Amazon Business, czyli sprzedaż B2B w modelu Seller

O czym przeczytasz?

1. 1. Preferencje klientów B2B
   2. Czym jest usługa Amazon Business i jakie są jej główne założenia?
   3. Dedykowane zniżki i inne zalety Amazon Business dla kupujących
   4. Dlaczego sprzedawcy powinni zainteresować się Amazon Business?
   5. Jakie firmy mają największy potencjał do udziału w programie Amazon Business?

 

Preferencje klientów B2B

  Zmiany w e-commerce w ostatnich latach wpłynęły na preferencje nie tylko klientów indywidualnych. W 2021 r. aż 50% przedsiębiorstw nabywało produkty do prowadzenia swojej działalności za pomocą platform e-commerce. Według raportu sporządzonego przez Forrester Consulting na zlecenie Outreach już w 2017 r. co piąty kontrahent B2B wolał kupować potrzebne towary zdalnie niż osobiście, a podczas pandemii ten trend się umocnił. Nieustanny wzrost popularności e-commerce wśród tej grupy klientów wiąże się nie tylko ze zmianami nawyków kupujących spowodowanych lockdownem, ale także z transformacją pokoleniową w strukturach firm. Platformy e-commerce nie śpią i od lat dostosowują swoje usługi do preferencji klientów, także tych prowadzących własne działalności.  Jako niekwestionowany lider wśród marketplace’ów, Amazon ma swoją własną ofertę skierowaną do firm, które chcą sprzedawać swoje produkty innym biznesom, ale nie Amazonowi, czyli działać w ramach modelu Seller. Jest to możliwość dołączenia do programu Amazon Business. Zastanawiasz się, który z modeli na Amazonie wybrać? Poznaj różnice między nimi oraz możliwości połączenia ich zalet tutaj.

Czym jest usługa Amazon Business i jakie są jej główne założenia?

  Usługa Amazon Business powstała w 2015 r. jako kolejny krok Amazona w otwieraniu się na większe grupy klientów. Obecnie dostępna jest na rynku włoskim, francuskim, niemieckim, hiszpańskim, brytyjskim, amerykańskim, indyjskim, kanadyjskim i japońskim. Idea przyświecająca modelowi Amazon Business była prosta — stwórzmy jedno miejsce, gdzie firmy z różnych sektorów i organizacje będą mogły znaleźć produkty, które są dla nich niezbędne do codziennego funkcjonowania. Trzeba przyznać, że Amazon dopiął swego. Obecnie model ten w bardzo prosty sposób pozwala tworzyć zamówienia każdemu, kto z niego korzysta. Jednocześnie kupujący mogą czerpać ze wszystkich możliwości, jakie Amazon oferuje klientom prywatnym. Klienci biznesowi mogą doświadczyć korzyści płynących z dodatkowych udogodnień niedostępnych dla „zwykłych” kupujących. To samo dotyczy sprzedawców, którzy zdecydują się na wybór usługi dedykowanej klientom B2B.

Dedykowane zniżki i inne zalety kupowania na Amazon Business

  Zacznijmy więc od omówienia zalet Amazon Business dla klientów biznesowych w całej Europie. Dlaczego mieliby oni korzystać z tego programu? Przede wszystkim dzięki oferowanym przez platformę udogodnieniom, do których należą m.in.:

• oszczędność czasu na znalezienie odpowiednich dostawców,
• możliwość porównania cen,
• automatyczne generowanie faktur,
• dostęp do specjalnych zniżek dedykowanych tylko odbiorcom B2B.

To właśnie wspomniane wyżej rozwiązania zachęciły ponad 5 milionów przedsiębiorstw na świecie do korzystania z Amazon Business. Warto dodać, że ponad 80 z nich znajduje się na liście Fortune 100. Jak podaje Statista.com, w 2022 roku Amazon Business znalazł się na pierwszym miejscu najpopularniejszych platform e-commerce B2B – aż 36% wszystkich badanych wskazało ten marketplace jako najwygodniejsze miejsce zakupów online. Omówmy teraz dogłębniej temat dedykowanych zniżek. Jeżeli kupujący, który poszukuje towarów dla swojej firmy, znajdzie odpowiedni produkt i planuje go zakupić w większej ilości, może wystąpić o indywidualną wycenę, tzw. Quotes. Następnie wszyscy sprzedawcy, którzy posiadają dany produkt w swoim Inventory, mogą odpowiedzieć na to zapytanie, przesyłając ofertę. Wszystkie odpowiedzi zostają zebrane i odesłane do kupującego, który wybiera spośród nich najbardziej atrakcyjną dla siebie propozycję. To niewątpliwie jedna z największych zalet dostępnych na Amazonie wyłącznie dla klientów biznesowych. W obecnych czasach ogromne znaczenie ma nie tylko jakość oferowanych towarów, lecz również sposób ich pozyskania. Dlatego Amazon ułatwia zadanie również przedsiębiorstwom, które stawiają na transparentność swoich decyzji zakupowych oraz źródeł pozyskiwania materiałów. Klienci biznesowi mają możliwość przefiltrowania wyników pod kątem osób prowadzących firmę. Mogą więc z łatwością wyszukać przedsiębiorstwa, którymi zarządzają: – kobiety, – osoby z niepełnosprawnościami, – mniejszości narodowe / osoby czarnoskóre, – osoby LGBT+. Klient końcowy ma dzięki temu gwarancję, że kupuje/współpracuje z firmą, która poważnie traktuje określone zagadnienia społeczne i odpowiedzialnie prowadzi swój biznes. Dla sprzedających, którzy kwalifikują się do powyższych kategorii, jest to szansa na lepsze pozycjonowanie i dopasowanie do klienta.  

Dlaczego sprzedawcy powinni zainteresować się Amazon Business?

  Jak udowodniliśmy powyżej, Amazon Business oferuje szereg korzyści dla kupujących. Warto jednak także omówić liczne możliwości oferowane sprzedającym, którzy postanowią otworzyć się na ten model.  Amazon Business oferuje sprzedającym między innymi następujące korzyści:

• mniejszą liczbę zwrotów, 
• regularne zamówienia na zakup produktów, 
• zamówienia na większe ilości niż w przypadku klienta B2C. 

Amazon Business oferuje wiele narzędzi ułatwiających procesy zakupowe, w tym kontrolowanie uprawnień użytkowników integrację z systemami księgowymi, czy raportowanie wydatków.

Jak uatrakcyjnić nasze oferty dla klientów B2B?

  Zacznijmy jednak od podstawowej informacji — każdy sprzedawca wystawiający swoje oferty na platformie udostępnia je również dla klientów biznesowych. A tych jest całkiem sporo — obecnie ponad milion kupujących na Amazon to klienci B2B, a liczba ta stale rośnie.  Ważne jest zadbanie, aby oferty te były atrakcyjne i mocno widoczne. W jaki sposób to zrobić? Warto zacząć cały proces od dodania do swoich listingów cen biznesowych, które wyświetlą się na stronie naszej oferty, kiedy otworzy ją klient B2B. Jeśli posiadamy Amazon VAT Calculation Services, będzie to cena netto. Samo zapisanie się do VAT Calculation Services pozwala na udostępnienie klientowi biznesowemu możliwości automatycznego wystawienia faktury w momencie opłacenia zakupu. Udogodnienie tego rodzaju także podnosi atrakcyjność oferty.  

Zniżki na zakupy hurtowe — skuteczna metoda zwiększenia zamówień od klientów biznesowych

  Klientów biznesowych można przyciągnąć, oferując im zniżki przy zakupie określonej liczby sztuk. Amazon umożliwia sprzedawcom stworzenie oferty, która np. przy złożeniu zamówienia na minimum 5 sztuk, obniży cenę o określoną wartość procentową dla zamówienia. Motywuje to kupujących do zakupu większych ilości naraz, a sprzedawcy pozwala na szybszą sprzedaż towaru. Warto również, oprócz stworzenia własnych zniżek, regularnie odpowiadać na wcześniej wspomniane Quotes od kupujących. Jeśli przedłożymy atrakcyjną ofertę, zwiększymy prawdopodobieństwo, że to właśnie nasza propozycja zostanie wybrana.  

Jakie firmy mają największy potencjał do udziału w programie Amazon Business?

  Należy jednak pamiętać, że nie każdy sprzedawca będzie miał możliwość pełnego wykorzystania potencjału modelu B2B na Amazonie. Jeżeli oferujesz produkty personalizowane lub Twój poziom zatowarowania nie umożliwia obsłużenia większych ilości zamówień, warto skupić się mocniej na sprzedaży B2C. Wszyscy pozostali sprzedawcy powinni jednak zainteresować się tą możliwością i przeanalizować, czy odpowiada ona celom ich przedsiębiorstwa. Umożliwi to otwarcie się na klienta biznesowego.

Podsumowanie 

Amazon Business to rozwiązanie, które wychodzi naprzeciw nowym trendom w e-commerce, a przede wszystkim potrzebom rosnącego grona odbiorców B2B. Umiejętne wykorzystanie go w ramach modelu Seller przynosi także duże korzyści sprzedającym. Umożliwia im pozyskiwanie regularnych zamówień na hurtowe ilości swoich produktów od świadomych klientów bez konieczności otrzymania zaproszenia do programu Vendor. Warto dodać, że według statystyk Amazon Business jest najpopularniejszym marketplace’em B2B wśród kupujących. Dlatego zalecamy dokładne przyjrzenie się tej opcji oferowanej biznesom przez Amazon. Jeśli nasza firma działa w sposób odpowiadający założeniom modelu, jest to duża szansa na zwiększenie sprzedaży. Nie należy jej marnować! Chcesz rozpocząć sprzedaż w modelu Amazon Business, ale potrzebujesz pomocy? Wypełnij formularz, porozmawiajmy!

Zdarza się, że Amazon organizuje akcje, w których oferuje rabaty na pierwsze zamówienie. Warto korzystać z tego typu akcji, aby maksymalnie skorzystać z przyłączenia się do Amazon Business.