Blog

Amazon FBA czy FBM – który model logistyczny wybrać?

Amazon FBA czy FBM? Jedną z ważniejszych decyzji dla każdego sprzedawcy na Amazon jest wybór modelu logistycznego. FBA (Fullfilment by Amazon) i FBM (Fullfilment by Merchant) różnią się między innymi miejscem składowania towarów, obsługą zwrotów i realizacją obsługi klienta. Poznaj dokładnie rozbieżności między nimi!
Amazon FBA czy FBM – który model logistyczny wybrać?

O czym przeczytasz?

  Jak wygląda wysyłka i sprzedaż przez Amazon? Wybrać model Amazon FBA czy FBM?  
 

FBA czy FBM? Różne modele sprzedaży na Amazon

  Każdy, kto zaczyna swoją sprzedaż na Amazon, staje przed trudnym wyborem FBA czy FBM? Który model logistyczny wybrać? Decyzja nie jest taka oczywista, więc przed podobnym dylematem stają zarówno początkujący, jak i doświadczeni sprzedawcy. Oba modele mają swoje zalety, działają jednak na innych zasadach i wiążą się z innymi obowiązkami wobec sprzedawców.  

Amazon FBA – co to jest i jak zacząć?

FBA czyli Fulfillment by Amazon to zaawansowany model sprzedażowy oferowany przez firmę Amazon, umożliwiający sprzedawcom efektywne zarządzanie sprzedażą internetową. Korzystając z tej usługi, sprzedawca Amazon zgłasza swoje produkty do centrów realizacji Amazon, gdzie firma Amazon zajmuje się całym procesem realizacji zamówień – od magazynowania zapasów, przez pakowanie, aż po wysyłkę produktów do klientów. Dzięki europejskiej sieci realizacji, FBA ułatwia sprzedaż produktów na rynkach zagranicznyh, zapewniając przy tym bezpłatną wysyłkę oraz możliwość otrzymania pożądanego logo Prime dla niektórych kategorii produktów. Rozpoczęcie działalności z Amazon FBA jest stosunkowo proste. Należy założyć konto sprzedawcy w serwisie Amazon Seller Central, wybrać produkty kwalifikujące się do realizacji FBA, a następnie wysłać je do wybranego magazynu Amazona. FBA odciąża sprzedawców od konieczności zarządzania zapytaniami klientów oraz zwrotami towarów, oferując całą obsługę klienta związaną z zakresem realizacji zamówień. Warto również zwrócić uwagę na aspekty związane z podatkiem VAT, gdyż Amazon oferuje pomoc w zakresie deklaracji VAT i lokalnych opłat w ramach usługi FBA.

Czym jest ten rodzaj sprzedaży?

  Amazon FBA, czyli Fullfilment by Amazon to jedna z najbardziej rozwiniętych sieci realizacji zamówień na świecie. Jest to model, w którym sprzedawca przerzuca na Amazon ciężar związany ze składowaniem towaru, pakowaniem, wysyłką produktów oraz zwrotami. Jest to tak zwany outsourcing zadań związanych z obsługą klienta. Produkty są przesyłane do centrum logistycznych Amazon, gdzie są magazynowane i dalej obsługiwane. Program FBA jest dodatkowo płatny.  

Ile kosztuje Amazon FBA?

 

Koszty związane z korzystaniem z usługi Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) różnią się w zależności od wybranego planu sprzedażowego oraz innych czynników związanych z realizacją zamówień. Plan Indywidualny to koszt 4 zł za każdą sprzedaną sztukę produktu. Plan Profesjonalny to miesięcznie 165,91 zł netto bez względu na liczbę sprzedanych sztuk.

Oprócz kosztów związanych z wybranym planem, sprzedawcy korzystający z usługi FBA muszą liczyć się z dodatkowymi opłatami za realizację FBA, które obejmują koszty magazynowania, pakowania, wysyłki, a także obsługi zwrotów i reklamacji. Te opłaty są ustalane indywidualnie i zależą od takich czynników jak wielkość i waga produktu, sezonowość, a także inne specyficzne dla danego produktu wymagania. Więcej o nich dowiesz się w dalszej części artykułu.

 

Zalety Amazon FBA

  Ten model sprzedaży ma wiele zalet, które sprawiają, że jest chętnie wybierany, a klienci otrzymują od Amazon godną zaufania obsługę i zwroty.
  • Produkty automatycznie stają się częścią programu Prime, który oferuje możliwość dwudniowej bezpłatnej wysyłki, która obejmuje wybrane zamówienia. Globalnie aż 63% klientów Amazon korzysta z subskrypcji, a filtr Prime jest jednym z najczęściej używanych na platformie. Dzięki możliwości bezpłatnej wysyłki stanowi to ogromny potencjał i większa atrakcyjność oferty. 
  • Błyskawiczna realizacja zamówienia, które są obsługiwane 24/7. Nie musisz zwiększać sił przerobowych wewnętrznie w firmie, aby móc korzystać z profesjonalnej i szybkiej obsługi zamówień. Amazon zadba o całą logistykę i pomoc w zakresie realizacji zamówień.
  • Obsługa ewentualnych zwrotów jest po stronie Amazon. Upraszcza to znacznie cały proces. 
  • Sprzedawcy korzystający z modelu FBA uzyskują dostęp do wielu funkcji marketingowych, takich jak Lighting Deal czy Deal of the day. Pozwala to przyciągnąć więcej klientów. 
  • Produkty FBA są wyżej widoczne w rankingu produktów, znacznie też zwiększa się szansa na wygranie Buy Box. Jeśli ceny konkurencji, która nie korzysta z FBA są takie same jak Twoje, a opinie na Twoim koncie są wyższe, to wygraną masz w kieszeni! Przekłada się to na większą widoczność i potencjalne zyski. 
  • Obsługa klienta FBA, czyli kompleksowa obsługa telefoniczna i e-mailowa w różnych językach.
  • Pomoc w zakresie zobowiązań z tytułu podatku VAT.
 

Wyzwania związane z Amazon FBA

  Największym zmartwieniem sprzedawców, którzy są zainteresowani Amazon FBA, są koszty. Składowanie towaru w magazynie Amazon jest bardzo wygodną opcją, ale nie darmową. Sprzedawca jest zobowiązany do ponoszenia kosztów także za pakowanie, wysyłkę i obsługę zwrotów.  

Amazon FBA koszty

  Jakie są koszty Amazon FBA? Są one wyliczane indywidualnie pod dany produkt. Podczas kalkulacji pod uwagę są brane:
  • waga produktów,
  • wymiary opakowań,
  • kategoria produktów,
  • cena produktów. 
Opłaty FBA są naliczane za realizację zamówień, magazynowanie zapasów w centrum logistycznym Amazon, usługi opcjonalne (zwroty, utylizacja, etykietowanie, dodatkowe pakowanie), przechowywanie długoterminowe i sprzedaż w innych krajach, niż ten, w którym magazynowany jest towar.  Ważne jest także odpowiednie przygotowanie jednostek do realizacji zamówień. Amazon wymaga między innymi, aby wszystkie produkty, które trafiają do ich centrów realizacji zamówień, miały odpowiednie oznaczenia. Wymagana jest etykieta z widocznym kodem GTIN/FNSKU. Niedotrzymanie standardów pakowania skończy się odesłaniem produktów do sprzedawcy.  Sprawdź koszty FBA w kalkulatorze Amazon >>  

Amazon FBA w Polsce

  Sprzedawcy w Polsce mogą skorzystać z jednego z kilku programów FBA funkcjonujących w Unii Europejskiej.
  • Pan-European (PAN-EU) – sprzedawca realizuje wysyłkę produktów do jednego z centrów logistycznych Amazon, z których są rozsyłane do pozostałych europejskich magazynów, aby były bliżej potencjalnych klientów. Co istotne, nie pojawiają się tu opłaty transgraniczne.
  • European Fulfilment Network (EFN) – ogólnoeuropejskie FBAumożliwia przechowywanie zapasów produktów w lokalnym centrum logistycznym i wysyłkę z niego zamówień na inne rynki europejskie.
  • Multi-Country Inventory (MCI) – umożliwia przechowywanie jednostek FBA w centrach realizacji zamówień Amazon zlokalizowanych w wielu krajach Europy.
  • Central Europe Programme – czyli typ realizacji, w której sprzedawcy posiadający zapasy przeznaczone na rynek niemiecki, mogą korzystać z centrów logistycznych zlokalizowanych w Polsce i Czechach.

Ciekawostka: W związku z Brexitem od 1 stycznia 2021 Amazon FBA nie realizuje sprzedaży i przesunięć międzymagazynowych pomiędzy Wielką Brytanią a Unią Europejską. Jeśli chcesz skorzystać z modelu FBA w Wielkiej Brytanii musisz zarejestrować brytyjski VAT i wysłać towary do zlokalizowanych tam magazynów Amazon.

Aby korzystać z krajowych opłat za realizację FBA dla zamówień w Szwecji i Holandii, musisz umożliwić umieszczenie w Niemczech.

Chcesz wiedzieć, jak prowadzić sprzedaż w modelu FBA? Obejrzyj webinar z naszym ekspertem — Damianem Wiszowatym, CEO Gonito.    
Chcesz dowiedzieć się, który model logistyczny na Amazon sprawdzi się lepiej w przypadku Twojej firmy?
Skontaktuj się z nami! >

 

Czym jest Amazon FBM?

  Fulfilment by Merchant – FBM – to system, w którym sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za magazynowanie, pakowanie, wysyłkę i zwroty towarów. Wysyłka z własnego magazynu jest często wybierana przez początkujących sellerów, którzy nie są przekonani do powodzenia ich produktów na Amazon.  

Zalety Amazon FBM

  Amazon FBM ma wiele zalet. Sprawdź jakich! 
  • Masz większe poczucie kontroli nad firmą i większą niezależność od zmian w polityce Amazon. Pozwala to na rozwój działalności w obranym przez Ciebie kierunku i budowanie niezależnej marki. W razie zmiany zasad przez Amazon nie ponosisz strat. 
  • Kontrola nad stanem magazynowym produktów może być prowadzona na bieżąco. Pozwala to na lepsze kontrolowanie np. daty przydatności. 
  • Pakowanie leży w kwestii sprzedawcy, co pozwala na korzystanie z kartonów i taśm z własnym logotypem, czy też dołączanie personalizowanych podziękowań do każdej paczki. Kompletowanie zamówień można przeprowadzić w dogodnym czasie. 
  • Sam decydujesz, jakie będą koszty dostawy na każdym rynku.
 

Wyzwania związane z Amazon FBM

  Amazon FBM wymaga dużego zaangażowania od właścicieli konta sprzedawcy, w tym posiadania odpowiedniego magazynu i zatrudnienia osób do obsługi zamówień z Amazon. Pakowanie i wysyłka zawsze muszą być na czas. Na sprzedawcy ciąży większa odpowiedzialność.  Minusem tego rozwiązania są trudności w dołączeniu do programu Prime. Sprzedawca nie jest włączany do niego automatycznie i musi spełnić szereg warunków, takich jak:
  • wskaźnik dostaw na czas wyższy niż 99%,
  • wskaźnik anulowania zamówień poniżej 0,5%,
  • korzystanie z Amazon Buy Shopping Services dla 99% zamówień,
  • zapewnienie dostawy dla wszystkich produktów o standardowych gabarytach,
  • korzystanie z metod wysyłki, które zapewniają odbiór i szybką dostawę milionów produktów także w weekendy,
  • zobligowanie do akceptacji zasad zwrotów Amazon. 
Warunki trzeba spełnić w 30-dniowym okresie próbnym. Po jego zaliczeniu sprzedawca zostanie włączony do Prime.    Chcesz wiedzieć, jak dostosować wysyłkę i zwroty w modelu FBM do wymogów Amazon? Obejrzyj webinar z naszym ekspertem — Damianem Wiszowatym, CEO Gonito.
 

Który model sprzedaży wybrać – Amazon FBA czy FBM?

  Makieta różnic Fulfilment by Amazon i Fulfilment by Merchant dla każdego, kto posiada konto sprzedawcy amazon

Amazon FBA jest dla Ciebie, jeśli:

 
  • sprzedajesz produkty szybkozbywalne (ang. FMCG, fast-moving consumer goods),
  • nie masz miejsca na magazynowanie produktów i chcesz skorzystać z magazynu Amazon,
  • nie chcesz zatrudniać więcej osób do obsługi zamówień,
  • sprzedawane produkty są niewielkich gabarytów,
  • chcesz skorzystać z centrum realizacji zamówień Amazon,
  • nie chcesz tracić czasu na obsługę klienta. 
 

Amazon FBM lepiej sprawdzi się u Ciebie, jeśli:

 
  • produkty nie sprzedają się szybko, są unikalne lub luksusowe;
  • masz możliwości prowadzenia obsługi klienta i zwrotów;
  • wiesz, że jesteś w stanie zawsze wysyłać i dostarczać paczki na czas;
  • dysponujesz przestrzenią magazynową;
  • sprzedajesz produkty o dużych gabarytach.

 

Podsumowanie

  Modele sprzedaży w serwisie Amazon (FBM i FBA) dają różne możliwości w zakresie realizacji zamówień. Który z nich jest lepszym wyborem dla Twojej firmy? Nie ma jednej odpowiedzi na to pytanie. Na decyzję składa się jednak wiele dodatkowych czynników, które sprzedawca musi brać pod uwagę. Ważne, by rozważyć wszystkie za i przeciw, zanim wybierzemy model logistyczny. Jeśli masz wątpliwości, warto porozmawiać z naszymi specjalistami — skontaktuj się już dziś!
Jacek Jasiński
Account Management Team Leader
Doświadczony ekspert w sprzedaży na Amazon. Lider jednego z zespołów obsługujących naszych stałych Klientów.