli zdecydowanie sprawdzi się Amazon.

Allegro próbowało już przystosować platformę na inne rynki. W 2016 roku uruchomione zostało Allegro.de – portal nie był jednak konkurencyjny w stosunku do popularniejszego w Niemczech Amazon i został zamknięty. W podobnym okresie podjęto próby wprowadzenia portalu do Czech, w Rosji oraz na Ukrainę. Finalnie serwisy zagraniczne zostały albo zamknięte, albo sprzedane i nie są już częścią Allegro.

Jeśli chodzi o znaczenie marketplace na rynku światowym, Allegro ma jeszcze sporo do nadrobienia. Firma dopiero w 2020 r. zaczęła być notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych, podczas gdy Amazon jest obecny na giełdzie od prawie 25 lat, będąc potentatem Doliny Krzemowej.

Allegro, to co prawda dobrze zakorzeniona platforma sprzedażowa w świadomości polskiego internauty, ale tylko polskiego – poza granicami kraju platforma nie cieszy się aż tak dużą popularnością.

Konsumenci kierują się nie tylko przyzwyczajeniami, ale też jakością i ceną, a tutaj Amazon ma wiele do zaoferowania, chociażby dzięki Amazon Prime i możliwości prostego zakupu towarów od sprzedawców z innych krajów.

Sprzedaż online – którą platformę wybrać

Sprzedaż online na Amazon, Allegro czy eBay – którą platformę wybrać? 

Amazon zdecydowanie wiedzie prym, rozwijając się w niesamowitym tempie w stosunku do innych platform e-handlu. Daje możliwość łatwego dotarcia do globalnych użytkowników. To platforma, która kojarzy się z jakością usług i dbałością o doświadczenia konsumenta. W kontekście sprzedawców Amazon dba o transparentność, oferuje wsparcie, dostarcza liczne narzędzia marketingowe i umożliwia korzystanie z rozsianych po całym świecie centrów logistycznych.

Źródła:

• https://www.destatis.de/Europa/EN/Topic/Science-technology-digital-society/Onlineshopping_Products.html
• https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php?title=Digital_economy_and_society_statistics_-_households_and_individuals
• https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php?title=E-commerce_statistics_for_individuals